Opgelost - Incident V3-koppeling - aanlevering nieuwe medewerkers

[#1]

Update maandag 5 augustus - 9:30 uur

De V3 Gebruikersbeheer loopt sinds afgelopen vrijdag, 2 augustus 2024, weer goed.

De vervallen leveringen zijn verwerkt, de datastromen zijn sinds zaterdag 3 augustus 2024 weer up-to-date!

Update vrijdag 2 augustus - 17:30 uur
De server die de export bestanden aanmaakt is door ons opnieuw gestart. We zien dat dit de problemen met de unexpected error heeft verholpen.

We constateren dat er weer succesvol nieuwe gebruikers zijn geregistreerd bij diverse klanten.

We zullen alle vervallen aanleveringen tussen woensdag 31 juli en 2 augustus 2024 dit weekend opnieuw aanbieden.

Aanstaande maandag volgt een nieuwe update!

Vrijdag 2 augustus - 15:00 uur
We constateren dat bij een aantal klanten de V3 interface sinds woensdag 31 juli foutmeldingen geeft. Hierdoor worden er nu mogelijk geen nieuwe R-nummers en aansluitend PingID’s , onder andere nodig voor 2FA en Talentsoft, uitgegeven voor bepaalde klanten.

Wij zijn aan het onderzoeken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen herstellen.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,82%.

In juli 2024 was de beschikbaarheid 99,55%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 7 augustus 2024

Toelichting juli 2024

- Op 10 juli was er een issue met een redirect naar payroll.youserve.nl na klikken op de HR Core- en Payroll Business tegel

- Op 31 juli was de beschikbaarheid tijdelijk lager vanwege een noodzakelijke software fix in HR Core- en Payroll Business 

#SLA #Beschikbaarheid