Opgelost: Tickets worden niet meteen toegewezen aan juiste team

[#1]

Dinsdag 14 oktober - 15:30 uur

Het issue is weer verholpen. Tickets komen bij indienen terecht bij de juiste teams en worden dus weer zo snel mogelijk opgepakt.

Dinsdag 14 oktober - 10:30 uur

Er is momenteel een probleem in ons ticketsysteem waardoor niet altijd de juiste service aan het ticket wordt gekoppeld. Tickets kunnen nog wel worden ingediend, maar komen nu niet meteen bij het juiste team terecht.

We werken hard aan een oplossing en laten het weten zodra er meer informatie beschikbaar is.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,87%.

In augustus 2025 was de beschikbaarheid 99,94%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 2 september 2025.

#SLA #Beschikbaarheid