Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Portaal

Sorteren op:
We hebben diverse meldingen ontvangen dat gebruikers opnieuw moeten inloggen in Mijn Youforce terwijl ze al ingelogd zijn. Het lijkt erop dat, als je langer dan 2 uur actief bent in Mijn Youforce, sommige gebruikers opnieuw moeten inloggen. We zijn dit aan het onderzoeken. Zodra we meer weten zullen we jullie uiteraard een update geven.    Update 18-01-24 We hebben een mogelijke oplossing voor het probleem gevonden en zullen deze vandaag na werkuren releasen. Morgen zullen we deze oplossing verder monitoren zodat we zeker weten of dit ook de juiste oplossing is.    Nogmaals onze excuses voor het ongemak.   Update 22-01-24 De aanpassing is doorgevoerd en afgelopen vrijdag heeft het probleem zich niet meer voorgedaan. We blijven vandaag ook nog monitoren, maar voor nu lijkt het opgelost te zijn.   Update 25-01-24 We hebben deze week gezien dat er meer gebruikers hebben in gelogd dan normaal, vast doordat het tijd was voor de salarissen ;), maar ondanks deze extra gebruikers lijkt het probleem zich niet meer voor te doen. Daarmee ga ik deze melding aanpassen naar afgehandel. Wij blijven in de komende periode dit wel nog extra monitoren.  
Volledig artikel weergeven
16-01-2024 12:08 (Bijgewerkt op 25-01-2024)
  • 9 Antwoorden
  • 11 kudos
  • 779 Weergaven
13 oktober 09:30 uur: de verstoring is verholpen. Inloggen is weer mogelijk. Excuses voor het ongemak.    13 oktober 09:00 uur: We ontvangen meerdere klantmeldingen dat de portal een foutmelding geeft bij het klikken op Beaufort of Payroll Gemal Direct.     We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
13-10-2023 08:46 (Bijgewerkt op 13-10-2023)
  • 8 Antwoorden
  • 2 kudos
  • 768 Weergaven
31-10-2023 11.00 uur:   Er blijkt geen verstoring te zijn. Het werkt zoals verwacht na de aanpassing die aangekondigd is in het volgende bericht Single Sign On voor professionals   We vragen jullie eerst om de volgende stappen uit te proberen: 1) Sluit alles van je browser (zoals Chrome/Edge) af 2) Start je laptop/desktop opnieuw op 3) Start je browser (zoals Chrome/Edge) op en ga naar https://mijn.youforce.com/ 4) Log in met je @onyouforce.com account 5) Probeer een zogenaamde Professional-module (zoals HR Core Beaufort of Gemal) te openen.   Krijg je toch een foutmelding? Dan vragen we je om een melding aan te maken bij het ServiceCenter. Zorg in die melding dat je duidelijk opneemt welke gebruiker je hebt gebruikt, welke module je probeerde op te starten en welke @onyouforce.com account je gebruikte. En voor de volledigheid meld ook of je via https://mijn.youforce.com/ inlogde of rechtstreeks via https://admin.youforce.com/.    31-10-2023 9.00 uur: Op dit moment zijn er problemen met inloggen voor professionals. Wij werken zsm aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
31-10-2023 09:08 (Bijgewerkt op 31-10-2023)
  • 7 Antwoorden
  • 2 kudos
  • 1483 Weergaven
Op dit moment kan er geen EDI berichten ingestuurd worden naar UWV (Logius) vanwege technische problemen? We werken samen met Logius aan een oplossing.
Volledig artikel weergeven
02-11-2023 10:14 (Bijgewerkt op 02-11-2023)
  • 4 Antwoorden
  • 2 kudos
  • 450 Weergaven
Sinds 6:45 vanmorgen werkt de IBU Stand Alone (of automatische IBU) niet meer. We zijn het probleem aan het uitzoeken en proberen het zo snel mogelijk te verhelpen.  
Volledig artikel weergeven
25-03-2024 09:39 (Bijgewerkt op 25-03-2024)
  • 2 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 196 Weergaven
De afgelopen dagen waren er problemen met inloggen op HOME, wat resulteerde voor de gebruiker in een blauw scherm We hebben de oorzaak hiervan gevonden en een fix uitgerold, hiermee zou deze verstoring verholpen moeten zijn   Excuses voor het ongemak!
Volledig artikel weergeven
02-10-2023 15:26 (Bijgewerkt op 03-10-2023)
  • 2 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 224 Weergaven
We krijgen steeds meer meldingen van klanten dat de activatie van hun gebruikers niet lukt. Ze krijgen een melding "OoPs Lijkt erop dat iets niet klopt. Neem contact op met uw beheerder. 404-Not found" . Dit geldt voor zowel het medewerker/manager-portaal als het professional portaal. De beheerder stuurt opnieuw een activatiemail. Wanneer deze wordt gebruikt, verschijnt dezelfde foutmelding:   Er wordt met de hoogste prioriteit gewerkt aan en oplossing. Zodra er meer informatie is, delen we het hier
Volledig artikel weergeven
09-03-2023 11:45 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 1 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 526 Weergaven
Storing verholpen
Volledig artikel weergeven
28-12-2022 12:23 (Bijgewerkt op 28-12-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 16 kudos
  • 959 Weergaven
Update 2 mei 2022 - 11:15 uur - De performance van Youforce is weer normaal. Daarom sluiten wij deze melding.   Update 29 april 2022 - 17:00 uur - Youforce is weer bereikbaar. De performance is nog niet zoals het zou moeten zijn. We blijven hieraan werken.   Update 29 april 2022 - 15:45 - Er is helaas nog geen verbetering te zien. Youforce is soms zelfs helemaal niet bereikbaar. We blijven hard werken aan een oplossing.   Update 29 april - 14:00 uur - Het probleem is helaas nog niet helemaal opgelost. We hebben wel geconstateerd dat de performance nu acceptabel is. We blijven dit monitoren en houden je op de hoogte.   29 april 2022 - Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Het kan zijn dat de werking erg traag is voor gebruikers. Wij werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.
Volledig artikel weergeven
29-04-2022 12:03 (Bijgewerkt op 02-05-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 832 Weergaven
Update 28 april 2022 - 11:40 uur - De problemen met inloggen zijn opgelost.   Update 28 april 2022 - 10:15 uur - Op dit moment kun je niet inloggen op het Youforce portaal via youforce.raet.com. Het is wel mogelijk om in te loggen via portal.youforce.com. Dit geldt alleen voor het medewerker/manager portaal. We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing en houden je op de hoogte.   28 april 2022 - 09:30 uur - Er is dit moment een storing bij het Youforce portaal. Als je inlogt op de 'oude' manier, dan krijg je een foutmelding. Dit geldt alleen voor Level 1 gebruikers (medewerker/manager). Als je gebruik maakt van de nieuwe manier van inloggen, dan gaat het wel goed.
Volledig artikel weergeven
28-04-2022 09:41 (Bijgewerkt op 28-04-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 933 Weergaven
Op dinsdag 20 februari 2024 hebben we een gehele Mijn Youforce storing gehad. Deze is gestart in de ochtend en volledig verholpen rond 15.00 uur middags. De oorzaak is achterhaald en verholpen. Tijdens de storing was er een workaround om via linkjes rechtstreeks naar de applicaties te gaan. Vanuit security oogpunt zal het bericht met de directe links worden gearchiveerd. Via deze melding leggen we wel vast dat de storing geweest is.
Volledig artikel weergeven
22-02-2024 08:49
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 178 Weergaven
Vanwege een spoedonderhoud aan het IBU-netwerk moesten we de IBU-service op 12 februari tussen 18:25 en 18:44 uur stopzetten. IBU werkt weer succesvol na de onderhoudswerkzaamheden. Onze excuses voor het ongemak.
Volledig artikel weergeven
14-02-2024 23:05
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 68 Weergaven
Op dit moment ondervinden we enige vertraging bij het verwerken van de Identity's. De verwachting is dat dit morgenochtend is verholpen. 12-09-2023: De afgelopen periode hebben we de verwerking van de Identity's nauwkeurig gemonitored en geen vertragingen meer vastgesteld.
Volledig artikel weergeven
25-08-2023 16:01 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 285 Weergaven
Update 17/8/2023 9:00 uur: Het probleem is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een probleem met inloggen met certificaat (oude inloggen  login1.youforce.biz)   We werken aan een oplossing. Inloggen via admin.youforce.com werkt wel. 
Volledig artikel weergeven
17-08-2023 08:46 (Bijgewerkt op 17-08-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 239 Weergaven
12-09-2023 13.30uur: De uitgevoerde acties hebben geresulteerd in een stabiele performance.   03-07-2023 14.15uur: Er zijn acties uitgevoerd om de performance te herstellen. De monitoring laat nu zien dat de performance weer goed is. We blijven dit nauwkeurig in de gaten houden.     We zien in de monitoring dat er performance issues zijn en sprake is van traagheid. Op dit moment wordt het issue geanalyseerd. Excuus voor het ongemak.  Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden ge-update.
Volledig artikel weergeven
03-07-2023 11:37 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 386 Weergaven
Update 28/06/2023 11.30 We hebben geen problemen meer ervaren in onze systemen. Dit is ook de feedback van diverse klanten.   Update 27/06/2023 14.00 Het probleem is opgelost. Wel kan het zijn dat de synchronisatie van de data nog even wat tijd in beslag neemt. We blijven de performance monitoren.    Update 27/06/2023 12.00 Onze leverancier werkt momenteel aan een definitieve oplossing. Er is een back-up voorzien, maar deze heeft niet dezelfde capaciteit. Dit kan leiden tot performance problemen. We zullen uiterlijk om 14 uur opnieuw communiceren via dit bericht.   Update 27/06/2023 10.55 Uit het onderzoek blijkt dat er een verstoring plaats heeft gevonden bij onze netwerkleverancier. De oorzaak van de verstoring is gevonden en er wordt momenteel met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Zodra er een oplosstreeftijd bekend is, zal deze worden gecommuniceerd via dit bericht.   Update 27/6/2023 10:00 uur: Het probleem is nog niet opgelost. Om 11:15 uur volgt de volgende update.     Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
27-06-2023 09:04 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 53 kudos
  • 4788 Weergaven
Update: 31-05-2023, tijd 12.00 uur De oorzaak is gevonden en weggenomen. Mijn Youforce werkt weer naar behoren.   Momenteel, `31-05-2023, tijd 11.00 uur,  is er sprake van een verstoring op Mijn Youforce. Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.  Er is sprake van een vertraagde opbouw van schermen binnen Mijn Youforce. Gevolg hiervan is dat in sommige situaties ook de informatie achter de links niet opgehaald kan worden. Zodra er meer bekend is, of uiterlijk 2 uur na het plaatsen van dit bericht, zal er een update geplaatst worden.    
Volledig artikel weergeven
31-05-2023 11:02 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 258 Weergaven
Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Wij hebben nu netwerkproblemen waardoor inloggen in Youforce of onderliggende modules erg grillig is. Wij werken op dit moment aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
25-05-2023 11:50 (Bijgewerkt op 25-05-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 417 Weergaven
22-05-2023 13.30uur: Het probleem is opgelost. Inmiddels zijn alle recent gebruikte processen weer zichtbaar.     Bij het openen van Mijn Youforce is het venster recent gebruikt leeg. Na het gebruiken van een proces zal de link wel verschijnen in het venster alleen wordt de historie niet getoond.    Op dit moment zijn we de historie van alle gebruikers aan het herstellen zodat recent gebruikt weer gevuld is met de laatste 5 gebruikte processen.   We brengen je op de hoogte wanneer alles is hersteld.
Volledig artikel weergeven
22-05-2023 09:21 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 245 Weergaven
Update 28-4-2023 14.47 uur. Oorzaak lag bij het UWV. Ondertussen is het probleem opgelost en zijn alle berichten alsnog verwerkt.    Op dit moment worden aangeleverde bestanden via Digipoort UWV aan de kant van Logius niet goed verwerkt. In plaats van de status verwerkt, krijgen de aangeleverde bestanden de status aangeboden (code 400). Wij hebben dit bij Logius gemeld, en zij werken aan een oplossing. De aangeleverde bestanden worden, na oplossing door Logius, alsnog automatisch verwerkt. Verdere actie is dus niet nodig.
Volledig artikel weergeven
28-04-2023 09:54 (Bijgewerkt op 28-04-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 700 Weergaven