✅ Update 5 augustus 2025 Op maandag 4 augustus 2025 zijn we gestart met de migratie van klantgroep 2. De eerste groepen gebruikers hebben inmiddels hun activatiemail ontvangen. ➡️ Meer achtergrondinformatie vind je in het eerdere community bericht. 🕒 Verwachte planning Vanwege de benodigde doorlooptijd aan onze kant (YouServe), verwachten we dat de afronding van klantgroep 2 in de loop van volgende week zal plaatsvinden. Houd hier rekening mee in je communicatie met gebruikers en eigen planning. Voor een aantal klanten die hierom via ons ticketsysteem Xurrent hebben verzocht, geldt de aangevraagde migratiedatum. 📌 Belangrijke aandachtspunten 🔄 Volgorde van activatie Dagelijks worden meerdere klanten geactiveerd, inclusief gebruikers. Deze activatie gebeurt in twee stappen: Professional-gebruikers (niveau 2, voorheen IC/UA-account) ontvangen eerst een activatielink per e-mail. De bijbehorende rechten worden kort daarna toegekend. Het is mogelijk dat de gebruiker hierdoor tijdelijk nog niet over de juiste rechten beschikt. Deze worden in de loop van de dag zichtbaar. De migratie van de rechten voor de professional-gebruiker in alle applicaties wordt uiterlijk binnen twee werkdagen afgerond. Overige gebruikers (level 1, voorheen R-account) ontvangen hun activatielink uiterlijk de volgende werkdag. 🏖️ Afwezigheid Gebruikers die met vakantie zijn of niet direct in de gelegenheid, kunnen op een later moment zelf een activatielink aanvragen via de inlogpagina van het portaal. Let op: activatie-e-mails zijn om veiligheidsredenen 24 uur geldig. Na het verlopen van de link kan eenvoudig opnieuw een link worden aangevraagd. 📢 Informeren gebruikers Het is mogelijk om medewerkers extra te informeren via een zogenaamde broadcast message in het YouServe-portaal. Deze melding verschijnt bij het inloggen in zowel de oude als de nieuwe omgeving. 💬 De boodschap kan desgewenst ook in meerdere talen worden weergegeven. Voorbeeldtekst broadcast message: E-mail activatie nieuw gebruikersaccount YouServe De activatiemail die je op <datum> van YouServe hebt ontvangen, is bedoeld om je te informeren over de overstap naar een nieuwe technische omgeving (my.youserve.nl). Via de link in deze e-mail kun je je nieuwe gebruikersaccount activeren. Vanaf dat moment log je in met je zakelijke e-mailadres. Je stelt deze broadcast message in via HR Professional > Configuratie > Configuratie van Bedrijfsinstellingen (Activeer eventueel “Huisstijl kenmerken beheren” in Gebruikersbeheer) 🌐 Inlog en ondersteuning Gebruikers kunnen tijdelijk nog via beide methodes inloggen *): Oud: R-account, IC-account, UA-account in mijn.youserve.nl Nieuw: Zakelijk e-mailadres in my.youserve.nl *) hierop zijn uitzonderingen, zie hiervoor eerder genoemde link naar het artikel in onze community. Zorg ervoor dat gebruikers hun account tijdig activeren, uiterlijk op 15 september 2025! Gebruik de inlogpagina van YouServe voor de juiste url naar de nieuwe omgeving: 👉 https://www.youserve.nl/inloggen/ 🧠 Nieuw! De inlogpagina bevat nu ook een AI helptool die gebruikers ondersteunt bij vragen over het inloggen. De tool werkt automatisch in de taal van de browserinstelling. ℹ️ Meer weten? Lees ook onze andere artikelen over dit onderwerp: YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: projectaanpak- en planning YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: bekijk het webinar en het stappenplan YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: voortgang en planning klantgroep 2  Beschikbare kennisartikelen: Handleiding voor beheerders Handleiding inloggen YouServe voor gebruikers Webinar on demand (gratis aan te vragen) Template om werknemers te informeren Instructies voor het inrichten van autorisaties Eén account per gebruiker (persoonlijk én professional)  ... View more

Met het vernieuwde My YouServe krijgt elke HR-professional voortaan één gebruikersaccount. Gebruikers die nu nog twee aparte accounts hebben, een professioneel (IC- of UA-account) en een persoonlijk (R-account), stappen over naar één gecombineerd account. Hiervoor is eenmalige actie nodig om autorisaties in enkele externe applicaties correct over te zetten. De overige autorisaties, bijvoorbeeld voor de YouServe applicaties HRCB, PB en HRSS, worden al centraal uitgevoerd als onderdeel van het project. Alle stappen vind je in de bijgevoegde PDF. Let op: deze actie kan pas worden uitgevoerd ná de migratie van het Toegangsbeheer binnen jouw organisatie. ... View more

Per vandaag, dinsdag 1 juli 2025, neemt Visma | Raet de dienstverlening over van onze collega’s bij YouServe voor klanten in de publieke sector (Zorg & Welzijn en Overheid). Dit betekent dat CAO-nieuws voor klanten met het label "Not-for-Profit" niet langer via deze community wordt gepubliceerd. Vanaf nu verlopen publicaties over HR- en Payroll-dienstverlening, evenals updates over Visma | Raet-producten (zoals Beaufort en Gemal), via de Visma | Raet community. ... View more

Vanaf dinsdag 24 juni 2025 worden alle e-mails vanuit HR Core, Payroll en Self Service verzonden vanaf het nieuwe afzenderadres: noreply@youserve.nl. Controleer binnen je organisatie of dit e-mailadres correct wordt herkend en niet als spam wordt gemarkeerd. Voeg het toe aan de whitelist om te voorkomen dat belangrijke communicatie verloren gaat. Deze wijziging is eerder aangekondigd in de release notes van maart en juni 2025, maar we benadrukken dit graag nogmaals via deze community. ... View more

In eerdere artikelen, tickets in Xurrent en andere communicatie-uitingen hebben wij je geïnformeerd over het verbeterde toegangsbeheer binnen YouServe. De migratie van klantgroep 1, klanten die uitsluitend gebruikmaken van Payroll, eventueel in combinatie met het Salarisdossier, is inmiddels succesvol afgerond.   In dit artikel informeren wij je over de voortgang en planning voor klantgroep 2. Deze groep bestaat uit klanten die gebruikmaken van meerdere applicaties, zoals HR Self Service, het Personeelsdossier en aanvullende modules. 🛠 Voorbereiding migratie klantgroep 2 (nu t/m 31 juli 2025) In het kader van de migratie zijn twee zaken van belang:  Het YouServe-projectteam rondt momenteel de voorbereidingen voor de migratie van het toegangsbeheer. De migratie voor klantgroep 2 vindt plaats op een as-is basis. Dit betekent dat je huidige autorisatieprofielen, individuele autorisaties en instellingen automatisch worden overgezet. Wat is belangrijk is in de voorbereiding? Verwijder inactieve professional gebruikersaccounts Controleer of zakelijke en/of privé e-mailadressen correct en volledig zijn ingevuld. Door deze gegevens vooraf te controleren en op te schonen, verloopt de migratie soepel en voorkom je onnodige vragen of meldingen achteraf. 📅 Belangrijke data & planning Uiterlijk 1 augustus 2025 (mijlpaal) De inrichting is afgerond voor alle klanten binnen klantgroep 2.   4 t/m 8 augustus 2025 (week 32) Verzending van de activatie-e-mails naar medewerkers en professionals. Liever een andere verzenddatum? Maak dan een ticket aan volgens de instructie hieronder. 4 augustus t/m 1 september 2025 Medewerkers en professionals ontvangen activatie e-mails en kunnen overstappen op de nieuwe inlogmethode met e-mailadres en tweefactorauthenticatie (Visma, Google of Microsoft). De inlogpagina youserve.nl/inloggen is hierop reeds aangepast met een nieuwe URL. Tot 15 september 2025 Medewerkers kunnen nog gebruik maken van de oude inlogmethode via mijn.youserve.nl. Let op: Dit geldt niet voor HR Self Service en de YouServe-app. Zodra een medewerker is gemigreerd, zijn HR Self Service en de YouServe-app uitsluitend toegankelijk via de nieuwe inlogmethode.   Vanaf 25 september 2025 De oude inlogmethode wordt definitief uitgeschakeld. Let op: uitstel is niet mogelijk. We adviseren om tijdig richting medewerkers te communiceren dat zij uiterlijk vóór maandag 15 september overstappen. Activeren medewerkers pas ná 25 september? Geen probleem: inloggen is dan alleen nog mogelijk via de nieuwe methode. 🔄 Activatie & inloggen Activatie e-mails zijn 24 uur geldig vanwege beveiligingsredenen Na het verlopen van de link kunnen medewerkers eenvoudig zelf een nieuwe activatielink opvragen via de inlogpagina De vernieuwde inlogpagina is te vinden op: youserve.nl/inloggen. 📬 Instructie: ticket aanmaken voor alternatieve verzenddatum Wil je dat de activatie e-mails op een andere datum worden verzonden (binnen de periode van 4 augustus t/m 1 september)? Volg dan onderstaande stappen in Xurrent (4Me) om een ticket aan te maken: Service: kies Software Services: kies YouServe Portal Standard Request: selecteer Ik wil een andere overgangsdatum voor Toegangsbeheer doorgeven Subject (Onderwerp): Migratie toegangsbeheer Note / Omschrijving: vermeld de gewenste verzenddatum (let op: dit moet een werkdag zijn en vóór 1 september 2025 liggen) 📌 Let op: Als je geen verzoek indient, verzenden wij standaard de activatie-e-mails in week 32 (4 t/m 8 augustus 2025). 🔐 Single Sign-On (SSO) Klanten met SSO zijn eerder dit jaar al overgezet naar de Visma Connect-omgeving. Na omzetting moet de Redirect URL worden aangepast van mijn.youserve.nl naar my.youserve.nl in de Authentication settings (onder Single Sign-On). Deze wijziging wordt door YouServe uitgevoerd vóór verzending van de welkomstmail. ✉️ Mailings: activatie- en welkomstmail Er zijn twee soorten e-mails relevant bij deze omzetting: 1. Activatie e-mail Voor nieuwe gebruikers die worden aangemeld in Visma Connect, inclusief instructies en een link om in te loggen. Zie voor handleidingen voor gebruikers dit artikel in onze YouServe community. 2. Welkomst e-mail Voor bestaande gebruikers in Visma Connect die al via SSO inloggen.   👉 Beide e-mails worden verzonden vanaf: do.not.reply@mail.connect.visma.com. Daarnaast gebruikt Visma Connect nog twee andere verzendadressen. Zie deze link voor een volledig overzicht. 🔐 Advies aan beheerders: Voeg deze e-mailadressen toe aan de vertrouwde afzenders (whitelist) van jullie e-mailsysteem (bijv. Microsoft 365, Google Workspace) om te voorkomen dat de berichten in de spamfolder belanden. 📚 Informatiemateriaal Alle handleidingen, video's en instructies vind je onderaan dit artikel, waaronder: Handleiding voor beheerders Handleiding inloggen voor gebruikers Webinar (on demand beschikbaar) Template voor communicatie aan medewerkers Instructies voor inrichten van autorisaties ℹ️ Meer weten? Lees ook onze andere artikelen over dit onderwerp: YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: projectaanpak- en planning YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: bekijk het webinar en het stappenplan Beschikbare kennisartikelen: Handleiding voor beheerders Handleiding inloggen YouServe voor gebruikers Webinar on demand (gratis aan te vragen) Template om werknemers te informeren Instructies voor het inrichten van autorisaties ... View more

Op maandagavond 16 juni 2025 vanaf 21:00 uur zijn de functies Digitale handtekening en Digitale handtekening extended tijdelijk niet beschikbaar wegens noodzakelijk onderhoud. De werkzaamheden duren naar verwachting tot ongeveer 22:00 uur.   Let op: Documenten die tijdens het onderhoud via HR Self Service ter ondertekening worden aangeboden, worden na afloop van het onderhoud automatisch verwerkt. ... View more

In diverse artikelen, tickets in Xurrent (voorheen 4Me) en andere communicatie-uitingen hebben wij je geïnformeerd over het verbeterde toegangsbeheer. We willen je hierbij laten weten dat de invoeringsdata voor zowel klantgroep 1 als klantgroep 2 iets zijn verruimd. Wacht echter niet tot het laatste moment. Volg onze instructies zorgvuldig op om tijdsdruk te voorkomen.   De eerder gepubliceerde artikelen in onze community zijn inmiddels hierop aangepast. Uiterste invoeringsdata De implementatie voor klantgroep 1 is inmiddels gestart en heeft impact op alle klanten en gebruikers. De uiterste invoeringsdata zijn geworden: Klantgroep 1: uiterlijk maandag 2 juni 2025 Klantgroep 2: uiterlijk maandag 1 september 2025 Indeling klantgroepen Klantgroep 1 – klanten die alleen Payroll gebruiken, eventueel in combinatie met Salarisdossier Klantgroep 2 – klanten met meerdere applicaties zoals HR Self Service, Personeelsdossier en aanvullende modules. De lopende migratie van klantgroep 1 wordt uiterlijk op 2 juni 2025 afgerond. De migratie van klantgroep 2 volgt uiterlijk op 1 september 2025. De communicatie richting klantgroep 2 start vanaf juni 2025. Overgangsperiode Na de omzetting (op of vóór de genoemde datum) geldt een overgangsperiode van twee weken waarin je nog kunt inloggen via zowel de oude als de nieuwe methode. Na deze periode is inloggen alleen nog mogelijk via de nieuwe werkwijze. Voor klantgroep 1 is dit uiterlijk tot maandag 16 juni 2025 Voor klantgroep 2 is dit uiterlijk tot maandag 15 september 2025 Let op: na deze data is verder uitstel niet meer mogelijk. Meer weten? Lees ook onze andere artikelen over dit onderwerp: YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: projectaanpak- en planning YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: bekijk het webinar en het stappenplan Beschikbare kennisartikelen: Handleiding voor beheerders Handleiding inloggen YouServe voor gebruikers Webinar on demand (gratis aan te vragen) Template om werknemers te informeren Instructies voor het inrichten van autorisaties ... View more

Vanaf 1 mei 2025 komt de functionaliteit ‘Dienstverband verplaatsen’ te vervallen. Vanaf dat moment is het niet langer mogelijk om gebruik te maken van deze optie. In de praktijk werd deze functionaliteit vaak oneigenlijk gebruikt om dataverschillen te corrigeren, wat regelmatig leidde tot fouten in gebruikersaccounts binnen verschillende modules. In verband met de invoering van het nieuwe Toegangsbeheer, waarbij één gebruikersaccount aan één dienstverband is gekoppeld, wordt deze functionaliteit definitief verwijderd. Mocht je na 1 mei 2025 een probleem ervaren dat je voorheen oploste met deze functie, maak dan een ticket aan zodat wij het kunnen onderzoeken. Tegelijkertijd wordt het niet langer mogelijk mogelijk om handmatig wijzigingen door te voeren via Gebruikersbeheer. Alle wijzigingen dienen via HR Core te worden verwerkt, dat als het leidende systeem fungeert. ... View more

Update 14 mei 2025 Dit artikel is bijgewerkt met aangepaste uiterste invoeringsdata voor de klantgroepen. Daarnaast adviseren wij -indien nog niet gedaan- om het onderstaande online webinar aan te vragen en te bekijken.  Naast de bestaande handleiding voor beheerders en de handleiding inloggen YouServe voor gebruikers, is er nu ook een webinar on demand beschikbaar.   Dit online webinar kun je bekijken op het moment dat het jou uitkomt. Vraag het webinar eenvoudig aan via deze link. Na je aanvraag ontvang je direct een persoonlijke link om het webinar te bekijken. Voor wie is dit webinar bedoeld? Het webinar is speciaal ontwikkeld voor functioneel beheerders in Klantgroep 2 – klanten die naast HR Core en Payroll Business meerdere applicaties gebruiken zoals HR Self Service, Personeelsdossier en aanvullende modules. Onderwerpen die tijdens het webinar aan bod komen: ✅ Wat gaat er veranderen? ✅ Waarom wordt het toegangsbeheer vernieuwd?  ✅ Op detailniveau: wat verandert er concreet in iedere module? ✅ Planning migratie ✅ Wat kun je nu al doen?   Ben je functioneel beheerder in Klantgroep 1 (alleen Payroll, eventueel in combinatie met Salarisdossier)? Ook dan raden we je aan het webinar te bekijken. Het biedt waardevolle informatie en helpt je om het stappenplan voor Klantgroep 1 goed uit te voeren. Dit stappenplan heb je al ontvangen. Wat kun je verwachten? In het webinar nemen we je stap voor stap mee in de werking van het Verbeterd Toegangsbeheer.  Je krijgt praktische uitleg en handige tips om je als beheerder goed voor te bereiden op de aankomende veranderingen.   Let op: de communicatie richting Klantgroep 2 start in juni 2025. Zorg dus dat je op tijd op de hoogte bent! Stappenplan voorbereiding klantgroep 2 “Een goede voorbereiding is het halve werk…” Om je alvast voor te bereiden op een soepele overstap naar Verbeterd Toegangsbeheer, hebben we een duidelijk stappenplan opgesteld.   Het project voor Klantgroep 2 wordt als volgt ingedeeld: Voorbereiding Stap 1: Analyseer de huidige inrichting Stap 2: Werk de gegevens in HR Core Business bij Stap 3: Informeer je gebruikers Stap 4: Maak nieuwe autorisaties aan in Toegangsbeheer Stap 5: Maak nieuwe gebruikersaccounts aan Afronding Onderaan dit artikel vind je het stappenplan waarmee je alvast stap 1 t/m 3 kunt doorlopen. Zo kun je jouw inrichting en data tijdig controleren en voorbereiden. Meer weten? Lees ook onze eerdere artikelen over dit onderwerp: YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer link YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: projectaanpak- en planning link ... View more

De impact van nieuwe wet- en regelgeving op je HR-beleid. Meer halen uit je HR- en Payroll software. En hoe je generatiediversiteit op de werkvloer tot een succes maakt. Dit is slechts een greep uit de onderwerpen die centraal staan tijdens YouInspire 2025. Toekomstvisie en praktische inzichten Tech-expert Jarno Duursma opent de middag met een inspirerende keynote over de toekomst van AI. Verwacht verrassende voorbeelden, inzichten en praktische eyeopeners. Daarna kies je uit een breed aanbod van parallelsessies, boordevol actuele thema’s en concrete handvatten die jou helpen om goed voorbereid 2026 in te gaan. Voor wie? Ben jij HR- of Payroll professional? Dan mag je dit event absoluut niet missen. 📅 Donderdag 2 oktober 2025 🕐 12.30 – 17.30 uur 📍 Locatie: InnStyle, Maarssen   Meld je aan via de YouInspire 2025 pagina ... View more

We hebben onze YouServe inlogpagina zojuist aangepast. Onder het vertrouwde inlogblok voor "Mijn YouServe" en "Mijn YouServe Support", is een nieuw blok toegevoegd. Dit nieuwe blok is bedoeld voor gebruikers van organisaties die al zijn overgezet naar het verbeterde toegangsbeheer. Zij maken voortaan gebruik van een nieuwe URL om in te loggen. 👉 Voor meer informatie over het verbeterde toegangsbeheer, klik op deze link. ... View more

Update 14 mei 2025 Dit artikel is bijgewerkt met aangepaste uiterste invoeringsdata voor de klantgroepen. YouServe vernieuwt het toegangsbeheer met de introductie van YouServe Toegangsbeheer.   In ons eerdere bericht over de introductie van het verbeterde toegangsbeheer hebben we uitgelegd waarom we deze wijziging doorvoeren en welke voordelen dit voor jou met zich meebrengt.  In dit bericht nemen we je mee in de volgende stappen van de migratie. Lees het aandachtig door, zodat je weet wat je kunt verwachten. Jouw hulp als beheerder, IT-verantwoordelijke of administrateur is essentieel om de overgang soepel en tijdig te laten verlopen. Uiterste invoeringsdata De implementatie is gestart en heeft impact op alle klanten en gebruikers. We werken stapsgewijs toe naar volledige invoering: klantgroep 1 op maandag 2 juni 2025, klantgroep 2 vóór maandag 1 september 2025. Project planning De overgang naar het nieuwe toegangsbeheer gebeurt in fasen, waarbij we klanten hebben ingedeeld in twee groepen: Klantgroep 1 – klanten die alleen Payroll gebruiken, eventueel in combinatie met Salarisdossier Klantgroep 2 – klanten met meerdere applicaties zoals HR Self Service, Personeelsdossier en aanvullende modules. De migratie van klantgroep 1 is uiterlijk op maandag 2 juni 2025 afgerond. Klantgroep 2 volgt uiterlijk op maandag 1 september 2025. Projectaanpak: stapsgewijze migratie We hebben het project verdeeld in de volgende fasen, waarbij we het voor jou zo gemakkelijk mogelijk maken. 1. Voorbereiding en basisinrichting YouServe richt de nieuwe standaard autorisatieprofielen in Wij autoriseren de huidige gebruikers Wij versturen een activatiemail naar de beheerder Wij maken voor alle medewerkers een gebruikersaccount aan op basis van het zakelijk- of privé e-mailadres Wij voegen voor een beperkt aantal professionals het account samen met het medewerker account Wij leveren een overzicht met e-mailadressen van huidige gebruikers 2. Controle en correcties door klanten Na stap 1 ontvang je een melding via Xurrent (voorheen 4Me).    Jouw taken: ✅ Controleren en bevestigen van de inrichting en gebruikerslijst ✅ Controleren en matchen overige professional accounts met medewerker account  ✅ Eventuele correcties doorvoeren (bijv. ontbrekende e-mailadressen of  autorisaties) ✅ Goedkeuring geven voor de definitieve omzetting   In deze fase kun je jouw onyouserve.nl blijven gebruiken, terwijl je tegelijkertijd de nieuwe gebruikers en het toegangsbeheer uitprobeert en test.   3. Definitieve overgang naar het nieuwe toegangsbeheer Wanneer de controle is uitgevoerd en eventuele bevindingen zijn verwerkt, wordt het nieuwe toegangsbeheer in gebruik genomen.    Vanaf dat moment loggen gebruikers in via my.youserve.nl. Zij doorlopen eenmalig het aanmeldproces, waarbij hun e-mailadres als gebruikersnaam wordt gebruikt en zij een keuze maken voor de twee factor authenticatie. Hoe werkt het nieuwe toegangsbeheer? Hieronder vind je aanvullende informatie, waaronder: 📘 Een handleiding voor beheerders ⚙️ Instructies voor het inrichten van autorisatie 📄 Een template om medewerkers te informeren Meer weten? Lees ook onze andere artikelen over dit onderwerp: YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer link YouServe introduceert verbeterd toegangsbeheer: bekijk het webinar en het stappenplan  link We informeren je via deze community over de vervolgstappen en delen praktische handleidingen om de overgang soepel te laten verlopen.   Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. ... View more