Afgehandeld - Foutmelding in Self Service

[#1]

9 juni 2022 - 09:45  - Aanvulling:  We hebben de release uitgevoerd voor wat betreft de foutmelding waarbij de volgende melding optreedt:

We hebben deze foutmelding kunnen oplossen. Uiteraard zullen wij hier op ook op monitoren. Mocht je toch nog problemen ervaren met deze melding, dan willen we je vragen het request hierop aan te vullen of een nieuw request aan te maken.

9 juni 2022 - 09:00 uur - Gisteravond hebben we onderhoud en de release uitgevoerd aan Self Service, waarmee het probleem met de foutmelding opgelost is.

7 juni 2022 - 10:00 uur - Helaas kan de geplande release van vandaag (7 juni) niet plaatsvinden. We hebben bij het testen toch nog een fout gevonden die we eerst moeten herstellen. De release staat nu gepland op woensdag 8 juni (na kantoortijd). We houden je op de hoogte.

3 juni 2022 - 09:45 uur - De release voor het oplossen van de foutmeldingen is uitgesteld tot dinsdag 7 juni, omdat we bij het testen van de release nog een aantal fouten hebben geconstateerd. Dinsdag 7 juni volgt een nieuwe update.

31 mei 2022 - 10:45 uur - De release die gepland stond voor de foutmelding, is een aantal keren uitgesteld omdat er ook een performance probleem was met Self Service. We hebben de focus gelegd om de performance problemen eerst op te lossen en hebben daarom geen andere releases uitgebracht. De release voor de foutmelding staat nu gepland voor het einde van deze week. We houden je op de hoogte.

25 mei 2022 - 17:00 uur - Vandaag gaan wij een release uitgeven voor de foutmelding. Wij zullen hierna het systeem blijven monitoren op de foutmelding. Als wij maandag 30 mei de foutmelding niet meer terugzien, zullen wij de betreffende ITRP meldingen sluiten.

24 mei 2022 - 17:00 uur - Wij hebben besloten om vanavond geen releases te doen en deze uit te stellen naar morgenavond. We zien namelijk dat de release van gisteren een positieve invloed heeft op de performance en op de foutmelding. De foutmelding komt minder vaak voor, maar wij zien dit toch af en toe terugkomen. Morgenmiddag komen we weer met een update.

23 mei 2022 - 16:45 uur - We zijn nog bezig met het testen van de oplossing. Helaas is het niet mogelijk om dit vanavond te releasen. Morgen zullen wij een aanvullende update geven over de status van dit probleem. Wij zullen de oplossing voor dit probleem morgen uitbrengen. Morgenmiddag komen wij weer met een update.

23 mei 2022 - 12:45 - Wij zijn nog bezig met het maken van een oplossing voor dit probleem. Wij verwachten deze vanavond uit te brengen. Het probleem ontstaat doordat er teveel cookies worden aangemaakt. Handmatig verwijderen van deze cookies lost het probleem tijdelijk op, tot er weer teveel cookies zijn. We zien dat dit probleem groter is in IE en Google Chrome, maar in Firefox lijkt dit probleem minder te spelen. De oplossing zal er voor zorgen dat er minder cookies worden opgeslagen. Wij zullen morgenochtend weer een update geven over het verloop en resultaat van de oplossing.

20 mei 2022 - 16:30 - Wij zijn nog bezig de oplossing/release aan te maken voor dit probleem. Helaas duurt dit langer dan gehoopt en kunnen wij deze vandaag niet uitbrengen. Wij verwachten de oplossing maandag uit te kunnen brengen. Dit zal dan na kantooruren gebeuren. Maandag komen we weer met een update.

19 mei 2022 - 17.00 - We hebben de oorzaak voor het tonen van de foutmelding achterhaald en zien dat deze fout binnen Youforce ook voorkomt bij andere applicaties.

We verwachten de oplossing hiervoor morgen uit te leveren en geven eind morgenmiddag een update hierover.

19 mei 2022 - 12.30 - Momenteel hebben we een foutmelding (zie afb.) in Self Service die leidt tot een URL Melding met aanvullende tekst.

Deze foutmelding kan in Self Service overal voorkomen voor alle gebruikers en staat los van de performance problemen die wij eerder hebben gezien.

Wij zijn bezig de oorzaak van dit probleem te onderzoeken. Aan het eind van de middag geven wij een update.

[FBB Zorgboog]

@Rene Gravemaker wat is de status? Is de release nu wel of niet uitgevoerd?

[Demi Thijssen]

Beste @FBB Zorgboog, 

De release is inderdaad vanochtend uitgevoerd. Dit is rond 09:45 gebeurd. Zie hiervoor ook de laatste update van deze storingsmelding.

Met vriendelijke groet,
Demi Thijssen

[FBB Zorgboog]

@Demi Thijssen krijgt net van een gebruiker onderstaande melding:

Het probleem van het wolkje (ballonnetje) is nog niet opgelost.

Zojuist deze melding weer:

Het lijkt erop dat de webpagina op https://admin.youforce.com/hss_bo4_prod/hss.net/ListTodo.aspx?MoveToStartWhenEmpty=true mogelijk problemen ondervindt of dat deze permanent naar een nieuw webadres is verplaatst.

[Demi Thijssen]

Hallo @FBB Zorgboog ,

Vervelend te vernemen dat het probleem nog speelt bij jullie. Ik zou je hiervoor willen vragen een ticket aan te maken op de servicedesk. Dan kunnen we deze in behandeling nemen en hier verder onderzoek op doen.

Dank alvast.

Met vriendelijke groet,

Demi

[FBB Zorgboog]

@Demi Thijssen ik heb het ticket van 8 maart (!) dat hierover gaat uiteraard al bijgewerkt. Een nieuw ticket aanmaken lijkt mij onnodig. Zie #24533800