Ik zie dat jullie nog problemen ondervinden om het kennisartikel "MVR ik kan alleen mijn eigen aanvragen zien in Support"
te vinden.
In het zoek venster in Mijn support start pagina kan je altijd zoeken op een titel van een kennisartikel
Voor jullie gemak heb ik de tekst hieronder geplaatst:
Per 1 augustus 2021 is Visma | Raet gesplitst in Visma | Raet en Visma | YouServe. Vrijdag 25 november is deze splitsing ook doorgevoerd in ons Supportsysteem 4ME. Je krijgt daardoor als klant een andere weergave te zien na het starten van Mijn Support.
De aanvragen voor 25 november 2022 zijn op dit moment alleen zichtbaar voor de aanvrager.
Aanvragen vanaf 25 november 2022 zijn zichtbaar voor de aanvrager en overige collega’s.
In onderstaande workaround staat beschreven hoe je de oude aanvragen zichtbaar kunt maken voor alle collega’s. Het Service Center kan dit nu niet veranderen maar onderzoekt de mogelijkheid voor een betere workaround. Als hier meer duidelijkheid over is ontvang je een update.
Workaround: Oude aanvragen van andere collega’s kun je zien als de eigenaar van de melding jou in de melding tagt (@naam ). Wanneer je deze melding vanuit de mail opent kan je kiezen voor volgen met het oogje. De meldingen vind je terug in het onderstaande menu: Navigeer hiervoor naar ‘Mijn Aanvragen’. Hier staan de verschillende opties o.a. persoonlijke aanvragen en Mijn volglijst.
Mocht je nog problemen ervaren met het inzien van openstaande aanvragen van jezelf of een collega, dien dan een aanvraag in via Support. Wij proberen je dan zo spoedig mogelijk te helpen, omdat we dan precies weten wie je bent en bij welke klant je hoort.
... Meer weergeven
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika