Nieuw ticketsysteem Visma

[Asha]

Ik zie dat bij het overzetten van de tickets in het nieuwe systeem de aanmaakdatum wordt gebruikt van het overzetten en niet de werkelijke aanmaakdatum. Ik wil de oorspronkelijke aanmaakdatum kunnen zien in het nieuwe ticketsysteem en niet moeten teruggrijpen naar het oude systeem. 

Aangezien Visma over sommige tickets maanden tot jaren doet voordat het opgelost is (als dit al gebeurt) vindt ik het een belangrijk gegeven om deze datum ook in het nieuwe systeem terug te zien. 

Dus graag ergens de oorspronkelijke aanmaakdatum zichtbaar maken.

[MvB]

@Asha  De tickets in het oude systeem worden toch niet overgezet in het neiwue systeem? Bij mij niet in ieder geval.

Of heb je dat zelf gedaan?

[Asha]

@MvB De openstaande tickets worden overgezet naar het nieuwe systeem. Bij ons zijn er nu 2 overgezet. Ik doe dit niet zelf.

[VHEC1966]

Hoe kan ik een ticket aanmaken in de nieuwe community omgeving

[VHEC1966]

ik probeer al 2 weken jullie te bereiken en laat terugbel verzoeken achter, helaas word ik niet teruggebeld. Ik kan niet in het nieuwe ticketsysteem, graag zsm contact opnemen met mij

[rachidahaddou]

@VHEC1966  Naar welk telefoonummer is er gebeld? Je mag mij even mailen dan check ik dit [email protected]

[rachidahaddou]

@VHEC1966  Het is onderzocht, de klant is geen Peple klant en maakt geen gebruik van Visma.net. Ik heb je per mail doorgegeven bij wie je dient te zijn.