Afgehandeld - Autorisatie error

[#1]

1-11-2023 15:00 uur:

Vanochtend vroeg (voor 7 uur) heeft PD een release doorgevoerd waarmee dit issue verholpen moet zijn. Mocht je toch nog issues ervaren dan ontvangen we hier graag een aanvraag van (het liefst inclusief een HAR bestand)

27-10-2023 11.00 uur:

Met behulp van al jullie aangeleverde HAR bestanden hebben we waarschijnlijk de oorzaak achterhaald. Er wordt op dit moment hard gewerkt aan een oplossing.

24-10-2023 10.00 uur:

Het onderzoek is nog in volle gang. Er wordt met hoge prioriteit aan gewerkt.

18-10-2023 14:00 uur:

Tot op heden is het ons nog niet gelukt om het issue consistent te reproduceren. Pas wanneer dit gelukt is kunnen we ons gaan richten op een oplossing. We begrijpen dat het een vervelend issue is. Er wordt daarom ook met de hoogste prioriteit aan gewerkt.

17-10-2023 10.30 uur:

Op dit moment zijn wij nog bezig met het reproduceren van het issue. Helaas is dat nog niet consistent gelukt. We blijven hier met hoge prioriteit aan werken.

11-10-2023 15:45 uur:

We zien afgelopen tijd meerdere aanvragen binnen komen met de onderstaande foutmelding

We zijn het issue aan het onderzoeken. Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden geüpdate.

[agn1]

Is er al meer bekend wanneer deze storing is opgelost?

[Annette Molenaar]

Dit betekent ook dat ik geen documenten vanuit de workflow kan toevoegen aan het dossier na fiatteren van een indiensttreding, uitdiensttreding of overplaatsing. 

Wat is de prioriteit van deze melding? is al bekend wat het probleem is? kunnen we daar zelf ook iets aan doen?

[RobZuethof]

Hier vandaag ook al 2x deze melding, ook met als gevolg geen documenten naar dossier kunnen doen.

[GAM Rademakers]

Ook wij ervaren deze problemen, zeer vervelend. 

Aanvullende e-mailberichten worden bij deze melding ook niet verstuurd.

[Geranda Speelman]

Bedankt voor de update. Dit probleem speelt bij ons ook. Wij zitten met meerdere CEA-nummers in Self Service en het probleem speelt bij alle CEA-nummers. Hoe langer dit probleem aanhoudt hoe groter de gevolgen voor ons zijn. Graag zo snel als mogelijk oplossen.

[Gea Bussink-Veerbeek]

Bij ons speelt het probleem ook. Niet bij alle medewerkers en ook niet in een specifieke workflow. De ene keer kan betreffende gebruiker wel de mutatie verwerken, de andere keer met eenzelfde workflow niet.

[Jo-lean]

Goedemorgen @Annette Molenaar en @RobZuethof,

Misschien kunnen jullie tijdelijk instellen dat de documenten automatisch naar het dossier gaan naar een documentsoort als 'nog te archiveren' die niet zichtbaar is voor de medewerker? In het personeelsdossier kun je dan de documenten verplaatsen naar de juiste documentsoort of verwijderen. Als het probleem is verholpen kun je het weer op handmatig zetten.

Groet Jolien

[Juliëtte Doesburg Smits]

Is er al meer bekend over deze storing?

Wij hebben hier namelijk nog steeds last van. We kunnen hierdoor geen documenten selecteren die in het dossier gezet moeten worden. Vorige week gebeurde dit een enkele keer, vandaag al bij ALLE indiensttredingen die zijn verwerkt.

[KdeBreuk]

Goede morgen,

Ook bij ons nu elke keer. Ook de emails die niet versuurd worden naar de verschillende ontvangers maakt dat er veel extra werk moet worden gedaan.  Vorige week was het nog af en toe maar nu bij verwerken van al de nieuwe medewerkers. 

graag snel een oplossing hiervoor. 

[PatriciaM]

Goedemorgen,

Wat is de status van deze storing? De laatste update is alweer even geleden maar ondertussen lijkt het probleem te verergeren. Althans bij ons.

Graag een update 

[Gea Bussink-Veerbeek]

@Katinka te Booy , kun je een update geven over de status van deze storing?

[Katinka te Booy]

@Gea Bussink-Veerbeek 

Zojuist het bericht geupdate.

Groetjes,

Katinka

[skakiay]

Bij ons speelt dit ook, met name bij het verzenden van e-sign vanuit de workflow. Heel vervelend, want het e-sign gedeelte valt hierdoor uit, ook gaan de documenten niet automatisch naar het dossier. Het moet iedere keer handmatig. Wij hopen dat het snel opgelost zal zijn.

[RobZuethof]

Inmiddels al weer 5 dagen verder. Oplossing al operationeel?

[Katinka te Booy]

@RobZuethof 

Ik heb het bericht zojuist bijgewerkt. Maar zie ook het release bericht van PD https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-Self-Service/Release-01-11-2023/bc-p/615968/emcs_t/S2...

[John ZMW]

@Katinka te Booy , wij hebben nog steeds last hiervan, ik zal vandaag nog een HAR bestand aanleveren.