Opgelost - HR Core mogelijk niet beschikbaar - Foutmelding

[#1]

1 augustus - 11:15 uur:
De oorzaak van de foutmelding lijkt te zijn gevonden. We krijgen verschillende meldingen dat HR Core weer toegankelijk is. We zullen de situatie blijven monitoren.

1 augustus - 10:00 uur:
Op dit moment merken wij dat meerdere gebruikers een foutmelding krijgen bij het inloggen in HR Core. Wij zijn aan het onderzoeken wat deze foutmelding veroorzaakt en komen hier zo snel mogelijk op terug.

 Gebruikers krijgen de volgende foutmelding:

[administratiep]

Wat is de status van de storing. 

[arnonieuwstad]

Is er ook een reden bekend waarom HR Core de laatste tijd vaak niet bereikbaar is?

[Roelof Dries]

@administratiep ,

De HR Core module is op dit moment beschikbaar en was na ons laatste bericht van 11:15 uur op 1 augustus de performance weer stabiel. 

[Léon van Berkel]

@arnonieuwstad 

De beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties publiceren we maandelijks via dit bericht. Indien hiervoor aanleiding is geven we een verklaring over deze beschikbaarheid.

Onderhoud of noodzakelijke software updates plannen we zoveel mogelijk buiten de reguliere werkuren.

De cijfers over juli 2024 publiceren we binnenkort.

[arnonieuwstad]

@Léon van Berkel 

Dank je wel, ik kende deze pagina nog niet, ik heb er gelijk een abonnement op genomen.

[Léon van Berkel]

@arnonieuwstad 

Dat is goed te vernemen Arno - dit is een zogenaamd "uitgelicht artikel" in de rubriek Software & Services in onze YouServe community.

Zojuist zijn de cijfers over juli 2024 gepubliceerd.

[#8]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,82%.

In juli 2024 was de beschikbaarheid 99,55%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 7 augustus 2024

Toelichting juli 2024

- Op 10 juli was er een issue met een redirect naar payroll.youserve.nl na klikken op de HR Core- en Payroll Business tegel

- Op 31 juli was de beschikbaarheid tijdelijk lager vanwege een noodzakelijke software fix in HR Core- en Payroll Business 

#SLA #Beschikbaarheid