Notificaties Inbox

[Karin van den Burg]

Hoelang duurt het voordat notificaties/taken verwijderd worden uit Mijn Youforce Inbox? Nu kunnen alleen actieve signaleringen afkomstig uit HR Core Beaufort zelf te verwijderen.  Veel leidinggevenden zouden zelf ook de taken willen kunnen verwijderen uit hun Inbox. Het is nu vaak onoverzichtelijk aan het worden met de vele meldingen in hun Inbox.

[Lotte van Dijk]

Hallo allemaal, 

Bedankt voor jullie berichten en vervelend dat bij niet iedereen de notificaties zijn opgeschoond. Ik ga het team van Self Service vragen om hier nogmaals naar te kijken. Echter wil ik jullie vragen om een ticket aan te maken bij het Service Center. Dan kunnen we naar jullie specifieke situatie kijken en zien waar het probleem zich voordoet. 

We ontvangen dus graag de tickets zodat we dit verder kunnen uitzoeken. 

Groeten Lotte

[Lotte van Dijk]

Hallo allemaal, 

Ter aanvulling van het berichtie hierboven. Er bleken gisteravond technische problemen te zijn ervaren waardoor het opschonen niet volledig is voltooid. Het team is druk bezig om dit alsnog te verwerken. 
Zodra ik weer een update heb, horen jullie van mij. 

Groeten Lotte

[Lotte van Dijk]

Hallo allemaal, 

Nogmaals een update. Zojuist is de laatste opschoning afgerond. Mochten jullie toch nog problemen ervaren, dan ontvangen wij graag een ticket bij het Service Center. 

Groeten Lotte

[Romy Bravis]

@Lotte van Dijk  Bij ons is het probleem helaas ook nog steeds niet opgelost. Dit ook al vermeld in het ticket maar nog geen reactie op gekregen vanaf 15 juli. Graag dit oplossen.

[cbonnet1]

Bij ons is het niet opgelost. Ook wij hebben een call aangemaakt maar ik vind het vreemd dat het topic als opgelost gemarkeerd is terwijl verschillende klanten nog problemen ervaren.

[Lotte van Dijk]

Hallo @cbonnet1, 

Ik heb het topic als opgelost gemarkeerd omdat de opschoning heeft plaatsgevonden. Voor de volledigheid heb ik de markering van de oplossing weer verwijderd. 

Mocht er in sommige gevallen nog wel afgeronde taken staan in de inbox, dan kunnen wij dit alleen voor jullie verder onderzoeken via een ticket. Wij hebben hier namelijk meer specifieke informatie voor nodig.

Vandaar dat de oplossing in dit geval ook is om een ticket aan te maken zodat wij jullie verder kunnen ondersteunen. Alvast bedankt voor het begrip. En mocht je nog afgeronde taken in de inbox zien staan, dan ontvangen wij dus graag een ticket zodat we dit verder voor jullie kunnen onderzoeken en oplossen. 

Met vriendelijke groet, 

Lotte van Dijk

[Bas Menken - Gemeente Leiden]

@Lotte van Dijk hier zon 180 acties teveel in de inbox. Op het ticket is sinds 9 juli al niet meer geantwoord

[Marianne Marsman]

@Lotte van Dijk 

Bij ons is het ook nog niet opgelost. Gemeld in Ticketnr #47794837.

Mvg Marianne

[Lotte van Dijk]

Hallo allemaal, 

Zoals beloofd, een update zodra ik weer meer informatie heb.
Inmiddels heeft de eerste opschoning plaatsgevonden. Tevens zal er vamavpmd ook een tweede opschoning plaatsvinden waardoor alle afgeronde taken uit de inbox verdwenen moeten zijn. Vanaf morgen zullen deze dus voor de gebruikers niet meer zichtbaar zijn. 

Groeten Lotte 

[Bart Kok - Gemeente Venlo]

@Lotte van Dijk voor de gemeente Venlo is het probleem nog steeds niet opgelost. De reeds afgeronde acties staan nog in de Inbox. Ik heb zojuist een nieuwe melding ingeschoten.

[cbonnet1]

Hallo Lotte,

Voor gemeente Rijswijk is deze actie niet geslaagd. De notificaties van reeds uitgevoerde acties staan nog altijd in de actielijst. 

Wanneer wordt dit wel opgelost?

Groeten

Cindy

[Yamina Daoudi]

Ik zie dat alle afgeronde taken nog steeds zichtbaar zijn in inbox. Graag verder oppakken?

[BertvandenOever]

Goedemorgen Lotte, fijn dat deze opschoningen plaatsvinden. Is er ook ergens een artikel welke taken en notificaties er nu in totaal beschikbaar zijn in de YF app en in mijn You force, en wat de gebruikers ermee kunnen / moeten doen?