Dat ik zelf niet kon reageren maar een ander wel is mij ook opgevallen … ik denk dat de mogelijkheid om te reageren is uitgezet na de eerste reactie van iemand … maar misschien heb je gelijk en is er een verschil in rechten. Daar zou ik ook graag een reactie op willen krijgen.  ... Meer weergeven

Er is nu écht niet mee te werken … en dat als er zoveel te doen is is frustrerend ….  ... Meer weergeven

Ook op zaterdag 24-9 niet te werken in Youforce salaris dossier en Self Service. Zo traag en blanco schermen... De suggestie dat dat komt doordat veel klanten tegelijk bezig zijn gaat nu vast niet op. Als we zo de meest drukke maanden van het jaar in gaan.... Er moet echt snel wat gebeuren...  ... Meer weergeven

In de link naar het andere storingsbericht lees ik  dat de problemen zijn opgelost. Ondertussen hebben heel veel mensen hier gemeld problemen te ervaren. Ook wij hadden een niet werkbare situatie. Heeft het zin om dat dan in een bericht als deze aan te geven? Zou het een idee kunnen zijn dat je in de storingsmelding van jullie met een button zou kunnen reageren dat je als klant aangeeft inderdaad last te hebben van het gemelde issue? Dat vraagt minimale inspanning van de klant en jullie kunnen zien wie er "geraakt" zijn en kunnen als het probleem is opgelost dan ook een ieder gelijk informeren (neem aan dat dat met techniek mogelijk is, het liefst per SMS op nummer van persoon die zich heeft aangemeld of anders per aan gebruiker gekoppelde email).  ... Meer weergeven

@HMogezomp1 inderdaad, en we hebben ook nog te maken met een minimale grondslag voor IKB EJU en IKB VT... dus een standaard opslagpercentage gebruiken kan in dit geval niet ons inziens.  ... Meer weergeven

Het veld datum uit dienst (en indienst ook ) zichtbaar maken in de te doen lijst en de archief lijst zouden we nog liever willen, dan snap je soms ook dat een mutatie lang hangt, omdat de mutatie bijvoorbeeld is klaargezet 2 maanden voor de daadwerkelijke startdatum van een nieuwe medewerker. Je kan daar dan ook filteren op datum uit dienst.  ... Meer weergeven

Dank voor de uitgebreide toelichting, dat geeft inzicht en in de keuzes en problematiek. Ik hoop toch dat op termijn de kolommen zelf in te delen zijn in Self Service voor een professional, net zoals je bij het salarisdossier ook een eigen indeling kunt kiezen met onderdelen die jij als klant handig vindt om te gebruiken (persoonlijk zelfs in te stellen).  Ik zie dat er mogelijk nog wel wat te regelen is via het resume. Voor op het wensenlijstje als het minder druk is - dank Remko! ... Meer weergeven

Dank je Remco, het resume lijkt bij jullie wel de oplossing voor alles 🙂 . Zo is ook al voorgesteld om dit te gebruiken voor het zichtbaar kunnen maken van een opmerking bij een mutatie (als reactie op onze vraag om een memootje te kunnen plakken net als in het salarisdossier). Wij gebruiken de ingangsdatum van een mutatie al vaak in ons resume om hierdoor te kunnen filteren op urgentie van alles wat in de te doen lijst staat. Ook verwerken wij vaak een datum in dienst in het resume, zodat we weten dat er mutaties open blijven bij nieuwe werknemer die nog bij ons moeten starten maar waar wel van alles voor is klaargezet. Kortom we gebruiken het resumé al en dit is dan niet echt een oplossing. Een groot filter door het kunnen doen van een selectie is natuurlijk ook veel klantvriendelijker dan in alle formulieren - misschien gaan we wel richting honderd - een resume in te bouwen om zo maar een CEA nummer terug te kunnen zien. Vervolgens kun je daar dan wel op sorteren maar mis je een mogelijkheid om ook nog iets anders uit het resumé te zoeken. Nee onze wens voor een filter in de te doen lijst blijft daarom bestaan :-).  ... Meer weergeven

Toevallig gisteren weer een vraag over gehad ja... dit is al iets wat al eerder is aangekaart door mijn collega @Gea Bussink-Veerbeek maar waar we ook nog steeds op wachten.  ... Meer weergeven

Dag Bastiaan, het gaat ons er inderdaad niet om een manier te vinden om met de medewerker te communiceren, maar om info te kunnen hangen aan meldingen in een te doen bak waar je met meerdere personen in hangt. Je zou wat dat betreft Self Service te doen kunnen vergelijken met bijvoorbeeld Topdesk waar onze collega's ook dagelijks meldingen in afhandelen. In Topdesk zie je een pop up als er op dat moment ook iemand anders in je melding zit, als dat het geval is. En je kan voor behandelaren berichten posten, die niet zichtbaar zijn voor de persoon zelf, om zo onderling te communiceren. Onze vraag dient dus een ander doel.  Dag @Anonymous en @Jar1k  dank voor jullie reacties. Wij maken bij bijna alle mutaties al gebruik van het resume, met een ander doel, dus kunnen deze workaround (welliswaar met zeer beperkt aantal posities ook) niet hiervoor toepassen.  Fijn dat dat voor jullie wel werkbaar is. ... Meer weergeven

Eens @Lianka  jouw beschrijving is ook onze praktijk. Ik weet zeker dat zo’n mogelijkheid veel klanten blij zou maken.  ... Meer weergeven

En nog een vraag, is het  mogelijk om de stroken van de afgelopen maanden opnieuw te genereren in het salarisdossier als de aanpassing is doorgevoerd? Zodat we niet hoeven te onthouden dat voor een korte periode de methodiek van berekening loonheffing anders was maar weer éénduidige stroken hebben? ... Meer weergeven

Dat is heel goed nieuws Niek, fijn dat jullie onze feedback zo serieus nemen.  ... Meer weergeven

Ik denk dat jullie vanuit werkgevers mogelijk wel eens een vraag krijgen maar dat dat niet in verhouding staat tot de tiental vragen per werkgever die er nu gesteld worden en mogelijk maandelijks ook gesteld blijven worden.  Dus wat telt dan het zwaarst?  Vandaar mijn vraag een werkgever hier zelf een keuze in te laten maken. Want de voorgestelde oplossing is fiscaal een onjuiste en grootser dan de door jullie benoemde foutief berekende loonheffing op de strook zoals in de oude situatie - waar bij ons de afgelopen 15 jaar ook nog nooit een vraag over is gesteld.... ... Meer weergeven

Deze toch wel ingrijpende wijziging werd luchtig gecommuniceerd terwijl deze al was doorgevoerd. Sindsdien hebben onze salarisadministrateurs meerdere vragen gehad en gebeurt er voor 't eerst iets wat wij als sa niet wensen: medewerkers die overleg hebben over de salarisstrook "die niet klopt" en menen dat er fouten gemaakt worden én een correctie verwachten. Wil zouden deze wijziging graag teruggedraaid zien worden! Of dat een werkgever de keuze heeft in de presentatie. Is dit door Raet te overwegen? Graag liken collega's indien jullie ook ongemak ervaren en ook deze wens hebben. Dank.  ... Meer weergeven

Ja dit zou ook mooi zijn voor toezichthouders bijvoorbeeld.  ... Meer weergeven

Eens, wij werken met een voorlopige run en voeren dan correcties door of nemen bewust nog enkele mutaties mee, maar om niet weer een hele grote na te kijken productie te hebben stoppen we bewust met verwerking van declaraties (en mutaties) Dat moet dan in de app dan ook kunnen.  ... Meer weergeven

Ik snap niet waarom de status is gewijzigd naar alternatief aanwezig terwijl de uitleg niets lijkt toe te voegen aan wat er al weten en niet in gaat op de wens ? Of zie ik iets over het hoofd? ... Meer weergeven

Ik vind de navigatie pagina wel weer minder handig omdat je dan weer te veel producten ziet, ook die je niet afneemt. Is daar nog iets slims op te verzinnen Raet ? ... Meer weergeven

Wij hebben een eigen WF in Self Service ingericht. @Anonymous We hoopten dat RAET een betere oplossing had dan wij zelf, omdat wij heel graag willen dat je in het aanvraagformulier ziet wat je rechten zijn (bijvoorbeeld bovenwettelijk verlof) en dat dit dan overgenomen kan worden als max over te boeken uren naar spaarverlof met controle maar kregen dat niet voor elkaar. Helaas hebben wij een meeting met Raet gehad en ook in hun oplossing zit dit niet. Ons formulier ziet er zo uit:  en dan de tekst:  NB: controleer eerst op je verlofkaart of je voldoende saldo hebt. Als door deze overboeking je saldo in de min komt, wordt de overboeking afgekeurd. Klik op Verder dan zie je: Wij hebben er voor gekozen om de WF nog eerst via HR te laten lopen om te kijken hoe vaak het vaak gaat en een werknemer te veel uren wil overboeken. Blijkt dit goed te gaan dan willen we als controle er tussen uit en door middel van en rapportage correcties doorvoeren.    NB:  een medewerker waarvoor de bijzondere werktijdenregeling geldt heeft ook nog de keuze om extra gewerkte (overwerk) uren over te boeken naar spaarverlof.  Wij vinden het maar raar dat zij dat wel mogen in de CAO maar dat een werknemer in de standaard werktijdenregeling extra gewerkte uren niet mag overboeken naar spaarverlof.  Maar goed, we hebben het wel zo conform CAO ingericht dus.  ... Meer weergeven

Wij lossen dit nu op - wat omslachtig en niet het mooiste maar is wel een oplossing  tot Raet dit heeft gerealiseerd-  door altijd een Wordbijlage mee te sturen bij een mail. Dan wordt er namelijk wel gelogd. De bijlage heeft als naam Logdocument en als de bijlage wordt geopend staat daarin:  Dit document is als bijlage toegevoegd aan de mutatie om e-mailverzending te kunnen loggen. ... Meer weergeven

Ik ben het eens met de collega's die allerlei goede redenen geven waarom de gekozen werkwijze (rechtstreeks in Gemal) niet wenselijk is. Mogelijk worden aangedragen issues opgelost maar wat ik vooral wil benoemen is dat het in onze ogen nooit zo wordt dat declaraties uitsluitend via de app afgehandeld gaan worden. Wij hebben meerdere  slimme onkosten declaraties doe afhankelijk van keuzes de gedeclareerde kosten over meerdere invoercodes verdelen - rekening houdend met de WKR. Daar zie ik geen mogelijkheden voor in de app. Daarnaast kennen we declaraties in uren - zeer veel soorten met allerlei toeslagen en ook nog niet in te regelen.., dus we houden nog zeker lange tijd 2 sporen. En dan is het ook voor een werknemer handig om in self service in het archief alles bij elkaar terug te kunnen vinden. De mutaties uit Flex Benefits zijn daar een aantal jaar geleden juist ook ondergebracht - klanten blij... Dit staat daar wel haaks op. Ik denk dat het goed zou zijn dit toch nog eens goed te overwegen Raet Visma collega's... Want ik denk dat veel klanten makkelijker over zouden gaan op de app (hybride met self service), neem bijvoorbeeld toezichthouders die elke dag kms maken - die blijven liever hun maandelijkse opgave in SS invullen ipv 23 losse declaraties. Los van de declaraties die dus technisch (nog) niet mogelijk zijn. Wij zijn steeds meer fan van de mooie en makkelijke app maar dit is wel een issue.  ... Meer weergeven

Dat verklaart het, ik had zelf alle stappen in de test gedaan. Ik zal kijken of ik dit item weer kan verwijderen.  ... Meer weergeven

Ik begrijp de aanpassing, maar handig werkt het niet. Waarom is het niet mogelijk om  (net als voorheen) je CAOs te kunnen aangeven in een selectie en dat die in de releasenotes voor jou zelf worden toegevoegd? Nu moeten wij bij CAO's kijken naar 8 verschillende opties! Als dit niet kan dan graag aanpassing van het tabblad CAO's waarbij je kan kiezen welke CAO'S in jouw opsomming van nieuwsberichten moeten terugkomen en welke niet. Dat zou het gebruikersgemak ook ten goede komen.  ... Meer weergeven

Wij sluiten Self Service pas de 12e en lezen ook pas na de 9e Flex Benefits in. We kunnen dat niet ineens vervroegen bij ons zelf (maar ook voor onze klanten niet). Dus graag verduidelijking wat hier bedoeld wordt en wat de mogelijke impact is.    ... Meer weergeven

Wij denken aan een andere inrichting dan via Flex Benefits - immers wat je daar inricht (kopen van uren dat dan op verlof soort spaarverlof terecht komt) is maar 1 bron voor verlof sparen. Wij houden 1 aankoop uren in FB, deze uren kwamen bij ons al binnen op de verlof soort IKB verlof uren. In Self Service maken wij een formulier waarbij de werknemer uren kan overhevelen naar spaarverlof : 1 bovenwettelijke verlof 2  IKB verlof uren 3 overwerkuren (voor werknemers in bijzondere werktijden regeling).  in bovengemelde releasenotes staat: De bovenwettelijke verlofuren die per 1 januari 2022 worden gekocht kennen als waarde niet langer het salaris per uur zoals in de CAO was opgenomen bij art. 4.4 lid 7. In plaats daarvan geldt de waarde zoals bij verkoop van verlofuren bij einde dienstverband, dus waarschijnlijk salaris, salaristoelagen en IKB. DIT IS ONJUIST er is een verschil tov verkoop verlof uren - bij aankoop zitten salaristoelagen niet in het uurloon.  ... Meer weergeven