OPGELOST: Verstoring - Processen na het uitdienst melden van een medewerker

[#1]

UPDATE: 5-7-2024 09:00 uur

Alle achterstanden rondom onderstaande processen zijn gisterenavond ingelopen en er zijn geen wachtrijen meer.

UPDATE: 4-7-2024 16:00 uur

De achterstanden van onderstaand proces zijn vandaag een behoorlijk deel ingelopen. Op basis van wat wij zien wat er vandaag reeds is afgehandeld is de verwachting nog steeds dat dit allemaal vanavond is afgehandeld. 

We blijven de processen ook vanavond monitoren en zullen zodra dit is ingelopen hier een update geven.

4-7-2024 8:00 uur:

Tijdens de afgelopen release hebben wij functionaliteit naar productie gebracht met betrekking tot het verwijderen van verlofaanvragen na uitdiensttreding. Gisteren hebben wij hierin een fout gevonden, welke inmiddels is verholpen. Echter constateren wij dat de processen die worden gestart na het uitdienst melden van een medewerker enige vertraging hebben opgelopen.

Dit betreft bijvoorbeeld het aanmaken van een transitievergoeding en het verwijderen van verlofaanvragen na een uitdienstdatum.

Wij verwachten dat al deze processen aan het einde van deze dag zullen zijn afgehandeld.

Uiterlijk begin van de middag volgt een update over deze verstoring.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze Youforce software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 95,85%.

In juni 2024 was de beschikbaarheid 99,24%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 4 juli 2024

Toelichting juni 2024

- Alle applicaties hadden op 3 en 4 juni last van problemen in een ping federate database.
- Op 11 juni hadden meerdere applicaties last van een piek in oproepen (foutmelding geen processen beschikbaar).

#SLA #Beschikbaarheid