Desde la plataforma de TuRecibo podemos realizar la modificación de una plantilla de envió ya sea para agregar o quitar un formulario. A continuación les compartimos un paso a paso para realizar dicha modificación: ¿Como realizar el proceso?   1) Ingresar a la plataforma desde admin.turecibo.com y seleccionar la opción Documentos ⮞ Formularios ⮞ Publicar Formularios.     2) Seleccionar la plantilla de envío y realizar los cambios que se crean convenientes. Es posible modificar al Asunto, Mensaje o bien Agregar/Eliminar los formularios que se necesite.    Al momento de adjuntar un nuevo formulario se deberá informar la carpeta de destino siendo la opción Formularios Digitales/Eforms la carpeta que figura por defecto en la plataforma.     Valores originales de la plantilla:   Plantilla luego de modificarse:     3) Una vez realizados los cambios, tildar la casilla Nombre de Plantilla y dejar establecido el mismo nombre o en caso contrario, el sistema creará una nueva plantilla en lugar de reemplazar la ya existente.    Por último, se deberá hacer clic sobre el botón Guardar para confirmar los ajustes en el sistema.     Nota: No es necesario realizar un envío para modificar la plantilla en la plataforma. Una vez que se presione el botón Guardar se podrá continuar navegando o trabajando sobre la plataforma sin ningún inconveniente. ... View more

Desde la plataforma de TuRecibo es posible rechazar o cancelar cualquier tipo de solicitud. A continuación te explicamos como realizar esta acción desde el perfil del empleado y desde la web de administrador una vez que la licencia se encuentra aprobada.   Cuando un empleado genera una solicitud y observa que esos días que informó son erróneos tiene la posibilidad de cancelarlos y volverlos a solicitar, siempre y cuando no hayan sido aprobados por RRHH. ¿Como realizar el proceso?   Para Cancelar la solicitud nos tenemos que dirigir al Historial de Vacaciones y Licencias y desde allí localizar el ícono de un pequeño tacho (sobre la columna de Días) para poder rechazar la licencia.       ¿Qué Sucede si la solicitud ya se encuentra aprobada por el administrador?   En el caso de que el empleado se haya arrepentido de gozar esa licencia y la solicitud se encuentre aprobada, para rechazarla se deberá filtrar la solicitud a traves de la sección Consulta de solicitudes.   Es posible localizar el registro del empleado filtrando por el campo Usuario (utilizando datos como Nombre, Apellido o Cuil) o bien agregar el filtro de estado seleccionando la opción Aprobada para que la búsqueda sea mas directa.     Una vez detectado el registro se debe hacer clic sobre la opción Detalles para poder ingresar al detalle de la solicitud. Dentro del detalle podremos anular la licencia presionando el botón Rechazar.     Para terminar con el proceso de cancelación la plataforma le solicitara al administrador su contraseña (clave de inicio de sesión) . Una vez definida hacer clic sobre el botón Rechazar y de esta manera los días que le fueron descontados al empleado volverán a  ser visualizados en su detalle de días pendientes.       ... View more

TuRecibo permite reactivar a un empleado que se encuentre dado de baja y enviarle un nuevo onboarding. Este proceso suele ser común en situaciones donde el colaborador vuelve a ser contratado por la compañía y necesita reinsertarse en la nómina de usuarios. ¿Como reactivar a un empleado y enviarle un Onboarding?   1) Seleccionar la opción Empleados y filtrar a la persona por medio de los criterios de búsqueda disponibles como DNI, Nombre, Apellido o Email. Una vez localizado el usuario ingresar a su legajo haciendo clic sobre la persona.     2) Hacer clic sobre los tres puntos situados en la parte izquierda de la pantalla y utilizar la opción Reactivar empleado.     3) Informar la nueva Fecha de ingreso y si se desea modificar el correo electrónico de la persona o asignar un Onboarding. Una vez definido hacer clic sobre el botón Aceptar.    Importante:Tener en cuenta que la nueva fecha a ingresar deberá ser mayor a la fecha de baja legal establecida anteriormente.       4) Verificar que el empleado figure nuevamente en estado Onboarding dentro de la plataforma. Una vez que esto suceda se podrá modificar cualquiera de sus datos personales.      En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento:    ... View more

Cuando realizamos una carga de documentos nos podemos encontrar con diferentes problemáticas o mensajes de error que muchas veces no sabemos como identificar. ¿Que problemáticas podemos encontrarnos?   ➦ Proceso de captura: Una problemática común se produce al momento de crear un tipo de documentó en donde se define de manera errónea el proceso de captura sobre el identificador único.   El identificado único es un parámetro que la plataforma toma para realizar la carga de documentos y vincularlo a cada empleado. Existen dos métodos de captura que se pueden configurar,  uno de ellos permite capturar el identificador realizando un escaneo sobre la primer página del documento (CUIL/RUT/CI/DNI/RFC/CC).   El otro método de captura es desde el propio nombre del archivo (Por ejemplo: 27388152991.pdf).   Dejaremos a continuación el link de nuestra base de conocimiento sobre como  Crear tipo de Documento dentro de la plataforma de TuRecibo.     ¿Como se soluciona la problemática?: Validando y/o modificando el proceso de captura dentro del documento que se subió con error en la plataforma.   ➦ Documento sin capa de texto: Otra de las problemáticas comunes es cuando el PDF no posee capa de texto. Esto es necesario para que la plataforma pueda capturar el CUIL del empleado y procesar los documentos con éxito . ¿Como podemos identificar si el documento posee capa de texto?   Simplemente copiando y pegando el dato CUIL en un editor de texto, como por ejemplo Word o Bloc de notas.        El mensaje que nos va a arrojar  la plataforma al procesar un zip con documentos sin capa de texto es el siguiente:     ¿Como se soluciona la problemática?: Generando nuevamente el documento garantizando que cumpla con los requisitos mínimos para poder ser publicado dentro de la plataforma. ¿Cuales son los requisitos mínimos para realizar una publicación?   a) El Identificador del empleado (CUIL en Argentina, DNI en Perú, Cédula en Uruguay, RUT en Chile, CC en Colombia y RFC en México) debe localizarse en la primer hoja del documento.   b) En caso de que el identificador sea el CUIL este deberá contar con guiones. Ejemplo: 20-25463220-8.   c) El identificador deberá contar con capa de texto, lo cual significa que este valor puede seleccionarse, copiarse y pegarse en un editor de texto como por ejemplo un Bloc de notas.   ... View more

TuRecibo ofrece la posibilidad de que un empleado acceda a la plataforma y genere una descarga de sus documentos firmados para de esta manera obtener un backup de su documentación dentro de la compañía. ¿Como obtener un backup de mis documentos?   1) Ingresar a la plataforma desde https://www.turecibo.com/ o la web personalizada y seleccionar la opción Documentos a firmar.     2) Hacer clic sobre la opción Descargar Todo sobre la sección de documentos firmados.     3) Confirmar el proceso presionando el botón Si, descargar.         4) Una vez recibido el correo de notificación, abrirlo y hacer clic sobre el botón Descargar documentos. El link de descarga enviado tiene una validez de 96 horas.   5) Ingresar a la plataforma y validar que el proceso de descarga haya iniciado de forma automática.     Importante:En caso de que exista un proceso en curso la plataforma le informará al empleado permitiéndole generar una nueva descarga y descartar el proceso anterior.     En el siguiente video te mostramos como realizar paso a paso el procedimiento:    ... View more