20 November
Na synchronisatie van het portaal zijn alle CEA nummers weer actief èn kunnen nu de gebruikers weer inloggen op de afgenomen modules.
De hernieuwde aanlevering van klanten naar het Youforce portaal is goed verlopen en alle CEA nummers zijn weer actief in het portaal. We onderzoeken nu waarom de gebruikers nog steeds niet kunnen inloggen.
Vanochtend bleek de nachtelijke verwerking van de gebruikers nog niet tot het gewenste resultaat te hebben geleid. We werken hard aan een oplossing.
19 November 2024
De oorzaak van het inlogprobleem is inmiddels gevonden. De Peple-klanten zijn verwijderd uit het Raet-klantensysteem, waardoor de onderliggende licenties inactief werden. Dit heeft ervoor gezorgd dat inloggen niet meer mogelijk was. We hebben deze actie teruggedraaid. Het zal een nacht duren voordat alle gebruikers en licenties weer volledig actief zijn.
Na analyse blijkt dat de Youforce abonnementen van de HR Core Education gebruikers inactief zijn. We onderzoeken waarom dit op deze manier is aangestuurd en hoe we deze abonnementen zo snel mogelijk weer actief krijgen, zodat de toegang weer mogelijk wordt.
Op dit moment ervaren klanten van HR Core Education problemen met het inloggen in Youforce-modules, waaronder Payroll Gemal. Uit onze eerste analyse blijkt dat gebruikersaccounts verdwenen zijn, wat invloed heeft op de autorisatie tot de betreffende module(s).
We begrijpen dat dit ongelukkig samenvalt met de drukke periode van de salarisafsluiting van november. We willen je verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
.gif "VISMA"){kind=icon}
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Nederland
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika