Her tar vi for oss ulike problemstillinger angående innlogging i visma.net / Connect, og løsningene på disse.
Problemstilling: Jeg får ikke e-post når jeg trykker “Glemt passord”
Årsaker: brukeren har blitt blokkert, dette kan skje hvis visma.net brukeren blir laget før e-postadressen er opprettet i domenet til firmaet, evt. at mailadressen bare kan motta interne mail og ikke eksterne.
En annen årsak kan være at e-postserveren i ditt firma ikke slipper igjennom "glemt passord e-posten". Dette kan du lese mer om her.
Løsning: Ta kontakt med Kundesenteret, de kan fjerne blokkeringen.
Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service
Kontaktinformasjon: skysupport@visma.com
Problemstilling: Jeg har to-trinnskontroll i visma.net og fått ny telefon
Løsning: I dette brukertipset, står det beskrevet hva du skal gjøre.
Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service
Kontaktinformasjon: skysupport@visma.com
Problemstilling: Jeg har fått ny e-post, og har ikke lengre tilgang til gammel e-post, men visma.net brukeren er fortsatt knyttet til den gamle e-posten og jeg husker ikke passordet.
Løsning: Ta kontakt med Kundesenteret, så kan de generere et engangspassord. Dette passordet brukes da til den gamle e-posten, sånn at du får endret e-post i visma.net.
Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service
Kontaktinformasjon: skysupport@visma.com
Antall dager med omsorgspenger er endret fra 1. juli 2020.
Antall dager nullstilles pr 30.06 og arbeidstaker vil fra 1. juli og ut året 2020 ha krav på det antall dager med omsorgspenger som han/hun normalt ville hatt krav på i løpet av hele kalenderåret. Det økte antall dager med omsorgspenger som ble midlertidig vedtatt i forbindelse med covid-19-pandemien vil falle bort fra 1. juli.
Denne endringen er nå implementert i Visma.net Calendar, ved at koden Sykt barn – Omsorgspenger, har fått en ny versjon gjeldende fra 01.07.2020.
Dersom du har opprettet en egen kode for sykt barn vil koden ikke bli automatisk oppdatert. I dette tilfelle må du endre koden manuelt.
Relaterte artikler:
Fagområde for Lønn & HR - Endring i antall dager med omsorgspenger fra 1. juli 2020
Foreldre kan bruke omsorgsdager hvis de må være hjemme fra jobb fordi de har barn som ikke kan gå i barnehage eller skole på grunn av særlige smittevernhensyn i forbindelse med korona.
Du finner mer informasjon om dette på NAV sine sider.
Som følge av dette har vi lagt til koden Sykt barn-Omsorgspenger m. legererklæring i Visma.net Calendar som skal benyttes ved slikt fravær. Koden er gyldig for fravær fra 22.04.20.