Opgelost - Verstoring bij het aanmaken van een salarisstrook

[#1]

17 september 15:00 uur:

Update: De verstoring is opgelost! Het proces loopt weer.

De Ikv's worden weer aangemaakt. Het kan zijn dat er een kleine vertraging in het proces zit.

De verwachting is dat dit in de loop van de dag is opgelost. 

17 september 13:00 uur:

Het kan zijn dat je op dit moment een verstoring ervaart bij het aanmaken van een salarisstrook.

Denk hierbij aan het kopiëren van een medewerker, een transitievergoeding of het aanmaken van een nieuwe medewerker. 

Er wordt de volgende foutmelding gegeven: 

Er wordt dan geen strook weergegeven, tevens zal er geen ikv zijn aangemaakt voor het betreffende contract. 

Op dit moment wordt er hard gewerkt aan een oplossing. Zodra er meer bekend is wordt er hier een update gegeven. 

[Charles Roosen]

Hallo Madelon,

De door jou genoemde verstoringen hebben wij inderdaad ook, daarnaast missen wij de adresmutaties bij bestaande medewerkers.

[Madelon van Beek]

Goedemiddag @Charles Roosen, 

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat jullie ook last hebben van deze verstoring.

Om inhoudelijk in te kunnen gaan over het missen van de adresmutaties, zou ik je willen vragen om hier een ticket voor in te dienen bij onze service desk. 

We kunnen dit dan inhoudelijk analyseren of dit te maken heeft met de verstoring. 

Alvast bedankt. 

Met vriendelijke groet,

Madelon van Beek 

[Charles Roosen]

Hallo Madelon,

Zojuist ticket ingediend.

Met vriendelijke groet,

Charles Roosen

[#5]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,82%.

In juli 2024 was de beschikbaarheid 99,55%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 7 augustus 2024

Toelichting juli 2024

- Op 10 juli was er een issue met een redirect naar payroll.youserve.nl na klikken op de HR Core- en Payroll Business tegel

- Op 31 juli was de beschikbaarheid tijdelijk lager vanwege een noodzakelijke software fix in HR Core- en Payroll Business 

#SLA #Beschikbaarheid