Hei
Vi har oppdaget at e-faktura fra en spesifikk leverandør ikke kommer inn i dokumentsenteret. Det vil si at når vi mottar en faktura fra denne leverandøren stopper også inntaket av de fakturaene som kommer etter.
Leverandøren er Møller bil Sandnes og Jæren. Alle fakturaene kommer inn i autoinvoice, men de kommer altså ikke inn i dokumentsenteret.
Jeg har vært i kontakt med leverandøren, men de kjenner ikke til at dette er et problem hos andre kunder.
Når jeg "godkjenner" fakturaen i autoinvoice, laster ned pdf og legger denne inn manualet, må jeg inn i dokumentsenteret og deaktivere og aktivere autoinvoice igjen....da kommer de EHF fakturaer som er kommet inn etter fakturaen fra Møller bil inn.
Det rare er at det fungerte fint med en faktura vi mottok 05.11.15, men en faktura som kom 24.11.15 stoppet opp.
Er usikker på hvor jeg skal begynne å lette. Vår IT mann har tidligere vært i kontakt med dere ang. dette, men han har ikke fått noen tilbakemelding.
Hva kan være galt?
... View more