Op 5 december vieren wij pakjesavond. We sluiten daarom de deuren om 16:00 uur.    Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.  Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Wil je in de tussentijd iets melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).    ... View more

31-10-2023 11.00 uur:   Er blijkt geen verstoring te zijn. Het werkt zoals verwacht na de aanpassing die aangekondigd is in het volgende bericht Single Sign On voor professionals   We vragen jullie eerst om de volgende stappen uit te proberen: 1) Sluit alles van je browser (zoals Chrome/Edge) af 2) Start je laptop/desktop opnieuw op 3) Start je browser (zoals Chrome/Edge) op en ga naar https://mijn.youforce.com/ 4) Log in met je @onyouforce.com account 5) Probeer een zogenaamde Professional-module (zoals HR Core Beaufort of Gemal) te openen.   Krijg je toch een foutmelding? Dan vragen we je om een melding aan te maken bij het ServiceCenter. Zorg in die melding dat je duidelijk opneemt welke gebruiker je hebt gebruikt, welke module je probeerde op te starten en welke @onyouforce.com account je gebruikte. En voor de volledigheid meld ook of je via https://mijn.youforce.com/ inlogde of rechtstreeks via https://admin.youforce.com/.    31-10-2023 9.00 uur: Op dit moment zijn er problemen met inloggen voor professionals. Wij werken zsm aan een oplossing.  ... View more

  Update 10:15 uur: Het probleem is verholpen. UPA is weer beschikbaar.    Op dit moment is de UPA niet beschikbaar. We werken met spoed aan een oplossing.  ... View more

Update 10:20 uur: Loonaangifte is weer beschikbaar   Op dit moment is de Loonaangifte niet beschikbaar. We werken met spoed aan een oplossing.  ... View more

Update: De vertraging is opgelost.    Op dit moment is er sprake van een vertraging in de export van Flex Benefits. Wij werken aan een oplossing.  ... View more

Update 22-09-2023 08:30 uur: Wij hebben het probleem kunnen oplossen. We zullen de prestaties nauwlettend in de gaten blijven houden.    Update 21-09-2023 19:35 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. Morgenochtend geven we een update rond 9:00 uur.   Update 16:55 uur: Het probleem is nog niet opgelost. We blijven werken aan dit probleem.  Uiterlijk over 3 uur wordt dit bericht bijgewerkt.    Op dit moment is er een probleem in HR Core Online. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. Een update kan worden verwacht over uiterlijk 2 uur.  ... View more

Update 11/9/2023 13:10 uur Het probleem is verholpen.    Op dit moment lukt het niet om de tegel UPA te openen. Er volgt een foutmelding. We doen ons best om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.    ... View more

Update 24-8-2023: De fouten in de storingsmeldingen zijn opgelost.    Update 23-8-2023 14:55 uur: We gaan vandaag een extra release installeren om de 2 fouten uit de storingsmelding op te lossen. Flex Benefits zal daarom vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar zijn.   We ontvangen meerdere meldingen van klanten dat medewerkers momenteel 2 problemen ondervinden in Flex Benefits:   1. Op sommige keuzevensters verschijnt de rode foutmelding: "Uw keuze voor Bedrag verzekering is lager dan het toegestane minimum.". De tekst van deze melding is fout. Er had moeten staan: "U heeeft nog geen keuze gemaakt". De medewerkers kunnen deze melding negeren en gewoon verder gaan met het invullen van het keuzevenster. (change  4966293)   2. Op het keuzevenster voor het doel "FAB-verlof kopen" (product-id PRDR_FVK) berekent Flex Benefits de totale kosten van de ingevulde verlofuren niet correct. Op het scherm zijn de totale kosten gelijk aan het aantal te kopen uren. De berekening m.b.v. het uurloon wordt niet uitgevoerd. De medewerkers kunnen deze fout negeren en verder gaan met het invoeren van de bronnen. Stap 2 werkt wel correct. (change  4968429)   We gaan beide fouten volgende week verbeteren door middel van een extra release. ... View more

Update 17/8/2023 9:00 uur: Het probleem is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een probleem met inloggen met certificaat (oude inloggen  login1.youforce.biz)   We werken aan een oplossing. Inloggen via admin.youforce.com werkt wel.  ... View more

We hebben zojuist een korte verstoring gehad in HR Self Service . Inmiddels is deze verstoring verholpen. Excuus voor het ongemak. ... View more

Update 28/06/2023 11.30 We hebben geen problemen meer ervaren in onze systemen. Dit is ook de feedback van diverse klanten.   Update 27/06/2023 14.00 Het probleem is opgelost. Wel kan het zijn dat de synchronisatie van de data nog even wat tijd in beslag neemt. We blijven de performance monitoren.    Update 27/06/2023 12.00 Onze leverancier werkt momenteel aan een definitieve oplossing. Er is een back-up voorzien, maar deze heeft niet dezelfde capaciteit. Dit kan leiden tot performance problemen. We zullen uiterlijk om 14 uur opnieuw communiceren via dit bericht.   Update 27/06/2023 10.55 Uit het onderzoek blijkt dat er een verstoring plaats heeft gevonden bij onze netwerkleverancier. De oorzaak van de verstoring is gevonden en er wordt momenteel met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Zodra er een oplosstreeftijd bekend is, zal deze worden gecommuniceerd via dit bericht.   Update 27/6/2023 10:00 uur: Het probleem is nog niet opgelost. Om 11:15 uur volgt de volgende update.     Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.  ... View more

Op zaterdag 8 juli 2023 zal Visma | Raet gepland onderhoud uitvoeren aan de infrastructuur waarop Youforce gehost wordt. Youforce zal tussen 07:30 en 14:00 niet beschikbaar zijn. ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet deze checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.    Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer  goed overgenomen kunnen worden door vervangers.   Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)   Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.   Heb je nog vragen? De checklists wijzen zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.   Alvast een fijne vakantie gewenst! ... View more

Op donderdag 15 juni hebben de medewerkers van het Service Center een teamuitje. Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.    Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Vanaf vrijdag 08.00 uur zijn wij weer bereikbaar.   Wil je in de tussentijd een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Alle UPA aangiften die  naar PGGM/PFZW die na maandagochtend  (30 mei ) zijn ingezonden wachten nog steeds op een definitieve status. We hebben contact gezocht met PGGM om dit issue te onderzoeken en zo spoedig mogelijk te verhelpen. ... View more

Update 11:27 uur:  Het kan zijn dat na uitbrengen van de release 2023-06 de menu-structuur van onder andere de module Inrichting niet zichtbaar wordt. Je kunt dat oplossen door de cache (geheugen) van je browser te wissen. Je doet dat als volgt:   Chrome Kopieer onderstaande url in de browserbalk: chrome://settings/clearBrowserData     Kies tabblad “Basis”. Kies voor Periode “Alles”. Vink enkel aan “Gecachete afbeeldingen en bestanden”. Klik vervolgens op de knop “Gegevens wissen”.   Edge Kopieer onderstaande url in de browserbalk: edge://settings/clearBrowserData     Kies voor de Time range “All time”. Vink enkel aan “Cached images and files”. Klik vervolgens op de knop “Clear now”.   Firefox Kopieer onderstaande url in de browserbalk: about:preferences#privacy     Scroll naar beneden naar “Cookies and Site Data”. Kies voor de optie “Clear Data…”. Vink enkel aan “Cached Web Content”. Klik vervolgens op de knop “Clear”.   Momenteel is er sprake van een verstoring op. Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Op dit moment zijn nog geen verdere details bekend. We houden jullie op de hoogte.  ... View more

Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Wij hebben nu netwerkproblemen waardoor inloggen in Youforce of onderliggende modules erg grillig is. Wij werken op dit moment aan een oplossing.  ... View more

Update 25/5/202316:00 uur: De problemen zijn verholpen.    Update 25/5/2023 14:34 uur: Het probleem is verholpen. We blijven de performance nog monitoren.    Update 25/5/2023 13:24 uur: Er blijkt dat er toch nog problemen zijn met inloggen. We zijn het verder aan het onderzoeken.    Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.    Op dit moment is er een verstoring met Beaufort. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.  ... View more

Hemelvaartsdag (18 mei) is het Service Center gesloten.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Op Bevrijdingsdag zijn wij bereikbaar op de reguliere openingstijden.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).  ... View more

Op 6 april is op Community Portaal  het  onderstaande bericht geplaatst voor Mijn Youforce.  Dit heeft ook gevolgen voor de vindbaarheid van HR Core Beaufort Online.    UPDATE 1 mei: De verwijder actie zoals aangekondigd in dit bericht is voltooid. Dit betekent dat de desbetreffende links op de volgende locaties te vinden zijn: Vervanging beheren staat onder Beheer   HR Core Online staat onder HR voor anderen    Proforma web staat onder HR voor anderen  Mocht je vergeten zijn de actie door te voeren, dan wil ik je vragen onderstaande alsnog door te voeren: Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.                                                                                                                                                                                                     Op het forum hebben wij jullie gevraagd om feedback over onder welke weergave wij verschillende processen moeten plaatsen binnen Mijn Youforce. De uitslag van deze vragenlijst vind je via deze link.  Over een aantal processen waren jullie het overduidelijk eens dat deze verplaatst moesten worden.    Vanuit de resultaten is besloten om de volgende processen te verplaatsen:   Vervanging beheren wordt verplaatst van HR voor anderen naar Beheer   HR Core Online wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    Proforma web wordt verplaatst van Beheer naar HR voor anderen    In de huidige situatie zullen de processen beschikbaar zijn op beide weergaven. Vanaf 1 mei zullen wij de ‘oude’ locatie verwijderen.    Jouw actie vóór 1 mei:  Toewijzen van de processen HR Core Online & Proforma web aan een categorie onder HR voor anderen.  Verwijderen van het proces Vervanging beheren uit de categorie onder HR voor anderen.    Mocht je deze actie niet voor 1 mei hebben uitgevoerd, dan zullen de processen automatisch verwijderd worden uit de desbetreffende weergave. Dit betekent concreet dat HR Core Online en Proforma Web dan niet meer gevonden kunnen worden door jouw gebruikers.    ... View more

Op Koningsdag (27 april)  is het Service Center gesloten. De standby dienst is dan ook niet beschikbaar.   Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Namens het Service Center wensen wij jullie een fijne Koningsdag ... View more

Bekijk hier de animatievideo   ... View more

2e Paasdag (10 april) is het Service Center gesloten. Voor ernstige verstoringen is de standby dienst wel beschikbaar en is te bereiken op het gebruikelijke telefoonnummer.    Wil je een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als HR Professional 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4ME). Log hiervoor in via Mijn Visma Raet en ga vervolgens naar Support.   Fijne Paasdagen ... View more