Verstoringen Youforce HR Core Beaufort

De hotfix is succesvol uitgevoerd. We sluiten de storingsmelding.   Update 10-06-2024 13:00 uur   We gaan vanavond de fix uitrollen. Indien je gebruik maakt van Beaufort Online dan wijzigen wij de programmatuur.   Indien je nog gebruik maakt van Beaufort in huis dan hebben we een aangepast UAR beschikbaar. Neem dan even contact op met de Servicedesk. Zij kunnen je informeren hoe je deze tussentijdse release lokaal kunt installeren. Afhankelijk van de processen binnen je organisatie kan het mogelijk ook een optie zijn om te wachten op de reguliere 2024-07 release. Deze zal de wijzigingen ook bevatten.   Na het uitrollen van de fix vanavond dien je de periode opnieuw op te bouwen en aan te maken over de gewenste periode. Controleer ook of de werkgevercodes  S33012 en S33022 de waarde twee hebben:     ------------------------------------------ In sommige gevallen worden stagiaires nog getoond met FTE ondanks de juiste aansturing van rubriek P00890 met de waarde 2 (invoercode 02890) - code niet in bezetting.    Dit issue is in onderzoek bij productontwikkeling. 

Er is geconstateerd dat de batchopdrachten van één van onze servers stilstaat sinds vrijdagavond. We werken momenteel met spoed aan een oplossing.   Update  27-05-2024 11:15 uur De batchopdrachten draaien weer voor de betreffende server. Er is nog wel wat vertraging doordat de batchverwerking heeft stilgestaan. Zodra de vertraging is ingehaald zal de verstoringsmelding worden afgesloten.    Update  27-05-2024 14:40 uur De batchopdrachten zijn bijgewerkt. Het storingsbericht wordt afgesloten.    

We hebben veel klantmeldingen binnengekregen dat de performance van Beaufort Online verslechterd is.   Er was een issue met het netwerk, dat is opgelost om 08.40 uur. Excuses voor het ongemak. 

Update 16 mei 2024 11:00 uur   De storing is verholpen en de batchopdrachten draaien weer op tijd. De storingsmelding wordt afgesloten.    ------------------------------------------------------------------------------- Er zijn momenteel problemen met de batchverwerking. We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak is. 

Update 15-05-2024 09:00 uur   De fix is maandagavond succesvol uitgevoerd. De storingsmelding zal worden afgesloten. Mocht je nog separate issues hebben omtrent FTE's dan kan je dit via een aanvraag melden.  ----------------------------------------------------------------------------------------------------  Update 13-05-2024 14:30 uur   Voor de online klanten zullen we de wijzigingen aanstaande maandag 13 mei in de late avond uitrollen.   De berekening van het aantal FTE is aangepast en vindt nu plaats op basis van de uitvoercodes 01991, 01506 en 02301. Deze uitvoercodes moeten in de PKB module als 'relevante uitvoercodes' zijn geoormerkt.  Dit kun je controleren en indien nodig aanpassen met functie 218051 ('Bepalen relevante uitvoercodes'). De drie genoemde uitvoercodes moeten in de rechterkolom van onderstaand scherm staan:     De vervallen codes 01988 en 01989 kunnen naar de 'niet relevante uitvoercodes' verplaatst worden.      ----------------------------------------------------------------------------------------------------    Update 08-05-2024 08:00 uur   De interne testen zijn zo goed als afgerond en succesvol. Voor de online klanten zullen we de wijzigingen aanstaande maandag 13 mei in de late avond uitrollen.   Werk je nog niet met Beaufort Online maar heb je een onPrem omgeving in combinatie met PKB, neem dan even contact op met de Servicedesk. Zij kunnen je informeren hoe je deze tussentijdse release lokaal kunt installeren. Afhankelijk van de processen binnen je organisatie kan het mogelijk ook een optie zijn om te wachten op de reguliere 2024-06 release. Deze zal de wijzigingen ook bevatten.   ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 06-05-2024 16:00 uur   Er wordt momenteel nog getest en geverifieerd of de aangepaste programmatuur correct is. Dit is bijna afgerond. We verwachten morgen aan te kunnen geven wanneer de fix zal worden geïnstalleerd.    ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 03-05-2024 15:30 uur   De nieuwe programmatuur wordt momenteel afgerond. Aanstaande maandag zal de laatste test worden uitgevoerd. Afhankelijk van de uitkomst zal hierna de fix op korte termijn worden ingepland. Maandagmiddag wordt er weer een update gegeven over de uitkomst van de laatste test en de verwachting van de fix.    ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 30-04-2024 16:15 uur   Op dit moment wordt met de hoogste prioriteit de programmatuur aangepast. Zodra gereed en test akkoord kunnen we deze wijzigingen uitleveren. Echter door het complexe karakter kunnen we nog geen concrete opleverdatum afgeven. We hopen hier over enkele dagen meer duidelijkheid in te kunnen geven.   ----------------------------------------------------------------------------------------------------   Update 29-04-2024 13:30 uur   De oplossingsrichting is bedacht. Deze wordt nog geverifieerd en vervolgens zal er gestart worden met het inbouwen van de programmatuur aanpassing.     Zodra er gestart wordt met het inbouwen zal het bericht worden geüpdatet.    ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Update 25-04-2024 12:15 uur   Het issue is nog in onderzoek. Helaas is de oorzaak en oplossing nog niet gevonden. We werken nog steeds met hoge prioriteit aan een oplossing.    Het bericht zal worden geüpdatet wanneer er meer duidelijkheid is over de oorzaak/oplossing of uiterlijk maandagmiddag.    ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Er is geconstateerd dat wanneer de journaalpost wordt opgebouwd en aangemaakt via PKB dat er vanaf de huidige (april) release geen FTE meer wordt getoond. Het issue wordt met de hoogste prioriteit onderzocht.    Het bericht zal worden geüpdatet wanneer er meer duidelijkheid is over de oorzaak/oplossing.

Update   Alle bestanden zijn verwerkt   Goedemorgen   Er is waseen  storing mbt het versturen van de bestanden vanuit Beaufort sinds gistermiddag 13:45 uur. Er is getracht dit op te lossen dmv een fix,  echter de fix heeft niet tot het gewenste resultaat geleid. De fix is opnieuw uitgerold De bestanden worden nu verwerkt    

Update 10:50   Het issues probleem met beaufort is opgelost En de batchopdrachten worden verwerkt in beaufort    Update 09:00 De performance issues hebben hebben ook invloed op Beaufort Door deze storing worden ook de batchopdrachten niet verwerkt

14 maart 2024 - 10:00: We hebben enige tijd de situatie nauwlettend in de gaten gehouden en zien geen nieuwe bevindingen meer optreden. Derhalve sluiten we deze verstoring af. Fijne werkdag gewenst!   13 maart 2024 - 09:30: De technische storing op de integratie is opgelost. Afnemers van de integratie werken op dit moment hun data bij met de laatste wijzigingen.   12 maart 2024 - 15:00: Door een technische storing worden mutaties, opgeslagen in BO4, niet doorgegeven aan andere systemen en/of producten en beschikken daardoor niet over de meest recente informatie.   Dit heeft direct op invloed op onze publieke APIs en de Youforce App. De getoonde informatie in deze producten kan derhalve niet meer actueel zijn. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing.

Update 09:35 uur: Het probleem is opgelost. De batches worden weer opgepakt. De verwachting is dat binnen een uur de achterstand van de batchopdrachten is ingehaald. De performance problemen zijn hiermee ook opgelost.    08:50 uur: Er is een verstoring in de verwerking van de batchopdrachten sinds vanochtend 7.00 uur. Er wordt gezocht naar het achterhalen van de oorzaak en het oplossen van het probleem.   Dit kan performance problemen in Beaufort veroorzaken.     

Update 7-12-2023 12:30 De export van de salaristabellen heeft plaatsgevonden en zijn nu beschikbaar in de folder 'payroll-tables' op de J-drive.   Update 7-12-2023 10:45 uur: Rond het middaguur wordt een fix uitgerold.    Update 7-12-2023 8:30 uur: Het probleem is nog niet verholpen. We zijn ermee bezig en komen spoedig met een update.    Update 6-12-2023 16:00: Vanavond gaat de oplossing naar productie en is het de verwachting dat de bestanden morgenochtend beschikbaar zijn.     Update 6-12-2023 12:00: Er wordt nog steeds gewerkt aan de oplossing. Zodra we defnitief weten wanneer de bestanden beschikbaar zijn laten we het weten. De huidige verwachting is dat Payroll Gemal vanavond een fix uitlevert waarmee de bestanden dan morgenochtend beschikbaar zijn.    Zoals aangekondigd in de releasenotes zouden vanaf vandaag de salarisregelingbestanden voor HR Core online aanwezig zijn op de J-drive. Helaas is er een issue geconstateerd en zijn de bestanden nog niet op de J-drive geplaatst. Er wordt hard gewerkt aan het oplossen van dit probleem.  

Update 10:45: De storing is opgelost. Excuses voor het ongemak.      We krijgen op dit moment veel meldingen binnen dat er niet ingelogd kan worden in HR Core Online. De inloggegevens zijn niet juist is de melding. We hebben dit probleem in onderzoek. Zodra we meer informatie hebben laten we dat weten.

13 oktober 2023 16:00 uur: Het probleem is opgelost. Alle bestanden zijn aangekomen. We monitoren de komende periode de situatie. De storingsmelding wordt afgesloten. Excuses voor het ongemak.    13 oktober 2023 14:05 uur: Het probleem is nog in onderzoek. We doen ons best om de oplossing vanmiddag uit te rollen, met mogelijk een uitloop naar maandag.   13 oktober 2023 08:30 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. De bestanden worden momenteel helemaal niet meer doorgezet naar de J/drive. We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.   12 oktober 2023 17:30 uur: We ontvangen meerdere klantmeldingen dat er vertraging zit in het binnenkomen van bestanden op de J/drive die zijn verzonden via zenden en ontvangen.    We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. 

Update 22-09-2023 08:30 uur: Wij hebben het probleem kunnen oplossen. We zullen de prestaties nauwlettend in de gaten blijven houden.    Update 21-09-2023 19:35 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. Morgenochtend geven we een update rond 9:00 uur.   Update 16:55 uur: Het probleem is nog niet opgelost. We blijven werken aan dit probleem.  Uiterlijk over 3 uur wordt dit bericht bijgewerkt.    Op dit moment is er een probleem in HR Core Online. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. Een update kan worden verwacht over uiterlijk 2 uur. 

Dinsdag 8 november van 11.00 - 11.30 is één van de machines waarop de batchverwerking wordt gedraaid uitgevallen waardoor er een verstoring in de verwerking van batchopdrachten heeft plaatsgevonden. Vanaf 15.00 was de wachtrij van batchopdrachten weer geheel verwerkt.   Vanochtend (9-nov-2022) is gebleken dat in een aantal gevallen de batchverwerking door deze verstoring geheel is stil gevallen. Dit is in de loop van de ochtend verholpen.

Update 11:20 uur De verstoring is verholpen. De gebruikers dienen de browser helemaal af te sluiten en opnieuw op te starten, dan werkt Beaufort weer. Excuses voor het ongemak.    Update 10:10 uur We zijn nog steeds aan het onderzoeken wat het probleem is.    24-08-2023 08:45 We krijgen meerdere klantmeldingen binnen dat Hr core Beaufort wel opent, maar het systeem vervolgens niet reageert op het klikken in het menu. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.       

Update 22-06-2023 14:15 De performance problemen zijn verholpen. We blijven monitoren. Het bericht wordt afgesloten.    Update 22-06-2023 13:00  De verstoring met het inloggen is opgelost. De performance van Beaufort is momenteel nog laag. We analyseren het probleem. Zodra er meer bekend is zullen we jullie er van op de hoogte brengen.   22-06-2023 09:50  Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing. 

Update 15-0-2023 17:00 De vertraging in het versturen van de bestanden is weer verholpen.   Update 15-06-2023 12:00 De bestanden komen wel terecht in Payroll Gemal direct Inrichting maar met een vertraging van ongeveer een half uur. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.    15-06-2023 11:30 Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt, maar niet terechtkomen in Payroll Gemal direct Inrichting.    

Er kan vertraging optreden bij het opstarten van HR Core Beaufort. Ook tijdens het werken in HR Core Beaufort zien we dat de melding 'Not responding' kan voorkomen.   De teams zijn op de hoogte en onderzoeken de oorzaak van de problemen. We houden jullie op de hoogte.   Update: 16 mei 2023 Afgelopen weekeinde is er onderhoud uitgevoerd op onze infrastructuur om de performance te verbeteren.  We zien echter dat de problemen nog steeds voor kunnen komen. De teams zijn bezig met het onderzoek naar de oorzaak van het probleem.    Update: 6 juni 2023 Er wordt nog steeds gewerkt aan de verbetering van de performance.   Update: 12/6/2023 De performance problemen zijn verholpen. Het bericht wordt afgesloten. 

Update 6 juni 10:10 uur: Het probleem is verholpen.    We ondervinden momenteel een probleem met onze databases. Het kan hierdoor zijn dat HR Core Beaufort traag werkt of even helemaal niet meer reageert.   We analyseren momenteel het probleem en kijken ook of er impact kan zijn op andere onderdelen van Youforce.   Zodra er meer bekend is zullen we jullie er hier vanop de hoogte brengen.    

Update 25/5/202316:00 uur: De problemen zijn verholpen.    Update 25/5/2023 14:34 uur: Het probleem is verholpen. We blijven de performance nog monitoren.    Update 25/5/2023 13:24 uur: Er blijkt dat er toch nog problemen zijn met inloggen. We zijn het verder aan het onderzoeken.    Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.