Afgehandeld - HR Core Business - Onjuiste statussen UWV verzuimmeldingen

[#1]

3 februari 2022 - Na intensief overleg met UWV hebben we de juiste informatie ontvangen en deze gisteren verwerkt in onze systemen. Wij sluiten daarom deze verstoring.

19 januari 2022 - Gisteren heeft UWV een update in productie genomen. Dit heeft als resultaat dat de meldingen die na deze update door jou zijn aangeleverd weer als normaal verwerkt worden. Wij zijn met UWV nog in overleg over het herstellen van de meldingen van 27 december 2021 tot en met 18 januari 2022. In overleg met UWV is afgesproken dat over deze periode de boeteregeling niet van toepassing is.

12 januari 2022 - De oorzaak van het probleem is door UWV vastgesteld en zij werken aan een oplossing. We melden je wanneer de oplossing beschikbaar is en de foutieve statussen zijn aangepast.

3 januari 2022 - Sinds 27 december constateren wij dat in toenemende mate onjuiste status updates ontvangen worden met betrekking tot UWV verzuimmeldingen. Hierdoor zijn de statussen in Youforce niet altijd betrouwbaar. Wij zijn met UWV hierover in overleg en houden je op de hoogte van de voortgang.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,75%.

In november 2024 was de beschikbaarheid 99,56%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 10 december 2024

#SLA #Beschikbaarheid