Käyttövinkit

Myyntilaskuille on mahdollista lisätä sisäisiä kommentteja. Kommentteja ei lähetetä asiakkaalle laskun mukana. Sisäisiä kommentteja voi lisätä, muokata ja poistaa laskun kirjausikkunassa sekä laskuhallinnassa.    Laskua luodessa sisäiset kommentit-osio avautuu liitteiden alapuolelle.   Kun kommentti on tallennettu, sitä saa muokattua kynän kuvasta ja poistettua roskakorin kuvasta.   Laskuhallinnassa tunnistat laskut, joilla on sisäisiä kommentteja, puhekuplan kuvasta. Laskun sisäiset kommentit-välilehdellä voit luoda uusia kommentteja, sekä muokata ja poistaa olemassa olevia kommentteja.    

Laskun lähetys on mahdollista ajastaa halutulle päivälle. Laskun luontinäkymässä laskun tiedoissa on "Lähetä laskupäivänä"-vaihtoehto.   Kun valitset tähän Kyllä, ohjelma lähettää laskun laskun automaattisesti laskun päiväyksen mukaan kun lasku tulostetaan tai tallennetaan. Jos lasku lähetetään Lähetä-painikkeella, se lähtee heti.    

Tuotteita ei ole pakko perustaa tuoterekisteriin, vaan ne voi lisätä laskulle myös vapaasti kirjoittaen.   Jos laskutat usein samoja tuotteita tai palveluja, voi kuitenkin olla kätevää luoda tuotekortti. Saat luotua tuotekortin kohdassa Laskut -> Tuotteet -> Uusi tuote.   Pakollisia tietoja ovat tuotteen nimi, yksikkö, veroton hinta, ALV % ja verollinen hinta. Riittää, että syötät jomman kumman hinnan, jolloin ohjelma laskee puuttuvan hinnan valitun alv-kannan mukaan.  Halutessasi saat lisättyä tuotekoodin ja kuvauksen.

Ottamalla Visma Pay :n verkkomaksutavat käyttöösi, voit lähettää sähköpostilla laskuja jotka sisältävät maksulinkin, jonka avulla asiakkaasi voivat maksaa laskun heti.    Kun maksutavat on otettu käyttöön ja API-avaimet on syötetty, sähköpostilla lähetetyille laskuille lisätään laskun tietojen lisäksi maksupainike, jolla asiakkaasi voivat maksaa laskunsa suoraan sähköpostista. Laskun luonti-ikkunassa on lähetyspainikkeen vieressä maininta Visma Payn käytössä olosta.     Mikäli et jollekin asiakkaalle halua lisätä maksupainiketta, saat poistettua sen asiakaskortilta. Mene Laskut -> Asiakkaat -> muokkaa asiakasta kynän kuvasta.  

Saitko meiltä laskun Verkkolaskut.fi palveluusi liittyen tai onko sinulla muutoin herännyt kysymyksiä tilaukseesi liittyen? Olemme koostaneet laskutukseen sekä tilaukseen liittyen vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Autamme mielellämme, mikäli et löydä vastausta kysymykseesi. Jos et löydä vastausta laskutukseen tai tilaukseen liittyen, voit lähettää kysymyksesi meille laskutus@passeli.com.    1 Laskun sisältö ja oikeellisuus   Miksi/mistä minua on laskutettu? Verkkolaskut.fi-palvelusta muodostuu lasku toteutuneen käytön mukaan (esimerkiksi luotujen, lähetettyjen ja vastaanotettujen laskujen mukaan). Lasku muodostetaan laskutettavan summan ollessa yli 10 €. Palvelun käyttäjät ovat maksuttomia. Lisätietoja saat täältä.   Miltä aikaväliltä laskuni on? Lasku muodostetaan viimeistään, kun edellisen lasku jälkeen on tapahtumia kertynyt yli 10 € arvosta. Laskulla on siis tapahtumat edellisen laskun ja laskulla ilmoitetun laskutuskauden päättymispäivän väliltä. Voit tarkistaa laskutapahtumat ja niiden aikaleimat Verkkolaskut.fi -palvelun sisältä.   Mistä näen laskuerittelyn? Voit seurata yrityksen tapahtumahistoriaa ja laskun muodostumista suoraan omasta palvelustasi. Valitse oikealta yläkulmasta avautuvasta valikosta "Laskutustapahtumat". Lisätietoja saat täältä.   Miksi en ole saanut palvelustani vielä laskua Vismalta? Lasku muodostetaan automaatiolla laskutettavan summan ollessa yli 10 € tai vuoden lopussa. Tapahtumaveloituksesi eivät ehkä ole vielä ylittäneet tuota rajaa. Löydät lisätietoja laskutustapahtumien tarkastelusta täältä.    Olen hukannut laskuni, mistä saan kopion? Voit pyytää kopiota osoitteesta laskutus@passeli.com.   Huomasin, että laskussani on virhe. Miten toimin ja mihin otan yhteyttä? Mikäli huomaat laskussa virheen ja sinulla on siitä kysyttävää, ota yhteyttä laskutus@passeli.com.   2 Laskun maksaminen   Voinko maksaa laskun osamaksulla/erissä? Voit pyytää laskulle maksuaikaa tai maksusuunnitelmaa, mikäli et pysty suorittamaan laskua eräpäivänä. Mikäli eräpäivä ei ole vielä mennyt, voit olla yhteydessä laskutus@passeli.com. Mikäli taas eräpäivä on jo ohi, olethan yhteydessä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun osoitteessa www.maksuhelposti.fi tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000.   Voinko saada lisää maksuaikaa laskulle, myös sen eräännyttyä? Voit pyytää laskulle maksuaikaa Visma Ampliolta laskutus@passeli.com, mikäli et pysty suorittamaan laskua eräpäivänä. Mikäli eräpäivä on jo ohi, olethan yhteydessä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun osoitteessa www.maksuhelposti.fi tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000.    Maksoin laskuni kahdesti. Mitä teen? Voit olla asiassa yhteydessä laskutukseemme sähköpostitse laskutus@passeli.com.   Olen saanut maksumuistutuksen. Mihin voin ottaa yhteyttä ja kysyä asiasta tarkemmin? Olemme siirtäneet saataviemme eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet Visma Amili Oy:n laskutuspalveluun. Ota yhteyttä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun osoitteessa www.maksuhelposti.fi tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000.   Sain perintäkirjeen erääntyneestä laskusta, miten minun tulee toimia? Olemme siirtäneet saataviemme eräpäivän jälkeisen seurannan ja sitä koskevat toimenpiteet Visma Amili Oy:n laskutuspalveluun. Ota yhteyttä Visma Amili Oy:n verkkopalveluun osoitteessa www.maksuhelposti.fi tai asiakaspalvelun numeroon 02 4808 8000.   3 Asiakas- ja laskutustietojen muutokset   Miten päivitän yritykseni laskutus- tai yhteystiedot? Verkkolaskut.fi-asiakkaiden laskutusosoitteet tulevat käyttöömme automaattisesti omasta järjestelmästänne. Löydät lisäohjeistuksen aiheesta täältä.   Yrityksemme pääkäyttäjä on vaihtunut. Miten toimin? Voit muokata olemassaolevia käyttäjiä, poistaa käyttäjiä ja lisätä uusia käyttäjiä pääkäyttäjäoikeuksilla suoraan omassa palvelussasi. Lisätietoja täällä.   4 Sopimus, tilaus ja palvelun käyttö   Miten irtisanon sopimukseni? Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen laskutus@passeli.com. Irtisanomispyyntö tulee tulla palvelun pääkäyttäjältä. Ilmoitathan samalla irtisanotko pelkän Verkkolaskut.fi -palvelun vai myös Maventan. Emme päätä Maventan palvelua automaattisesti, sillä se voi jäädä käyttöön myös toisen ohjelman kanssa.   Miten voin muuttaa tilaukseni käyttäjämäärää? Voit muokata olemassaolevia käyttäjiä, poistaa käyttäjiä ja lisätä uusia käyttäjiä pääkäyttäjäoikeuksilla suoraan omassa palvelussasi. Käyttäjät ovat maksuttomia. Lisätietoja täällä.   Tilaukseni ei ole aktivoitunut/toimi oikein. Mitä minun pitää tehdä? Palvelun käyttöön liittyen saat apua tukipalveluistamme: https://www.verkkolaskut.fi/asiakkaille     5 Erityistilanteet   Yritys on konkurssissa. Miten pesänhoitaja saa pääsyoikeuden yrityksen palveluihin? Muutos saattaa vaatia sopimuksen päivittämistä. Olethan yhteydessä laskutus@passeli.com.   Miten tilintarkastajamme saa pääsyoikeuden ohjelmaan? Voit muokata olemassaolevia käyttäjiä, poistaa käyttäjiä ja lisätä uusia käyttäjiä pääkäyttäjäoikeuksilla suoraan omassa palvelussasi. Lisätietoja täällä.   Miksi en saa lähettämiänne laskuja sähköpostiini? Sähköpostilaatikon roskapostisuodatin voi käsittää laskutusviestien kaltaiset automaattiviestit roskapostiksi. Tämän voi välttää esim. lisäämällä laskutusosoitteemme noreply@netvisor.fi postilaatikon yhteystietoihin tai osoiteluetteloon ns. turvalliseksi tiedettyihin lähettäjiin.    

Jos uskot, että asiakas ei tule maksamaan laskua toistuvista muistutuksista ja perinnästä huolimatta, voit kirjata laskun luottotappioksi.    Mene laskuhallinnassa kyseisen laskun kohdalle -> valitse toimintopainikkeista Luottotappio.     Ohjelma varmistaa vielä, oletko varma että haluat kirjata laskun luottotappioksi. Nyt lasku on poissa avoimista laskuista.   Luottotappio näkyy Suoritukset-raportilla oikaisulajina:  

Näet laskuhallinnasta laskun lähetyksen tilan. Jos se on   Lähetetty: lasku on onnistuneesti lähetetty verkkolaskuna. Virhe: verkkolaskua ei ole voitu toimittaa, vaan se on jäänyt virheeseen. Yleisimmät virhetilanteet ja ohjeet niiden korjaamiseen löydät täältä. Toimitettu: lasku on onnistuneesti toimitettu sähköpostilla. Jos asiakas kertoo ettei ole silti saanut laskua, tarkista ovatko he tietoisia miten ja mistä osoitteesta lasku heille tulee? Viestin lähettäjänä näkyy lasku@mail.vismapay.com, ja otsikkona "Lasku XXXX lähettäjältä Yrityksesi Nimi". Toimitus epäonnistui: sähköpostilaskua ei ole voitu toimittaa. Odottaa maksua: lasku on lähetetty onnistuneesti Visma Payn maksunappulan kanssa.  

Webinaarissa tutustumme Reskontravahtiin ja sen hyötyihin. Lisäksi katsomme miten Reskontravahdin saa otettua käyttöön ja miltä se näyttää käytännössä. Mukana webinaarissa Verkkolaskut.fi asiantuntijoiden lisäksi Visma Amililta Eveliina.