peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Highlighted

You already have an instance running -herja eikä pääse Sovelluspalveluun

Kun yritän kirjautua Nova Sovelluspalveluun (sovelluspalvelu.visma.fi), niin tulee virheilmoitus: You already have an instance running. Miten vika korjataan?

1VASTAUS1

Viite: You already have an instance running -herja eikä pääse Sovelluspalveluun

(updated by Olli Hietala VISMA ‎23-04-2018 10:39 )

Valitse Windowsin oikeasta alanurkasta piilotetut kuvakkeet.
Etsi sieltä Citrixin kuvake (musta laatikko jossa valkoisia aaltoviivoja). Klikkaa siitä hiiren oikealla ja paina About:

Kuva_3488.jpg

Valitse seuraavassa ikkunassa Advanced ja Connection Center:

Kuva_3487.jpg

Valitse Active-sanan alapuolella oleva kansio ja klikkaa Log Off -painiketta:

Kuva_3486.jpg

Valitse seuraavassa kohdassa Yes:

Kuva_3488.jpg

Tämän jälkeen Novaan pitäisi päästä normaalisti sisälle.
Virhettä tulee yleensä silloin, jos Citrix ei ole sammunut asianmukaisesti, esim. jos Novasta ei ole menty pois Tiedosto > Lopeta ja kirjaudu ulos -toiminnolla.