OPGELOST: Incident gebruikersbeheer: Detailgegevens leeg

[#1]

Donderdag 11 juli - 18:30 uur
Het issue met het inloggen is opgelost. De gebruikersgegevens zijn weer gevuld. Mochten er nog vragen of opmerkingen zijn, zal het Service Center deze beantwoorden. De aanvragen worden geupdatet.

Donderdag 11 juli - 15:04 uur
Helaas merken we dat op dit moment bij sommige klanten dat gebruikers niet kunnen inloggen en dat bij gebruikersbeheer hun detailgegevens leeg zijn.

We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak is van deze foutmeldingen. We komen hier zo snel mogelijk op terug.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze Youforce software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 95,85%.

In juni 2024 was de beschikbaarheid 99,24%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 4 juli 2024

Toelichting juni 2024

- Alle applicaties hadden op 3 en 4 juni last van problemen in een ping federate database.
- Op 11 juni hadden meerdere applicaties last van een piek in oproepen (foutmelding geen processen beschikbaar).

#SLA #Beschikbaarheid