Mijn Communities
Help

Afgehandeld Mijn YouServe niet beschikbaar - Toegang geweigerd

08-01-2025 07:50 (Bijgewerkt op 08-01-2025)
  • 10 Antwoorden
  • 8 kudos
  • 2842 Weergaven

8 januari 2025 - 13:00 uur:  Het probleem is opgelost.
De root cause wordt samen met de leverancier verder onderzocht.

 

8 januari 2025 - 11:10 uur:  Inloggen op mijn.youserve.nl is weer mogelijk. We
blijven het monitoren en de oorzaak wordt nog onderzocht.

De volgende update is om 12.15 uur

 

8 januari 2025 - 10.30 uur: Er is nog geen oplossing voor het probleem en wordt
nog onderzocht door de leverancier. Het heeft de hoogste prioriteit.

De volgende update is om 11.30 uur.

8 januari 2025
- 09:15 uur: De oorzaak voor de foutmelding is gevonden. Er is een connectiviteitprobleem bij de leverancier. Dit wordt met de hoogste prioriteit opgepakt.

De volgende update is om 10:30 uur.

8 januari 2025 - 07:45 uur: 
Op het moment krijg je een 'toegang geweigerd' melding wanneer je gaat naar Mijn YouServe. Ook de YouServe App is hierdoor niet benaderbaar. We werken met hoogste prioriteit aan een oplossing en komen later vanochtend met een nieuwe update.

RoelofDries_0-1736318997613.png

 

 

Opmerkingen
Erik83
CONTRIBUTOR **
door Erik83

Wij hebben dit ook, graag z.s.m. oplossen

ArnaudvG
CONTRIBUTOR **
door ArnaudvG

Mocht het probleem langer aanhouden kunnen jullie dan toevallig voor nu (maar ook in toekomstige situaties op de inlogpagina een melding plaatsen dat inloggen momenteel niet mogelijk is door een verstoring. Dit schept meteen duidelijkheid naar alle gebruikers (en scheelt mij persoonlijk een hoop interne mails van bezorgde medewerkers).

Charles Roosen
CONTRIBUTOR **
door Charles Roosen

Ben het eens met de opmerking van ArnaudvG, geeft direct duidelijkheid en scheelt ons veel mailtjes/telefoontjes!

Jan Tol
CONTRIBUTOR *
door Jan Tol

wat een ellende in de super drukke maand januari.....hoop dat dit echt niet de hele morgen gaat duren 

Alex Booms1
CONTRIBUTOR *
door Alex Booms1

Oeh sterkte met het oplossen!
Mocht ik ergens bij kunnen helpen geef gerust een seintje.

Roelof Dries
VISMA
door Roelof Dries

Hi @ArnaudvG , @Charles Roosen ,

Dank voor jullie terugkoppeling. We plaatsen normaal gesproken ook in het ticketsysteem onze updates, maar in dit gevolg is een bericht op onze inlogsite ook handig inderdaad. 

Roelof Dries
VISMA
door Roelof Dries

@ArnaudvG @Charles Roosen , 
We hebben nu ook een bericht geplaatst op de website en zullen afstemmen hoe we in het vervolg ook de inlogsite kunnen gebruiken als communicatiekanaal:

RoelofDries_0-1736326824974.png

 

Charles Roosen
CONTRIBUTOR **
door Charles Roosen

@Roelof Dries ,

Dank voor terugkoppeling en fijn dat jullie voorstel van @ArnaudvG  hebben opgepakt. Nu te hopen dat de verstoring snel verholpen is.

Aleida1
CONTRIBUTOR *
door Aleida1

Goedemorgen,

 

Wij kunnen weer in het systeem.

Marianne van Loenen
CONTRIBUTOR ***
door Marianne van Loenen (Bijgewerkt ‎08-01-2025 12:56 door Marianne van Loenen )

Wij kunnen er inderdaad weer in.

 

Maar kan het kloppen dat de verwerkte mutaties/ declaratie vanuit SelfService nog niet geëxporteerd worden naar HR Core?

 

Gr.

Marianne

 

Update: Inmiddels is alles wat we verwerkt hebben geëxporteerd naar HR Core!

Actieve onderwerpen