Afgehandeld - Vertraging email servers

[#1]

8-11-2023 09:30 Update 

We hebben het probleem met e-mailvertraging opgelost. De email wordt weer op een normale manier verzonden. 

3-11-2023 11.00 Update

Op dit moment constateren we een aanzienlijke afname van de wachtrij, waardoor de reactietijden verkorten. De analyse om de exacte reden van deze vertraging af te ronden is nog niet afgerond.

2-11-2023 16:30 uur:

Op dit moment zien we dat er vertraging is op de mail servers. Dit houdt in dat mails zoals gebruikers informeren/notificatie verzenden of een aanvullende email in sommige gevallen pas na 3 of 4 uur bij de gebruiker binnen komen. Er wordt op dit moment onderzocht wat de vertraging veroorzaakt.

[Evelienvv]

Hallo, we hebben op 1-11 en 2-11 een mutatie gefiatteerd waar ook een aanvullende email op is ingesteld. Deze is helaas nog steeds niet binnen. Alles lijkt goed ingericht te zijn. Kan dat hier nog meer te maken hebben of kan ik hier beter een aparte melding van maken? @annevaneerd16 

[Christiaan Sluis]

Hoi @Evelienvv,

De vertraging is inmiddels verholpen (wij zullen het bericht updaten), dus als je nog een probleem ervaart zoals je beschrijft dan is inderdaad een support ticket de beste manier om dit op te lossen. Wees daarbij zo volledig mogelijk over welke workflow, activiteit en knop het om gaat, welke aanvullende mail het is en naar wie die verzonden had moeten worden.