Hei Airi2017,
Kiitos viestistäsi. Teillä on ilmeisesti Nova-ohjelma käytössä? Jos on niin tilitiedot menevät silloin Novasta Expenseen eli tilitietojen ylläpito tapahtuu Novan tilikartan puolella (Tilikartassa näytä > tililuettelo määritellään mitkä tilit ovat aktiivisia ja mitkä eivät). Jos tilikartta on yhtäkkiä lakannut toimimasta Expensessä viittaa se siihen, että jotain muutoksia on tehty Novan tilikarttaan.
Asian selvittäminen vaatii tutkintaa joten olisi hyvä jos avaisitte asiasta meille tukipyynnön sovellustuki@visma.com osoitteeseen. Jos teillä on Novasta tiedonsiirto lisenssi saat otettua tilikartasta tiedosto > tietojen vienti- toiminnolla vientiaineiston jonka avulla voimme helpommin tutkia millainen tilikartta teillä on käytössä.
Kannattaa myös selvittää onko yrityksessänne tehty muutoksia tilikarttaan jostain syystä. Yleensä tilien toimimattomuudessa Expensessä on se, että tilikarttaa on muutettu virheellisesti.
Terveisin,
Olli, Visma Sovellustuki
... View more