Opgelost: Probleem met de Android versie van de YouServe app

[#1]

Momenteel ondervinden gebruikers van de Android versie van onze YouServe app problemen met het opstarten van de app. Gebruikers zien een spinner in plaats van het thuisscherm en/of een melding dat YouServe niet reageert.

We werken aan een oplossing die we in de loop van deze dag verwachten. Hou dit bericht in de gaten voor updates.

Donderdag 2 januari 2025 10:50

We hebben het issue gevonden en bereiden nu een nieuwe versie van de app voor. Als de test goed gaat zullen we hem daarna direct publiceren.

Donderdag 2 januari 2025 12:00

Het probleem is gevonden en bij het testen kwamen we weer netjes op het thuisscherm terecht van de app. We hebben echter bij verlof nog een foutje ontdekt doordat er in veel gevallen nog geen verlofrecht voor 2025 is toegekend. Die fout halen we er ook direct uit en de oplossing wordt ook toegevoegd aan de versie die we vanmiddag gaan publiceren.

Donderdag 2 januari 2025 16:40

We hebben zojuist versie 7.4.2 van de Android app gepubliceerd. Via de Google Play Store kun je de app updaten. Daarmee zou het probleem moeten zijn opgelost.

[ArnaudvG]

@Jeroen de Groot 

Zou je ook een melding willen openen voor binnen selfservice zelf. 

Hier vind momenteel ook een verstoring plaats namelijk.

Met vriendelijke groet,

Arnaud

[Jeroen de Groot]

@ArnaudvG dat ga ik meteen aan mijn self service collega's vragen. Dank voor het signaleren.

[#4]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,75%.

In november 2024 was de beschikbaarheid 99,56%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 10 december 2024

#SLA #Beschikbaarheid