Verstoringen Youforce Verzuim Management

NB dit bericht is alleen van toepassing als er gebruik gemaakt wordt van ADI (Arbo Document Interface).   Bij het inlezen van ADI bestanden (bv. terugkoppelingen van de bedrijfsarts) zijn er sinds maandag 23 mei 2022 problemen bij het inlezen. De bestanden vallen uit met onderstaande melding:   520: Vanwege een technische storing is van werknemer met personeelsnummer xxx aangeleverd bestand met naam xxx.pdf niet verwerkt. Dit probleem kunt u mogelijk verhelpen door voor deze werknemer het bestand opnieuw aan te leveren. Indien deze heraanlevering niet afdoende is gebleken, neem dan contact op met het Service Center.   In tegenstelling tot wat er in deze uitvalsmelding staat, hoeft de arbodienst vooralsnog nog geen heraanlevering te doen van de ADI bestanden.   Wij werken hard aan de oplossing van dit probleem!   --- Update 24 mei 2022, 17:17 uur De bestanden die eerder met 520 zijn uitgevallen worden nu opnieuw verwerkt (Status 'Re-Process' in importlog). De verwachting is dat deze bestanden vanavond/vannacht alsnog ingelezen worden.  Morgenochtend een nieuwe update. --- Update 25 mei 2022, 09:51 uur Goed nieuws! Alle vanaf 23 mei uitgevallen ADI bestanden zijn alsnog goed ingelezen. Er is nog wel een restpuntje: in de importlog staat nu nog onterecht de 520 uitvalsmelding. Deze melding wordt in de loopt van vandaag verwijderd. --- Update 25 mei 2022, 10:14 uur De onterechte 520 uitvalsmeldingen zijn verwijderd uit de importlog.    Het probleem werd veroorzaakt door een interne webservice die niet goed herstart was na een update. Wij onderzoeken hoe in de toekomst een dergelijk probleem en de gevolgen ervan voorkomen kunnen worden.   Deze verstoring is afgehandeld. ---

Momenteel doet zich het probleem voor dat documenten niet getoond worden bij het onderdeel: 'Verslagen en adviezen bedrijfsarts'. Er wordt gewerkt aan aan de oplossing van het probleem.   Work around: de documenten zijn wel op te roepen in het 'Reintegratiedossier'.