Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Self Service

Sorteren op:
Update 4 februari 2022 - 11:00 uur - De prestatieproblemen zijn opgelost. Je kan nog enige vertraging ondervinden totdat alle applicaties hersteld zijn.   4 februari 2022 - Self Service ondervindt enkele prestatieproblemen die zowel Self Service Beaufort als andere Visma-applicaties treffen. We werken op dit moment aan het identificeren van de hoofdoorzaak, dat lijkt te worden veroorzaakt door externe afhankelijkheid buiten Self Service om, aangezien andere applicaties ook worden beïnvloed. We houden je op de hoogte van de voorgang.
Volledig artikel weergeven
04-02-2022 10:23 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 484 Weergaven
Update 7 maart 2022 - We zien dat de afstandsberekening weer naar behoren werkt. We sluiten deze melding.   Update 10:00 uur: We hebben inmiddels een oplossing in productie genomen. Het onregelmatig werken van de afstandsberekening kan nog even aanhouden totdat de service in zijn geheel ververst/hersteld is.   4 maart 2022 - Er is momenteel een probleem met de berekening van afstanden in Self Service. Deze service werkt onregelmatig, waardoor sommige door de gebruikers gevraagde berekeningen niet worden verwerkt. We werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
04-03-2022 08:46 (Bijgewerkt op 20-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 627 Weergaven
Update 19 april 2022 - 16:00 - Wij hebben achterhaald welke mutaties geraakt zijn. Alle klanten zijn op de hoogte gesteld via een request waarbij we de geraakte mutaties hebben aangeleverd via een Excel bestand. Als je geen request hebt ontvangen, dan zijn er geen mutaties geraakt.   Update 19 april 2022 - 08:30 - Op dit moment zijn we nog volop in onderzoek voor wat betreft de geraakte mutaties. Deze week zullen we je van een nieuwe update voorzien.   Update 14 april 2022 - 09:45 - De oplossing is woensdagavond in productie genomen. Het onderzoek naar de geraakte mutaties loopt nog. We houden je op de hoogte.   Update 13 april 2022 - 17:15 - Het probleem is gevonden. Wij zijn momenteel bezig met het maken van de oplossing. Wij verwachten deze over ongeveer 2 uur uit te brengen en zullen onderzoeken welke mutaties geraakt zijn. Zodra we meer informatie hebben brengen we je op de hoogte.    13 april 2022 - Sinds vrijdag 8 april doen zich problemen voor bij rubrieken met de weergave van Read Only velden en Hidden velden. In Read Only velden die ingevuld worden door een Javascript, wordt een weergave getoond waarbij de eerste letter een hoofdletter is, bijvoorbeeld 'Ja', 'Nee', 'Week' etc.   In het Javascript staan deze waardes echter met alleen kleine letters. Voor de verdere verwerking van de mutatie heeft dit geen gevolgen. In de database staan de waardes wel met kleine letters. Een dergelijk probleem doet zich ook voor bij Read Only en Hidden velden die een default waarde hebben.   Als in de definitie een waarde met alleen kleine letters staat, dan wordt er 'onder water' een waarde met een hoofdletter gebruikt. Als er van dit veld gebruikt wordt gemaakt door condities of door Javascripts met een 'als .. dan' bewerking, dan gaat er wel iets fout. Condities en Javascripts zijn namelijk hoofdletter-gevoelig. Gevolg is dat het vervolg van de mutatie niet goed gaat.   Bijvoorbeeld bij: - condities in de dialoog worden niet uitgevoerd. - conditie in de workflow. - conditie in de aanvullende e-mail. - IF-statements in je template. Wat kun je doen? We adviseren je om extra alert te zijn of mutaties de schermen weergeven die verwacht worden. Als dat niet het geval is, maak dan een request aan met het mutatienummer waarop de stap staat waar het fout gaat. Voeg dan ook het inrichtingsrapport toe zodat wij een goede analyse kunnen doen. Op dit moment zijn wij aan het onderzoeken wat hiervan de oorzaak is en hopen dit zo snel mogelijk op te lossen. We houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
13-04-2022 12:02 (Bijgewerkt op 19-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 857 Weergaven
Update 11 april 2022 - 13:30 - Nadat wij de oplossing voor het probleem afgelopen vrijdagavond in productie hebben genomen, zijn er geen 500-error meldingen meer bij ons binnengekomen. Wij sluiten deze melding.   Update 8 april 2022 - 14:15 uur - Gisteren en vandaag vertoont Self Service soms een 500 error, dit vanwege een verbindingsprobleem met onze servers. Dit probleem heeft ook gevolgen voor documenten die in afwachting waren van de mutaties, die werden veroorzaakt door dezelfde verbindingsproblemen. Op dit moment werken we aan een oplossing die vandaag buiten kantooruren wordt geïmplementeerd. We zullen de nodige acties ondernemen om de documenten opnieuw in de wachtrij te plaatsen. Het probleem kan opnieuw optreden totdat we de oplossing implementeren en duurt elke keer ongeveer 30 minuten.   Update 7 april 2022 - 16:40 uur - Gedurende de storing is het mogelijk dat documenten vertraagd worden aangemaakt. De melding die de applicatie dan kan geven is: "het aanmaken van bijlage is nog bezig, de mutatie is geblokkeerd". Tevens kan het ook zijn dat je Self Service niet kunt benaderen ofwel inloggen. We houden je op de hoogte van de voortgang van dit storingsonderzoek.   7 april 2022 - 12:45 uur - Woensdagmiddag rond 17.00 uur en vandaag rond 11:50 uur is er een verstoring opgetreden binnen Self Service die ervoor zorgt dat als je de tegel Self Service opent, je een '500 error' melding te zien krijgt. Wat we zien is dat dit veelal van korte duur is. We zoeken naar de oorzaak en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
07-04-2022 12:49 (Bijgewerkt op 11-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 5 kudos
  • 701 Weergaven
Update 7 april 2022 - Het probleem wordt in de release van 7 april opgelost. Lees de release notes... Note: het probleem deed zich alleen voor in Self Service Beaufort.   5 april 2022 - Momenteel hebben we problemen met de zoekfunctie van de afdeling onder de tegel Beheer/Systeem/Afdelingen-Functies. Bij het aanmaken van een nieuwe koppeling tussen een afdeling en functie geeft de zoekfunctie voor de afdeling wel een lijst, maar na het selecteren van de afdeling verschijnt de melding:   'Functie wordt verkeerd aangeroepen, waarschuw uw applicatiebeheerder.'   Als workaround kan je wel het nummer van de afdeling intypen. We zijn momenteel bezig om de verstoring op te lossen. We houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
05-04-2022 14:03 (Bijgewerkt op 07-04-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 754 Weergaven
7 april 2022 - 11.00 - De performance problemen zijn opgelost; zie ook de berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal. We sluiten deze melding.   4 april 2022 - 11.40 - Momenteel zijn er performance problemen met Youforce en is ook het werken in de Verzuimmodule en in Self Service vertraagd. We zijn de problemen aan het onderzoeken en het lijkt erop dat het met name de gebruikers zonder certificaat betreft. Wij proberen de oorzaak  te achterhalen en zullen in het begin van de middag een update geven.   Zie ook onze berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal: Afghandeld - Youforce Portaal - Performance problemen en  Afgehandeld - Foutmelding bij openen tegel Support – Your connection is not private
Volledig artikel weergeven
04-04-2022 11:48 (Bijgewerkt op 07-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 4 kudos
  • 927 Weergaven
Update 6 april 2022 - De problemen met het aanmaken van een nieuwe dialoog zijn opgelost met de release van 4 april. We sluiten deze melding.   22 maart 2022 - 17.00 - Momenteel hebben wij problemen met het aanmaken van een nieuwe dialoog. Bij het selecteren van het eerste formulier voor de dialoog werkt het filter menu niet correct en is het niet mogelijk om op deze manier het eerste formulier te selecteren. Workaround Als workaround kan je wel de naam van het formulier intypen. Wij werken er hard aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en houden je op de hoogte. 
Volledig artikel weergeven
23-03-2022 17:20 (Bijgewerkt op 06-04-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 369 Weergaven
21.07.2022 10:30 Alle modules zijn weer beschikbaar. Wij monitoren de performance de komende tijd nauwgezet. Ook Microsoft blijft het probleem onderzoeken en het is mogelijk dat hun systemen nog wat langer onstabiel blijven, waardoor er weer haperingen kunnen optreden op onze modules. 21.07.2022 10:00 Het incident met Microsoft Azure in West-Europa wordt opgelost. Wij zijn aan het testen om te controleren of Microsoft Azure weer volledig beschikbaar is. Als dit het geval is zullen de getroffen modules zo snel als mogelijk weer beschikbaar zijn. 21.07.2022 - 8:15 In verband met een (Europese) storing bij Microsoft Azure is Self Service op dit moment niet beschikbaar. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wij houden je op de hoogte van de voortgang. 
Volledig artikel weergeven
21-07-2022 08:07 (Bijgewerkt op 21-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 685 Weergaven