OPGELOST - Gebruikersbeheer: Functionaliteit Youforce Account beheer niet beschikbaar

[#1]

21 augustus 13:00 uur:
De functionaliteiten zijn weer beschikbaar. We zullen de situatie blijven monitoren in de komende uren.

21 augustus 12:00 uur:
Op dit moment ervaren wij wegens een interne storing dat de functionaliteit van Youforce Account Beheer niet beschikbaar is voor onze klanten.

De oorzaak hiervan is bekend en wij werken op dit moment hard aan oplossing. We versturen een volgende update om 14:00 uur.

[Yolanda2023]

Kan het kloppen dat vandaag 22 augustus de storing nog steeds actueel is? Er zijn net al 2 medewerkers naar me toegekomen met deze melding namelijk. 

[Léon van Berkel]

@Yolanda2023 

Nee, de storing is gisteren kort na 12:00 uur opgelost.

Het is mogelijk dat deze medewerkers nog in zelfde browser sessie zitten en hierdoor deze fout nog steeds ervaren. Advies is om eerst uit te loggen en dan opnieuw in te loggen.

Mocht je deze problemen blijven houden neem dan contact op met onze servicedesk. 

[#4]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,82%.

In juli 2024 was de beschikbaarheid 99,55%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 7 augustus 2024

Toelichting juli 2024

- Op 10 juli was er een issue met een redirect naar payroll.youserve.nl na klikken op de HR Core- en Payroll Business tegel

- Op 31 juli was de beschikbaarheid tijdelijk lager vanwege een noodzakelijke software fix in HR Core- en Payroll Business 

#SLA #Beschikbaarheid