Gebruikersprofiel
Marleenvanderhak
74
Berichten
14
Kudos
0
Oplossingen
15-01-2025
14:08
16-1-2025 9:45 uur Het probleem met de performance is opgelost.
Update 17:00 uur- Er is een aanpassing in de software gedaan. We zien dat de performance zich nu verbetert. De achterstand wordt bijgewerkt. We blijven de performance nog monitoren. Als de performance stabiel blijft, dan wordt dit bericht morgenochtend gesloten.
Update 14:30 uur - De oorzaak van de verstoring is gevonden. We zijn het nu aan het oplossen. De verwachting is dat de performance zich nu herstelt. Uiterlijk 17 uur zullen we dit bericht updaten.
Op dit moment ervaren we performance problemen in HR Core. We zijn bezig om het op te lossen. Volgende update uiterlijk 16:00 uur
... Meer weergeven
30-12-2024
10:36
Update 11:15 uur Rapporten komen weer beschikbaar. Mocht een eerder opgevraagd rapport niet zichtbaar worden, dan kan je het rapport nogmaals opvragen.
Op dit moment komen diverse rapporten niet beschikbaar in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen.
... Meer weergeven
Labels:
04-12-2024
15:28
Update donderdag 5 december 2024,14:45 uur
Vandaag ervaren we aanzienlijke performanceproblemen met betrekking tot ad-hoc rapportages. Dit lijkt veroorzaakt te worden door een recente aanpassing in de release. Om deze problemen op te lossen, hebben we besloten de betreffende wijziging terug te draaien.
Gezien de drukke periode willen we hiermee niet wachten tot de avonduren en voeren we deze software fix daarom uit rond 15:00 uur.
Wat betekent dit concreet?
Het systeem zal kortstondig, voor maximaal 10 minuten, niet beschikbaar zijn.
Tijdens deze periode wordt je automatisch uitgelogd als gebruiker in HR Core Business.
Na de fix kun je weer inloggen en hopen we de performanceproblemen verholpen te hebben.
We danken jullie voor het begrip.
Update woensdag 4 december, 15:50 uur Het is opgelost. De rapporten komen weer beschikbaar
Op dit moment komen diverse rapporten niet in HR Core. We zijn bezig om dit op te lossen
... Meer weergeven
Labels:
02-12-2024
10:51
2 Kudos
Update 3 dec 11:00 Er leek inderdaad vanuit de monitoring dat het proces toch nog niet vlekkeloos liep. Nadat er een actie is uitgevoerd om dit op te lossen, lijkt het proces weer te lopen. Helaas is er wel een kleine wachtrij ontstaan. Dit kan dus zorgen voor enige vertraging.
Update 2 dec 16:45 uur: Het opvragen van de ad hoc rapportages is stabiel. Wanneer er nog een adhoc rapportage ontbreekt dan kan deze opnieuw afgeroepen worden.
Update 2 dec 12 uur: Inmiddels worden alle rapporten weer verwerkt. Er moet nog een wachtrij ingelopen worden.
Op dit moment komen rapporten er niet uit. Er wordt gewerkt aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
19-11-2024
16:38
Update 19 november 20:45 uur. De problemen zijn opgelost.
Op dit moment ervaren we meerdere performance issues binnen Payroll Business. Er wordt aan gewerkt om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
... Meer weergeven
Labels:
16-07-2024
14:56
2 Kudos
Update 16-7-2024 16:45 uur
Alle achterstanden van de rapporten zijn bijgewerkt.
De import CSV verliep vandaag na de lunch ook moeizaam. Deze gaan we niet opnieuw opstarten om dubbele mutaties te voorkomen. De reden hiervan is dat we zien dat sommige klanten het meerdere keren hebben geprobeerd.
Wanneer er een Import CSV is geprobeerd na de lunch, vragen we je om te controleren of er een rapport "Verwerkingsverslag geïmporteerde mutaties " is en of de mutaties zijn opgepakt. Zo niet dan dient het opnieuw geïmporteerd te worden
Update 16-7-2024 16:00 uur
De rapporten komen weer sneller beschikbaar. We houden dit bericht nog open om het proces te blijven monitoren.
Op dit moment is er een vertraging bij het opvragen van rapporten in HR Core. Het proces loopt maar het duurt erg lang. We verwachten dat het snel weer normaal verwerkt wordt.
Om uiterlijk 16 uur volgt de volgende update
... Meer weergeven
24-06-2024
08:47
Update 24-6-2024 10:00 uur: Het probleem is verholpen. De payroll worden weer verwerkt en rapporten worden weer weergegeven
Op dit moment ervaren wij een issue met de verwerkingen van de payroll. Ook worden er foutmeldingen bij het opvragen van rapporten getoond. Het probleem is in onderzoek . Er wordt met prioriteit aan gewerkt.
Uiterlijk om 10:00 uur volgt een update over deze verstoring.
... Meer weergeven
04-04-2024
10:37
Goedemorgen @PaulvanAchteren ,
In de aanvraag hou ik je op de hoogte over de budgetten. Weet dat er heel hard gewerkt wordt om de issues op te lossen.
Groet, Marleen van der Hak
... Meer weergeven
02-04-2024
14:28
@PaulvanAchteren We hebben jouw aanvraag in behandeling. Vanmiddag volgt een update in dit Community bericht. We zullen je in de aanvraag ook op de hoogte houden.
... Meer weergeven
16-11-2023
13:55
2 Kudos
Op 5 december vieren wij pakjesavond. We sluiten daarom de deuren om 16:00 uur.
Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst. Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727).
Wil je in de tussentijd iets melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).
... Meer weergeven
31-10-2023
09:08
2 Kudos
31-10-2023 11.00 uur:
Er blijkt geen verstoring te zijn. Het werkt zoals verwacht na de aanpassing die aangekondigd is in het volgende bericht Single Sign On voor professionals
We vragen jullie eerst om de volgende stappen uit te proberen:
1) Sluit alles van je browser (zoals Chrome/Edge) af
2) Start je laptop/desktop opnieuw op
3) Start je browser (zoals Chrome/Edge) op en ga naar https://mijn.youforce.com/
4) Log in met je @onyouforce.com account
5) Probeer een zogenaamde Professional-module (zoals HR Core Beaufort of Gemal) te openen.
Krijg je toch een foutmelding? Dan vragen we je om een melding aan te maken bij het ServiceCenter. Zorg in die melding dat je duidelijk opneemt welke gebruiker je hebt gebruikt, welke module je probeerde op te starten en welke @onyouforce.com account je gebruikte.
En voor de volledigheid meld ook of je via https://mijn.youforce.com/ inlogde of rechtstreeks via https://admin.youforce.com/.
31-10-2023 9.00 uur:
Op dit moment zijn er problemen met inloggen voor professionals. Wij werken zsm aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
23-10-2023
11:30
Hallo Annette, bij jullie zou het ook moeten werken. Ik heb het gemeld. Maar zou je ook een aanvraag in willen dienen?
... Meer weergeven
23-10-2023
09:20
Update 10:15 uur: Het probleem is verholpen. UPA is weer beschikbaar.
Op dit moment is de UPA niet beschikbaar. We werken met spoed aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
23-10-2023
09:20
Update 10:20 uur: Loonaangifte is weer beschikbaar
Op dit moment is de Loonaangifte niet beschikbaar. We werken met spoed aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
19-10-2023
09:32
Update: De vertraging is opgelost.
Op dit moment is er sprake van een vertraging in de export van Flex Benefits. Wij werken aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
21-09-2023
15:39
Update 22-09-2023 08:30 uur: Wij hebben het probleem kunnen oplossen. We zullen de prestaties nauwlettend in de gaten blijven houden.
Update 21-09-2023 19:35 uur: Helaas is het probleem nog niet verholpen. Morgenochtend geven we een update rond 9:00 uur.
Update 16:55 uur: Het probleem is nog niet opgelost. We blijven werken aan dit probleem. Uiterlijk over 3 uur wordt dit bericht bijgewerkt.
Op dit moment is er een probleem in HR Core Online. We werken zo spoedig mogelijk aan een oplossing. Een update kan worden verwacht over uiterlijk 2 uur.
... Meer weergeven
Labels:
11-09-2023
12:11
Update 11/9/2023 13:10 uur Het probleem is verholpen.
Op dit moment lukt het niet om de tegel UPA te openen. Er volgt een foutmelding. We doen ons best om het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
... Meer weergeven
Labels:
17-08-2023
12:03
3 Kudos
Update 24-8-2023: De fouten in de storingsmeldingen zijn opgelost.
Update 23-8-2023 14:55 uur: We gaan vandaag een extra release installeren om de 2 fouten uit de storingsmelding op te lossen. Flex Benefits zal daarom vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar zijn.
We ontvangen meerdere meldingen van klanten dat medewerkers momenteel 2 problemen ondervinden in Flex Benefits:
1. Op sommige keuzevensters verschijnt de rode foutmelding: "Uw keuze voor Bedrag verzekering is lager dan het toegestane minimum.". De tekst van deze melding is fout. Er had moeten staan: "U heeeft nog geen keuze gemaakt". De medewerkers kunnen deze melding negeren en gewoon verder gaan met het invullen van het keuzevenster. (change 4966293)
2. Op het keuzevenster voor het doel "FAB-verlof kopen" (product-id PRDR_FVK) berekent Flex Benefits de totale kosten van de ingevulde verlofuren niet correct. Op het scherm zijn de totale kosten gelijk aan het aantal te kopen uren. De berekening m.b.v. het uurloon wordt niet uitgevoerd. De medewerkers kunnen deze fout negeren en verder gaan met het invoeren van de bronnen. Stap 2 werkt wel correct. (change 4968429)
We gaan beide fouten volgende week verbeteren door middel van een extra release.
... Meer weergeven
Labels:
17-08-2023
08:46
Update 17/8/2023 9:00 uur: Het probleem is opgelost. Excuus voor het ongemak.
Op dit moment is er een probleem met inloggen met certificaat (oude inloggen login1.youforce.biz)
We werken aan een oplossing. Inloggen via admin.youforce.com werkt wel.
... Meer weergeven
Labels:
29-06-2023
17:25
We hebben zojuist een korte verstoring gehad in HR Self Service . Inmiddels is deze verstoring verholpen. Excuus voor het ongemak.
... Meer weergeven
Labels:
27-06-2023
09:04
53 Kudos
Update 28/06/2023 11.30 We hebben geen problemen meer ervaren in onze systemen. Dit is ook de feedback van diverse klanten.
Update 27/06/2023 14.00
Het probleem is opgelost. Wel kan het zijn dat de synchronisatie van de data nog even wat tijd in beslag neemt. We blijven de performance monitoren.
Update 27/06/2023 12.00
Onze leverancier werkt momenteel aan een definitieve oplossing. Er is een back-up voorzien, maar deze heeft niet dezelfde capaciteit. Dit kan leiden tot performance problemen. We zullen uiterlijk om 14 uur opnieuw communiceren via dit bericht.
Update 27/06/2023 10.55 Uit het onderzoek blijkt dat er een verstoring plaats heeft gevonden bij onze netwerkleverancier. De oorzaak van de verstoring is gevonden en er wordt momenteel met de hoogste prioriteit gewerkt aan een oplossing. Zodra er een oplosstreeftijd bekend is, zal deze worden gecommuniceerd via dit bericht.
Update 27/6/2023 10:00 uur: Het probleem is nog niet opgelost. Om 11:15 uur volgt de volgende update.
Op dit moment is er een verstoring in Youforce. Wij werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
26-06-2023
15:17
Op zaterdag 8 juli 2023 zal Visma | Raet gepland onderhoud uitvoeren aan de infrastructuur waarop Youforce gehost wordt. Youforce zal tussen 07:30 en 14:00 niet beschikbaar zijn.
... Meer weergeven
15-06-2023
10:10
In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.
Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer goed overgenomen kunnen worden door vervangers.
Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.
Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.
Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.
Alvast een fijne vakantie gewenst!
... Meer weergeven
15-06-2023
10:08
1 Kudo
In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.
Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer goed overgenomen kunnen worden door vervangers.
Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklist vervanging tijdens verlofperiodes gemaakt.
Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.
Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.
Alvast een fijne vakantie gewenst!
... Meer weergeven
15-06-2023
10:04
2 Kudos
In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.
Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer goed overgenomen kunnen worden door vervangers.
Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet deze checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)
Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.
Heb je nog vragen? De checklist wijst zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.
Alvast een fijne vakantie gewenst!
... Meer weergeven
15-06-2023
09:59
1 Kudo
In de komende periode gaat bij veel medewerkers de werktas in de hoek, wordt de koffer gepakt en is het tijd om lekker te gaan genieten van een welverdiend verlof.
Als organisatie is het verstandig om hierop te anticiperen en te zorgen dat zowel salaris- als HR processen en het applicatiebeheer goed overgenomen kunnen worden door vervangers.
Speciaal hiervoor heeft Visma | Raet de checklists vervanging tijdens verlofperiodes voor zowel Visma.net als Youforce gemaakt. (zie bijlages)
Neem de ‘’vakantiechecklist’’ voor de werkzaamheden die doorgang moeten vinden dan ook tijdig door, en deel deze met relevante collega’s, zodat de vakantiegangers echt even ontzorgd zijn en kunnen opladen.
Heb je nog vragen? De checklists wijzen zichzelf. Heb je toch nog een inhoudelijke vraag: dien hiervoor een aanvraag in via ons Service Management Systeem 4ME.
Alvast een fijne vakantie gewenst!
... Meer weergeven
14-06-2023
08:42
Op donderdag 15 juni hebben de medewerkers van het Service Center een teamuitje. Vanaf 16.00 uur is het Service Center alleen bereikbaar voor meldingen over de beschikbaarheid van de applicaties via de standby dienst.
Hiervoor kan worden gebeld met het reguliere nummer (088-2302727). Vanaf vrijdag 08.00 uur zijn wij weer bereikbaar.
Wil je in de tussentijd een storing melden of heb je een vraag? Deze kan je als contactpersoon van het Service Center 24 uur per dag, 7 dagen per week, melden via ons Service Management Systeem (4me).
... Meer weergeven
01-06-2023
11:31
Alle UPA aangiften die naar PGGM/PFZW die na maandagochtend (30 mei ) zijn ingezonden wachten nog steeds op een definitieve status. We hebben contact gezocht met PGGM om dit issue te onderzoeken en zo spoedig mogelijk te verhelpen.
... Meer weergeven
Labels:
31-05-2023
09:19
1 Kudo
Update 11:27 uur:
Het kan zijn dat na uitbrengen van de release 2023-06 de menu-structuur van onder andere de module Inrichting niet zichtbaar wordt. Je kunt dat oplossen door de cache (geheugen) van je browser te wissen. Je doet dat als volgt:
Chrome
Kopieer onderstaande url in de browserbalk:
chrome://settings/clearBrowserData
Kies tabblad “Basis”.
Kies voor Periode “Alles”.
Vink enkel aan “Gecachete afbeeldingen en bestanden”.
Klik vervolgens op de knop “Gegevens wissen”.
Edge
Kopieer onderstaande url in de browserbalk:
edge://settings/clearBrowserData
Kies voor de Time range “All time”.
Vink enkel aan “Cached images and files”.
Klik vervolgens op de knop “Clear now”.
Firefox
Kopieer onderstaande url in de browserbalk:
about:preferences#privacy
Scroll naar beneden naar “Cookies and Site Data”.
Kies voor de optie “Clear Data…”.
Vink enkel aan “Cached Web Content”.
Klik vervolgens op de knop “Clear”.
Momenteel is er sprake van een verstoring op.
Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Op dit moment zijn nog geen verdere details bekend. We houden jullie op de hoogte.
... Meer weergeven
Labels:
25-05-2023
11:50
3 Kudos
Update 25/5/2023 12:17 uur: De verstoring is opgelost. Excuus voor het ongemak.
Wij hebben nu netwerkproblemen waardoor inloggen in Youforce of onderliggende modules erg grillig is. Wij werken op dit moment aan een oplossing.
... Meer weergeven
Labels:
- « Vorige
-
- 1
- 2
- Volgende »
Activiteits-feed voor Marleenvanderhak
- Opgelost - Performance problemen in HR Core gepost op Software & Services YouServe. 15-01-2025 14:08
- Diverse rapporten komen niet beschikbaar in HR Core gepost op Software & Services YouServe. 30-12-2024 10:36
- Diverse rapporten komen niet beschikbaar in HR Core gepost op Software & Services YouServe. 04-12-2024 15:28
- Afgehandeld: Rapporten komen niet beschikbaar in HR Core gepost op Software & Services YouServe. 02-12-2024 10:51
- Opgelost- Performance issue Payroll Business gepost op Software & Services YouServe. 19-11-2024 16:38
- Opgelost Vertraging bij het opvragen van rapporten in HR Core gepost op Software & Services YouServe. 16-07-2024 14:56
- Kudos gegeven aan Status Nieuw Digitaal Dossier voor Patrick Kersbergen Youserve. 15-07-2024 08:57
- Opgelost: Verstoring Payroll verwerkingen lopen vast gepost op Software & Services YouServe. 24-06-2024 08:47
- Re: Storing Flex Benefits. gepost op Verstoringen Youforce Flex Benefits. 04-04-2024 10:37
- Re: Storing Flex Benefits. gepost op Verstoringen Youforce Flex Benefits. 02-04-2024 14:28
- Kudos krijgen voor Pakjesavond 5 december - Service Center Visma Raet beperkt bereikbaar. 20-11-2023 09:44
- Kudos krijgen voor Pakjesavond 5 december - Service Center Visma Raet beperkt bereikbaar. 17-11-2023 08:35
- Pakjesavond 5 december - Service Center Visma Raet beperkt bereikbaar gepost op Nieuws Visma Raet Service Center. 16-11-2023 13:55
- Afgesloten Verstoring Portaal gepost op Verstoringen Youforce Portaal. 31-10-2023 09:08
- Re: Afgehandeld-UPA niet beschikbaar gepost op Verstoringen Youforce Uniforme Pensioenaangifte. 23-10-2023 11:30
- Afgehandeld-UPA niet beschikbaar gepost op Verstoringen Youforce Uniforme Pensioenaangifte. 23-10-2023 09:20
- Afgehandeld- Loonaangifte is niet beschikbaar gepost op Verstoringen Youforce Loonaangifte. 23-10-2023 09:20
- Vertraging bij de export gepost op Verstoringen Youforce Flex Benefits. 19-10-2023 09:32
- Verstoring HR Core online/Beaufort gepost op Verstoringen Youforce HR Core Beaufort. 21-09-2023 15:39
- Foutmelding bij het klikken op de UPA tegel gepost op Verstoringen Youforce Uniforme Pensioenaangifte. 11-09-2023 12:11