In dezelfde browser Visma Home en Youforce kunnen gebruiken

[Monique1]

Sinds de overgang naar Visma Connect is het niet meer mogelijk om in dezelfde browser tegelijkertijd zowel ingelogd te zijn in Visma Home als in Youforce. Als je eerst bent ingelogd in Visma Home en daarna wilt inloggen in Youforce, krijg je de melding "Gebruiker niet gevonden". De melding ontstaat omdat je twee accounts hebt in Visma Connect, één bij Visma Home en één in Youforce met jouw onyouforce account. Deze accounts hebben beide aparte rechten, maar deze rechten zijn niet gekoppeld. Wanneer je Mijn Youforce als Visma Home opent in dezelfde browser, wordt de sessie onthouden van de applicatie die je als eerst geopend hebt. Kunnen jullie ervoor zorgen dat het weer mogelijk wordt om beide sessies in dezelfde browser te gebruiken?

[Petra Koenders]

Hallo Monique 

Ik gebruik heel vaak het incognito venster om meerdere sessies te openen. Ik weet niet of je hier wat aan hebt? 

Mvgr Petra

[Raymond_de_Rozario]

Je moet in Home uitloggen, daarna met je andere mailadres inloggen en het vinkje aanzetten bij mailadres onthouden. Dan hoef je ook niet met incognito vensters te werken. Volgens mij is het team van @Sabine Koelewijn al aan het kijken of ze die twee accounts kunnen koppelen.

[JvdB]

Dit is inderdaad heel erg irritant. Het support en community account is een ander account dan waar we in Youforce mee inloggen.  Graag zie ik ook dat deze twee accounts gekoppeld kunnen worden. 

[Henk1]

Het wordt er niet gebruikersvriendelijker op als je ineens incognito vensters of andere browsers moet gebruiken, zeker niet omdat het voorheen wel vlekkeloos werkte.

Is dit nu een bug die is geïntroduceerd met Visma Connect of was dit al voorzien en heb ik de communicatie hierover gemist?

[Sabine Koelewijn]

Goedemorgen en dank voor het delen! We zijn de mogelijkheden aan het onderzoeken.

[Petra Koenders]

@Sabine Koelewijn 

Hoi Sabine

Heeft dit ook te maken met het feit dat we steeds een melding krijgen als ik een andere functie bijvoorbeeld Salarisstroken wil openen? Ook mijn collega heeft hier last van. Dan moeten wij YF helemaal afsluiten en dan krijgen we de melding dat we geen gebruikers zijn. Dit betekent dat wij de browser volledig moeten afsluiten.

[Mark Hagen]

Er is hier ook veel verwarring bij HR nu over het inloggen. Mede omdat dit samenloopt met het opnieuw instellen van MFA voor het onyouforce account. Het gaat dus om afwisselend naar Mijn.youforce, als mdw en Prof, en naar HR-Core en naar ticketsysteem en naar dit forum te kunnen gaan.

Wel echt verwarrend gedrag toch, voorbeeld:
- Als ik inlog met mijn onyource account naar mijn.youforce/selfservice.
- kan ik niet  met mijn sso account humanitas.nl via connect.visma.com naar https://home.visma.com/homeOpent een nieuw venster, om naar ticketsysteem te gaan
>> Maar als ik via een ticketmail open dan kan ik WEL om direct door naar het ticketsysteem https://customers-raet.4me.com/self-service/requests/51865229. wat dus achter Home zit
(Binnen dezelfde browser.)

Er zit dus een drempel op Home. Maar daarachter kennelijk niet. Waarom niet de authenticatie voor onyouforce gebruiken voor automatische (sso) toegang alle interne systemen voor de HR-Profs? (los van de inhoudelijke autorisaties uiteraard)

Groet Mark Hagen

[Sabine Koelewijn]

Goedemiddag @Monique1, @Mark Hagen, @Henk1, @JvdB, @Raymond_de_Rozario  en @Petra Koenders, 

We zijn hiervoor een analyse gestart. We hebben ook het idee van @Mark Hagen uitgezocht, maar dit is toch niet zo makkelijk gedaan. We zullen verder blijven zoeken naar andere opties. Maar vanuit Visma Connect kunnen we geen accounts aan elkaar 'knopen'. 

Wat eventueel wel helpt is wanneer je inlogt met Single Sign On. Op dit moment staat jouw Single Sign On account nog niet in Visma Connect en zal het ook geen problemen opleveren. Wanneer we wel overgaan naar Single Sign On in Visma Connect en je gebruikt in home al jouw zakelijk e-mailadres, dan kunnen we deze accounts wel koppelen. Omdat beide dat dezelfde gebruikersnaam hebben. 

Mocht dit op dit moment nog geen oplossing zijn omdat je nog twee apparte accounts gebruikt, dan is dit wellicht een goed moment om jouw professional rechten aan jouw medewerker account toe te voegen. Hoe? Lees dat dit artikel Hoe kan je realiseren dat een HR-professional nog maar één account nodig heeft voor Youforce? 
Dit werkt alleen wanneer jouw organisatie ingesteld heeft dat je als professional in mag loggen met Single Sign On. Hier lees je meer over in artikel Single Sign On voor professionals. 

Gebruikt jouw organisatie nog geen Single Sign On of is bovenstaand geen oplossing voor jou, dan is voor nu het advies om inderdaad een incognito scherm te gebruiken, of meerdere browsers (Chrome en Edge bijvoorbeeld) en Google biedt ook een mogelijkheid aan om meerdere profielen aan te maken. Dit gebruik ik zelf om mijn test accounts en mijn Visma inlog op de community gescheiden te houden. 

In de tussentijd blijven wij zoeken naar een andere oplossing. 

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Sabine Koelewijn ,

Ik had mijn idee al via de mail gestuurd, maar post hem hier ook nog even:

Wanneer ik op home.visma.com inlog met rozarior@onyouforce.com, dan gaat het doorklikken naar 4Me goed. Ik heb alleen geen meldingen op mijn naar staan en in mijn volglijst (zijn er best veel), maar dat is logisch. Deze zijn gekoppeld aan mijn @mcl.nl mailadres. Ik zie wel alle meldingen binnen de organisatie. Wanneer ik de community tegel aanklik dan moet ik een account aanmaken.

Voor de community zou ik nog via onderstaande optie het mailadres kunnen omzetten, maar dan kan ik de mail niet bevestigen

Wanneer jullie dit op de achtergrond nu kunnen aanpassen naar het onyouforce.com mail adres en dan bij het alternatieve adres het daadwerkelijke adres in laten vullen, dan moet het volgens mij goed komen (dan ontvang je ook herstelcodes)

Wanneer je zoiets in 4Me voor elkaar krijgt, dan ben je er. Dan blijft alles behouden, toch?

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Raymond_de_Rozario, 

Dat klopt, maar het nadeel is dat je dan geen notificatie e-mails meer krijgt. 

[Raymond_de_Rozario]

Hoi @Sabine Koelewijn ,

Wat als je de notificaties laat sturen naar het hersteladres? Dit is vaak het primaire mailadres van de gebruiker.

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Raymond_de_Rozario, 

Zo werkt het vanuit Youforce wel, maar niet voor de community. We zullen dit dus nog verder moeten onderzoeken.