Ondanks dat de app intuïtief in gebruik is merken we toch dat medewerkers vragen hebben bij het gebruik van de app. Hiervoor wordt nu een mail verstuurd of wordt gebeld met onze HR Servicedesk. Kan er ook een Whatsapp functie worden toegevoegd om de medewerkers beter van dienst te kunnen zijn.
Elke organisatie moet dan wel een eigen nummer hieraan kunnen koppelen.
Bedankt voor het indienen van het idee. Inderdaad je ziet wel eens in bepaalde apps om direct via Whatsapp vragen te kunnen stellen. Dus technisch zullen er mogelijkheden zijn.
Om verder te kunnen onderzoeken hebben we wat meer informatie vanuit jouw (en andere beheerders) nodig. Zou jij ons kunnen laten weten:
Hoe loopt het contact tussen medewerkers van jouw organisatie en HR nu via Whatsapp? Hebben jullie een smartphone bij HR liggen waar de 'gewone' Whatsapp op staat? Of hebben jullie de betaalde versie van WhatsApp Business?
Hoe werkt het in de praktijk? Kan de medewerker via whatsapp iedere random vraag stellen? Van algemene vragen zoals 'wanneer wordt mijn salaris betaald' tot beleidsvragen 'wat is onze visie op groen HR-beleid' tot individuele vragen 'ik zie € 120,00 voor onregelmatigheid op mijn salarisstrook, maar vorige maand heb ik 2x in het weekend gewerkt, hoe zit dat'?
Hebben jullie intern een bepaalde werkwijze afgesproken rondom privacy gevoelige informatie? Zodat medewerkers en managers je niet diverse printscreens sturen via Whatsapp?
Kortom samen met mijn collega @Rosa Carrasco Úbeda zijn we heel erg nieuwsgierig om te begrijpen hoe jullie (en andere organisaties) omgaan met vragen via WhatsApp zodat we dit idee verder kunnen onderzoeken.
Bedankt voor het aanmaken en stemmen op dit idee. Om inderdaad te kunen onderzoeken wat de (on)mogelijkheden zijn hebben we jullie input nodig. Zouden jullie kunnen antwoorden op de vragen die we hierboven hebben gesteld?
@Remco te Ronde De HR-Servicedesk van gemeente Groningen beantwoordt vragen van medewerkers. Vragen via de app hebben in principe betrekking op algemene uitvoeringsvragen over verlof, declaraties, etc. Eventuele persoonlijke vragen of vragen over salaris ed. komen incidenteel voor en worden niet inhoudelijk beantwoord maar de vraagstellen wordt dan doorverwezen naar de diverse mailboxen (salaris/functioneel beheer/HR-adviseurs).
Voor de app-functie gebruiken wij Obi4wan, een applicatie op het netwerk, hieraan is een mobielnummer gekoppeld.
De vragen moeten binnen 24 uur worden beantwoord. Daarna worden de vragen verwijderd.
Bedankt voor de aanvullende informatie. Zoals je ziet zijn er tot op heden nog weinig andere organisaties die een Whatsapp integratie gewenst vinden.
Maar zien wel dat er in zijn algemeenheid was meer wensen zijn/waren rondom een zogenaamde 'welkomstekst' in Mijn Youforce. Daarom gaan we het onderwerp in een iets bredere context analyseren met onze collega's @Rosa Carrasco Úbeda en @Lotte van Dijk. Met name om te kijken wat de meest gebruikelijke om contact op te nemen met HR. Is dat b.v. een e-mailadres, centraal telefoonnummer, mobiel nummer met Whatsapp of een ticket-systeem.
We gaa het dus in bredere context onderzoeken, maar op dit moment gaa we dus niet specifiek aan de gang met een Whatsapp integratie.
U moet een geregistreerde gebruiker zijn om hier een opmerking toe te voegen. Als u al geregistreerd bent, moet u zich aanmelden. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, moet u zich registreren en aanmelden.
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika