Verzuim - zowel in APP als in Self Service

[LiesbethDemming]

Wie heeft er verzuim in de APP actief, en bied deze ook nog via Self Service? Dus naast elkaar. 

We hadden eerst begrepen dat de 2 processen niet naast elkaar kon bestaan, en als je overstapt op de APP, dat je dan de processen via Self Service uitzet.  Nu hoorde wij gisteren dat een andere gemeente dit wel naast elkaar had.

En zo ja, wat is je reden en ervaring om het naast elkaar te laten staan. 

@Visma Klopt het dat het wel naast elkaar kan bestaan?

groet Liesbeth Demming

[Marianne Marsman]

Goedemiddag @Maarten VB ,

Wij lopen er tegen aan dat we de autorisaties niet goed kunnen regelen in de app.

In hrss werken we met manager opschakeling en dat blijkt niet in de app te zitten. 

Dus ik ben op zoek naar een oplossing om dit goed te regelen.

[Maarten VB]

@Marianne Marsman Ik denk dat je het beste dit kennisartikel en ook de antwoorden doorleest om te kijken of 1 van de beschreven situaties of alternatieve oplossing van toepassing zijn op jullie situatie. Er staan hier diverse voorbeelden uitgewerkt om toe te lichten hoe de opschakeling werkt binnen de Youforce app & desktop processen.

https://community.visma.com/t5/Kennisbank-Youforce-App/Hoe-werkt-opschakeling-in-de-Youforce-app-amp...

[Maarten VB · Accepted solution]

@LiesbethDemming Momenteel kunnen beide technisch gezien nog naast elkaar draaien. Echter de enige reden om dat te doen zou bv een pilotgroep zijn zoals @Carola de Vries1 aangeeft waarbij een deel van de leidinggevende de app (en desktop) van het nieuwe proces probeert terwijl de rest van de organisatie nog Self Service gebruikt. 

Wat je zeker moet voorkomen is dat voor eenzelfde deel van organisatie naast elkaar in gebruik is. Een veel voorkomend probleem wat we dan zien gebeuren is het volgende:

• Ziekmelden gedaan via Self Service (het duurt even voordat deze in Beaufort is en daarmee ook in de App)
• Leidinggevende kijkt in app en ziet de ziekmelding nog niet
• Leidinggevende doet ook ziekmelding vanuit de app
• Dit lijkt tot uitval in HR Core van 1 van deze mutaties (omdat HR Core het gewoon ziet als twee aparte mutaties)

[LiesbethDemming]

Dank @Maarten VB voor je uitgebreide reactie. Duidelijk!

[Bas Menken - Gemeente Leiden]

Per 1 april 2025 gaat Youforce stoppen met ziekteregistratie via self service zie hiervoor Waar gaan we mee stoppen? - Roadmap 2024 (maglr.com). Zou ook niet weten waarom je het via 2 verschillende systemen zou willen, wij zitten nu een al een tijd op ziekteregistratie via de "app" en dat werkt prima.

[LiesbethDemming]

Mee eens @Bas Menken - Gemeente Leiden , wij vonden het ook verwarrend voor de leidinggevenden. Goed te horen dat jullie tevreden zijn over de verzuim via de APP.

[brussaard-c]

@LiesbethDemming , 

Goede middag Liesbeth, 

Visma heeft expliciet aangegeven dat beide processen niet samengaan.
Zowel persoonlijk als schriftelijk is dit aangegeven. 

Via Beaufort kun je in principe nagaan welke informatie via de app en HRSS is binnengekomen in Beaufort, en of de informatie klopt en volledig is.

Heb je al contact opgenomen met de Customer success manager? Die persoon zou dit moeten kunnen adviseren.

Groet, 

Christian

[Carola de Vries1]

@LiesbethDemming  Wij hebben deze naast elkaar lopen. Maar ik moet wel zeggen we hebben een aparte Pilot groep gemaakt, in autorisatiebeheer, dus nog niet voor iedereen. We willen eerst monitoren waar Managers/gebruikers tegenaan lopen en of we over bepaalde dingen nog niet goed nagedacht hebben. Als de Pilot positief wordt beoordeeld dan gaan we helemaal over.