Avdelning från Visma Business saknas i approval

[Johan Nidelius]

Vi har lagt till en ny avdelning 78 i visma business, men när man försöker använda den i approval visma.net så finns den inte som ett val? Har letat i inställningarna men kan inte hitta att man kan lägga till dem någonstans?

[Mikael Björk]

Avdelningar skapar man i rätt tabell och sedan synkas denna tabell till Visma.net Approval med hjälp av tjänsten Visma Business Services SyncEngine som finns på er server. Synken har även fördröjning och körs vanligtvis dagtid som standard.

Felsökning sker sedan i tabellerna SyncEngine Meta Information samt SyncEngine styrinformation inne i Visma Business. Oftast beror felet på att synkroniseringen inte har funkat eller "fastnat". 

[Johan Nidelius]

Tack för svar Mikael,

Vad jag kan se så är avdelningens namn med i tabellen i Visma Business:

Detta är ju i gränssnittet och inte i någon tabell. Jag vet inte var jag hittar dem i tabellerna

Så har den sett ut i lång tid.

Tjänsterna ser ut och köras och jag ser inget konstigt i loggarna

Tabellerna du nämner är också "tomma" ska prova att trigga en ändring

[Marcus Borg]

Du kan kolla i SyncEngine styrinformationstabellen med och prova att skicka om därifrån.

Ofta kan man dock behöva ta hjälp av en konsult då vissa fel är svåra att lösa om man inte sett dem tidigare.

[Johan Nidelius]

Jag tror jag hittade orsaken.

Under behandling i systemparametrar finns en ikon för Visma.Net konfigurationen

Där var ett rött kryss för VCG certifikat är uppladdat.

Jag klickade på knappen nere i menyvalen "Ladda upp VGC certifikat" och jag väntar nu på att se om synken nu fungerar.

[Mikael Björk · Accepted solution]

Hej Johan. En sen fråga, men fick du det att fungera med "Ladda upp VGC certifikat"?

[Johan Nidelius]

Hej Mikael,

Oklart om det var de eller om vi fick hjälp men det fungerar nu i alla fall.