Youforce accountbeheer start niet of geeft error

[Rob Xonar]

Zelfs na meerdere keren uitloggen en opnieuw inloggen, browser verversen, browser herstarten, andere browser gebruiken, blijft youforce accountbeheer pagina leeg. Soms verschijnt de rode error regel. Ik zie geen storing meldingen, wat kan hier aan nde hand zijn?

[Riny]

@Sabine Koelewijn 

Hallo Sabine

Op dit moment kom ik ook weer niet in accountbeheer, met de melding zoals bovenstaand.

Is er een storing bekend of hebben meerderen hier ook last van?

Hartelijke groet,

Riny Puts

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Riny, 

We hebben op dit moment voor zover ik weet geen storing. Helaas zien we wel dat af en toe de foutmelding verschijnt. Dit verschilt per gebruiker en de ene gebruiker heeft hier meer last van dan de andere. We hebben dit onderzocht, maar hebben de oorzaak nog niet kunnen ondervinden. Een workaround is om eerst een andere module te openen en daarna terug te gaan naar Youforce Account Beheer. 

Op dit moment werken we er wel aan om Account beheer onder te brengen in Gebruikersbeheer. Daarmee is Youforce Account Beheer niet meer nodig en zal deze foutmelding ook niet meer voor komen.

[Riny]

@Sabine Koelewijn 

Hallo Sabina

Dank voor je reactie.

Helaas werkte de workaround vanmorgen ook niet.

Het is inmiddels wel gelukt via een nieuw incognitovenster.

Hartelijke groet,

Riny Puts

[Carola de Vries1]

Wij hebben regelmatig hetzelfde probleem, was ook gemeld via een ticket. Wat dan wel helpt is via Nieuw InPrivate-venster in te loggen. Niet ideaal maar je kunt dan wel verder. 

[AngelaHeins]

Wij hebben dit iedere ochtend. Dan open ik individueel gebruikersbeheer en daarna kan ik we inloggen op Youforce account beheer. In de loop van de dag gebeurd dit soms weer.

[Sabine Koelewijn]

Goedemiddag, 

We hebben afgelopen donderdag inderdaad een kleine storing gehad waardoor Youforce Account Beheer tijdelijk niet beschikbaar was of erg traag was. Dit is dezelfde ochtend alweer opgelost.

[Christian-B]

@Anonymous vervelend genoeg moet ik melden dat Youforce Account Beheer vaker zeer onstabiel is. 

IK denk dat andere klanten het hiermee eens zijn, er valt vaak, zoals nu gewoon niet mee te werken!

De volgende melding blijft maar in beeld komen:

[Sabine Koelewijn]

Goedemorgen @Christian-B, 

Deze problemen zijn ons inderdaad bekend. De work around is om eerst een andere module te openen en vervolgens terug te gaan. 

Er wordt inmiddels wel gewerkt aan een oplossing. We gaan namelijk de functionaliteit omtrent de accounts overzetten naar het nieuwe Gebruikersbeheer. Op deze manier heb je de module Youforce Account Beheer niet meer nodig, kan je je processen omtrent de gebruiker op één plek uitvoeren, is de module in het Nederlands en hopen we het proces gebruiksvriendelijker te maken. 

Dit is geen kleine aanpassing, hier gaat best wat ontwikkeling en testen aan vooraf ik kan daarom nog niet zeggen wanneer dit beschikbaar komt. Maar ik wil je daarom wel vragen nog even geduld te hebben 🙂

[Christian-B]

@Sabine Koelewijn , Helaas werkt de workaround niet. De foutmelding blijft komen. 

Graag voor ons en andere klanten de reeds aangemelde issues over dit euvel, ook van andere klanten intern opschroeven qua prioriteit. We kunnen nu niet onze functie uitoefenen.

Groet, 

Christian

[Henk Dijkstra]

Wij hadden hetzelfde probleem, lijkt nu verholpen te zijn.

[Romy Bravis]

Wij hebben dit probleem ook, graag een oplossing.

[Ehoekzema]

Update: Inmiddels lijkt het weer te werken!

Zelfde probleem hier (Gemeente Groningen), Youforce Accountbeheer geeft foutmelding of wit scherm. Diverse browsers geprobeerd en geen oplossing gevonden.

[Christian-B]

Wederom sinds eerder vanmorgen is Youforce Account Beheer niet te openen, de volgende melding blijft maar in beeld komen:
@Sabine Koelewijn 

[Carola de Vries1]

Wij hebben hier al heel lang last van. Zien dit probleem ook steeds terugkomen (is ook gemeld via de juiste weg).  Inprivate inloggen helpt. Dit doen wij bijna elke dag. 

[Riny]

@Carola de Vries1 

Hallo Carola, dank voor de tip. Hiermee lukt het wel.

Hartelijke groet,

Riny Puts