Problem med skadad fil vid export till excel i PX webb

[Annci Hermansson]

Under förra veckan fick vi in några supportärenden där kunder fick följande meddelande "Filen är skadad och kan inte öppnas" när de öppnade och sparade ner från PX webb till excel.

Efter utredning kom vi fram till att kunderna i juli lagt på en Microsoftuppdatering med nr KB3115262 som kom 12 juli.

Det finns några lösningar på hur ni kan komma runt problemet.

Installera rättning från Microsoft KB3115455 - https://support.microsoft.com/en-us/kb/3115455

Det kan också lösas via att högerklicka på den nedladdade excelfilen, klicka på egenskaper (properties) och fliken allmänt (general). Klicka på avblockera (unblock) och klicka sedan på verkställ (apply).

För KB3115262 finns även följande alternativa lösningar:

1) Istället för att klicka på öppna, spara filen och öppna den från mapp där den sparats ner.

2) Öppna Excel, gå till Arkiv -> Alternativ -> Säkerhetscenter -> Inställningar för Säkerhetscenter-> Skyddad vy -> Bocka ur de två översta alternativen

3) Avinstallera säkerhetsuppdateringen

Om ni är osäkra på vilka uppdateringar ni har fått kontakta er IT-avdelning.