AFGEHANDELD - HR Core Business en Payroll Business - Missende velden Loonaangifte

[#1]

Update 20 april 2022 - 20:00

Alle fouten zijn opgelost en alle herstarte loonaangiftes zijn behandeld. Dit betekent dat het inzenden van de loonaangifte weer plaats kan vinden zonder deze fouten.

Update 19 april 2022 - 16:00
De desbetreffende fouten zijn inmiddels hersteld en we hebben de fix teruggedraaid. Na het terugdraaien hebben we alle loonaangiftes die vanaf vrijdag waren opgestart opnieuw gedraaid. Dit proces zal vanavond klaar zijn, waardoor alle aangiftes vanaf morgen juist in te zenden zijn. Wij zullen een update geven als het gehele proces is afgerond.

19 april 2022 - 08:30
Afgelopen donderdagavond hebben wij een fix gedaan voor het onbreken van sommige WAB velden in de loonaangifte. Deze werden bij werknemers die niet gewerkt hadden niet opgenomen in de loonaangifte.

Helaas is gebleken dat bij het afsluiten van de payroll deze velden niet zijn aangemaakt en dat deze nu leeg zijn in de aangifte.

Wij zijn nu bezig met het herstellen hiervan zodat de aangiftes zo snel als mogelijk ingezonden kunnen worden. We zullen hiervan rond 12:00 een update over geven.

Wanneer je afgelopen vrijdag de payroll hebt afgesloten vragen wij te wachten met het indienen van de aangifte, omdat deze zal worden afgekeurd.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,75%.

In november 2024 was de beschikbaarheid 99,56%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 10 december 2024

#SLA #Beschikbaarheid