AutoReport tila: Report was rejected by Incomes Register. (NOVA)

[Olli Hietala]

Visma.net AutoReport palvelussa lähetyksen tilana näkyy teksti: "Report was rejected by Incomes Register. Check the details in the feedback". Lähetetty ilmoitus näkyy punaisena eli hylättynä palvelussa. 

Mitä virheilmoitusteksti tarkoittaa?

[Olli Hietala · Accepted solution]

Virheteksti kertoo, että ilmoitus on hylätty Tulorekisterin toimesta ja tarkempi kuvaus hylkäyksen syystä tulisi tarkistaa Nova Palkanlaskennasta Ilmoitukset > Lähetetyt ilmoitukset -näkymästä. 

Yleisimmät virhekoodit on kuvattuna Usein kysytyt kysymykset listallamme joka löytyy tästä linkistä.

Jos Nova Palkanlaskennassa Lähetetyt ilmoitukset- ruudulla näkyy tällaisessa tilanteessa ainoastaan sininen tila ja alaosassa pelkkä teksti: "Send xml succesfully [tunnistekoodi]" on tilanne se, ettei Nova jostain syystä ole saanut AutoReportissa olevaa tarkempaa raportointitiedostoa noudettua. Raportin tilan saa noudettua uudelleen 'Hae tila' painikkeella (kuva alla).

Joissain tapauksissa lähetetyn raportin tilaa ei kuitenkaan saada noudettua Nova Palkanlaskentaan AutoReport palvelusta. Tällaisessa tilanteessa tulisi asiasta avata tiketti sovellustukeemme osoitteeseen sovellustuki@visma.com. Mukana tiketissä olisi tärkeää löytyä Novankin Lähetetyt ilmoitukset- ruudun alaosassa näkyvä tiedoston tunnistetieto (sama tunniste pitäisi löytyä AutoReport palvelusta Raportit-välilehdeltä klikkaamalla ilmoitusta josta se on helpompi kopioida leikepöydälle.)

Tukeen avattavaan tikettiin on hyvä ladata AutoReport palvelusta ladattavissa oleva raportointitiedostot ja palautesanoma.