About Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎23-10-2023

Hej Anders99, Er partner är den som har kunskap om er lösning och som kan återskapa och dokumentera era problem och därefter rapportera in till oss om det är ett problem i systemet. Vänligen Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎03-10-2023

Hej, Det är väldigt tråkigt att ni upplever dagliga problem med att komma åt systemet mellan 8 och 9 varje dag - trots att Visma.net ERP inte haft dagliga driftstörningar då. Kontakta er partner så kan de hjälpa er vidare. Vänligen Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎29-09-2023

Hej David, Frågor som denna bör du ta med din partner, det kan vara så att de redan känner till problemet och om inte så har de möjlighet att lägga en ticket till Vismas support för vidare utredning. Just det här problemet, med Pivotdiagrammen, arbetar vår utvecklingsavdelning med och vi har förhoppningsvis en lösning klar till vers. 9.65. Vänligen Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎29-09-2023

Hej David, Det stämmer att vi har uppdaterat sökfunktionen, mer information finns på nyhetssidan i artikeln "Ny sökfunktionalitet i Visma.net- fönster". Anledningen till förändringen är främst för att korta ner söktiden. Sökning per kolumn går betydligt snabbare än en generell sökning där samtliga kolumner söks igenom. Vill du fortsatt göra en generell sökning så finns möjligheten att använda det globala sökfältet uppe på menyraden. Jag hoppas att du kan hitta ett sätt att söka som fungerar smidigt för dig även framöver och att du på sikt kan se fördelarna med att använda kolumnsök. Önska dig en fortsatt fin fredag och trevlig helg! Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎03-05-2023

Hej Marcus, Vi har haft ett känt fel som rör enhetsuppsättningar i resultat- och balansrapporter som åtgärdades i version 9.45. Information om kända fel och lösningar publicerar vi under "Driftinformation". Det finns möjlighet att prenumerera på den sidan för att enklare hålla sig uppdaterad. Här kan du läsa mer: https://community.visma.com/t5/Driftinformation/LOST-Kant-fel-Enhetsuppsattningar-i-balans-och-resultatrapporter/m-p/576230 Ha en fortsatt fin dag! Cecilia Tallner Customer Success Manager

Cecilia Tallner · ‎20-04-2023

Jag vet inte vilket fel den användaren hade men efter byte till annan webbläsare fungerade det. Har ni uteslutit att problemet ligger i webbläsaren så rekommenderar jag er att prata med er partner. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎20-04-2023

Hej Olof, Vi har tidigare fått in ett ärende till supporten med samma felmeddelande. Det visade sig vara ett problem med webbläsaren hos den användaren. Har du testat om du får samma felmeddelande i annan webbläsare, tex Firefox? Vänligen Cecilia Tallner Customer Success Manager Visma Software AB

Cecilia Tallner · ‎05-04-2023

Hej Abigail, Tråkigt att höra att det har varit svårt att hitta support, men som jag tolkar ditt inlägg så har ni nu kontakt med er partner. Om inte så får du gärna återkoppla så ska jag be dem kontakta dig. Som användare av Visma.net Project Management vänder du dig i första hand till er partner (i detta fall Exsitec, som Zedcom numera tillhör) för frågor, hjälp och support. Punkt 1 - Support som är inkluderad i serviceavtalet är bl.a. tillgång till self-service (dvs allt material här på Community), läs mer via länk nedan. Punkt 2 - Visma "tilldelar" inte en specifik partner utan det är ett val som kunden gör. Punkt 3 - Detta kan Vismas ekonomiavdelning svara på (dock inte om det rör supportavtal), alla kontaktuppgifter finns på fakturan. Punkt 4 - I forumet har både kunder, partner och Visma möjlighet att svara på inlägg. De som är markerade som "partner" är partner till Visma. Här kan du läsa mer om support: Support - Våra partner hjälper dig Vänligen Cecilia Tallner Customer Success Manager

Cecilia Tallner · ‎23-12-2022

Hej, Vi hanterar ärende så fort vi kan och återkopplar där till er partner. Jag har tyvärr ingen möjlighet att kommentera ert specifika ärende här utan jag måste hänvisa till er partner för uppdatering av ärendet. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎21-12-2022

Hej Kristofer, Har ni fel saldo så be er partner att registrera ett ärende så att vi kan titta på det. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎14-12-2022

Hej Christin, Vi beklagar att förra veckans uppgradering orsakat problem för er (och flera andra företag). Vår utvecklingsavdelning har kännedom om problemet och arbetar för att lösa det så snabbt som möjligt. Vänligen Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎07-06-2022

Hej Olof, Det måste ha blivit något missförstånd i frågan om vem du, som kund, ska kontakta. Visma har ingen kundsupport så alla dina frågor och funderingar ska du ställa direkt till din partner. I de fall partnern inte kan hjälpa dig så vänder partnern sig till Visma för ytterligare stöd och support. Det stämmer att du väldigt gärna får lämna förbättringsförslag men, oavsett röstning, så tittar vi på samtliga förslag som kommer in och ser om det finns möjlighet att genomföra dessa. Jag bjuder in dig och din partner till ett möte så att vi kan gemensamt kan titta på hur samarbetet fungerar och om du har ytterligare frågor kan du lyfta dem då. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎01-06-2022

Hej Olof, När det gäller API är det ett helt annat forum, du kommer att bli kontaktad separat rörande de kommentarerna/frågorna. Dina länkar ovan går till inlägg här på community som kan besvaras av t.ex. andra kunder eller partners. Det är alltså inte inrapporterade ärenden till oss på supporten. Har ni problem som inte er partner kan lösa så be er partner skapa ett ärende till Vismas support så att vi kan hjälpa till. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎31-05-2022

Hej Olof, Jag kan inte se att ni har några ärenden hos oss för tillfället. Du får gärna kontakta mig om det är några ärenden du vill prata om. cecilia.tallner@visma.com 0709-779904 Vänligen Cecilia Tallner

Cecilia Tallner · ‎30-05-2022

Hej Kristofer, Du får gärna kontakta mig direkt så att vi kan reda ut vilket ärende detta gäller. Vi har löpande kontakt med våra partners om de ärende som de behöver hjälp att lösa, men eftersom detta verkar dragit ut på tiden så får du gärna kontakta mig direkt på cecilia.tallner@visma.com eller 0709-779904. Vänligen Cecilia

Cecilia Tallner · ‎22-06-2020

I era system finns - fullt naturligt - mängder av GDPR-kritisk data. Data som med tiden blir historisk och bör anonymiseras, eller rent av raderas. Det kan handla om privatpersoners namn i fritextfält på fakturor, uppgifter i huvudboken eller tidigare kollegor vars namn fortfarande står som referens på fakturor, exempelvis. Att göra en GDPR-rensning säkerställer inte bara att ni följer dataskyddsförordningen. En rensning av hela år medför även att prestandan i systemet förbättras och storleken på databasen minskar. Vi kan hjälpa er att GDPR-säkra Vi kan hjälpa er med detta på flera sätt. En komplett rensning av hela år för Visma Control och DCE kostar 49 000 kr. Vi kan också titta på en lösning för en årlig genomgång och rensning, i detta fall diskuterar vi pris och omfattning. För Visma Control kan vi också erbjuda en mindre rensning (24 000 kr) där endast GDPR-känslig information i textfält tas bort. Detta ger dock inte de fördelar kring prestandaförbättring och minskad databas som en rensning av hela år medför. Kontakta gärna mig för mer information om erbjudandet, eller skicka en förfrågan till visma.control@visma.com om ni vill beställa tjänsten. Cecilia Tallner cecilia.tallner@visma.com 0709-77 99 04

Svar: Svårt med support - systemet fungerar inte -...

Svar: Svårt med support - systemet fungerar inte -...

Svar: Filter funktioner i Pivot diagram, har sluta...

Svar: Sökfältet i Generiska förfrågningar

Svar: VV Åtgärda K-dels problematiken i resultatra...

Svar: Bad Request - Request Too Long

Svar: Bad Request - Request Too Long

Svar: ”supporten”! Var finns du?

Svar: Uppdateringar på tisdagar under arbetstid - ...

Svar: Uppdateringar på tisdagar under arbetstid - ...

Svar: Uppdateringar på tisdagar under arbetstid - ...

Svar: Visma.nets support är under all kritik

Svar: Visma.nets support är under all kritik

Svar: Visma.nets support är under all kritik

Svar: Visma.nets support är under all kritik

Rensar ni data regelbundet, i linje med GDPR?

Useful pages

About Visma

Contact us

Follow us