Glemt passord i visma.net / Connect - ulike problemstillinger

[#1]

Her tar vi for oss ulike problemstillinger angående innlogging i visma.net / Connect, og løsningene på disse.

• Problemstilling: Jeg får ikke e-post når jeg trykker “Glemt passord”

Årsaker: brukeren har blitt blokkert, dette kan skje hvis visma.net brukeren blir laget før e-postadressen er opprettet i domenet til firmaet, evt. at mailadressen bare kan motta interne mail og ikke eksterne. 

En annen årsak kan være at e-postserveren i ditt firma ikke slipper igjennom "glemt passord e-posten". Dette kan du lese mer om her.

Løsning: Ta kontakt med Kundesenteret, de kan fjerne blokkeringen. 

Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service

Kontaktinformasjon: benytt chat løsning nede til høyre, eller mail til skysupport@visma.com

• Problemstilling: Jeg har to-trinnskontroll i visma.net og fått ny telefon

Løsning: I dette brukertipset, står det beskrevet hva du skal gjøre. 

            Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service

Kontaktinformasjon: benytt chat løsning nede til høyre, eller mail til skysupport@visma.com

• Problemstilling: Jeg har fått ny e-post, og har ikke lengre tilgang til gammel e-post, men visma.net brukeren er fortsatt knyttet til den gamle e-posten og jeg husker ikke passordet.

Løsning: Ta kontakt med Kundesenteret, så kan de generere et engangspassord. Dette passordet brukes da til den gamle e-posten, sånn at du får endret e-post i visma.net.

Bistand fra: Visma Software AS - .net Customer Service

Kontaktinformasjon: benytt chat løsning nede til høyre, eller mail til skysupport@visma.com