Verstoringen Youforce Self Service

6-12-2022 13.45 uur:  De vertragingen zijn verholpen. De wachtrij is inmiddels weer bij en alle documenten worden op de normale snelheid gegenereerd.   6-12-2022 11.00 uur: We zien dat het genereren van documenten vertraagd is binnen Self Service. Op dit moment wordt onderzocht wat de oorzaak is. Zodra er meer informatie is zal dit bericht worden geupdate.

14 september 08:45 - De verstoring is opgelost. Wij sluiten deze melding. 13 september 11:30 - Door verminderde performance in Self Service kan foutmelding 500 verschijnen. Op dit moment wordt hier onderzoek naar gedaan. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.

4-10-2023 07:50 uur: De vertragingen zijn verholpen. De documenten worden nu weer sneller aangemaakt.   3-10-2023 13:45 uur: We zien op dit moment een vertraging in het automatisch aanmaken van documenten. We werken aan een oplossing.

3-8-2023 13.00 uur: De service is weer bereikbaar en de SMSjes worden weer verstuurd. Het issue is hiermee verholpen.   3-8-2023 12:30 uur Op dit moment zien we dat er geen SMS berichten voor digital signing verstuurd kunnen worden. Dit betekend dat de medewerker de code om digitaal te kunnen ondertekenen niet kan ontvangen. We houden je op de hoogte wanneer dit probleem is verholpen.

Goedemiddag,   Tijdens het uitvoeren van de release (https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-Self-Service/Release-26-01-2024/ba-p/635268) was er onverwacht een impact op de performance. De oorzaak is achterhaald en dit zal een volgende keer niet voorkomen. Excuus voor het ongemak.    

Update 15-01-2024 20:18 uur: Na het stoppen van de release is de performance stabiel gebleven. Zojuist is de release alsnog succesvol afgerond met enige vertraging tot gevolg, maar een veel kleinere impact dan vanmiddag. Wij gaan nog onderzoeken wat dit heeft veroorzaakt, maar sluiten bij deze de verstoring.   15-01-2024 15:58 uur: Wij zien dat een release een onvoorziene invloed heeft op de werking van Self Service. Wij hebben de release gestopt en zullen deze vanavond, buiten kantoortijden, uitbrengen om de impact te beperken. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben zojuist een korte verstoring gehad in de performance. Deze heeft geduurd van 9.37 uur tot 9.40 uur. Gedurende deze tijd kan het zijn dat u performance problemen hebben gehad. Deze verstoring komt door een update vanuit Microsoft. Wij blijven dit monitoren, maar er worden geen verdere updates verwacht.