Opgelost Vertraging bij het opvragen van rapporten in HR Core

[#1]

Update 16-7-2024 16:45 uur

Alle achterstanden van de rapporten zijn bijgewerkt.

De import CSV verliep vandaag na de lunch ook moeizaam. Deze gaan we niet opnieuw opstarten om dubbele mutaties te voorkomen. De reden hiervan is dat we zien dat  sommige klanten het meerdere keren hebben geprobeerd. 

Wanneer er een Import CSV is geprobeerd na de lunch, vragen we je om te controleren of er een rapport "Verwerkingsverslag geïmporteerde mutaties " is en of de mutaties zijn opgepakt. Zo niet dan dient het opnieuw geïmporteerd te worden

Update 16-7-2024 16:00 uur

De rapporten komen weer sneller beschikbaar. We houden dit bericht nog open om het proces te blijven monitoren. 

Op dit moment is er een vertraging bij het opvragen van rapporten in HR Core. Het proces loopt maar het duurt erg lang.  We verwachten dat het snel weer normaal verwerkt wordt. 

Om uiterlijk 16 uur volgt de volgende update 

[WWF]

Wanneer volgt de volgende update? En wat bedoelen jullie met sneller beschikbaar? Tot nu toe is er nog niks beschikbaar. Graag wat duidelijkheid ivm deadlines.

[#3]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 95,85%.

In juni 2024 was de beschikbaarheid 99,24%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 4 juli 2024

Toelichting juni 2024

- Alle applicaties hadden op 3 en 4 juni last van problemen in een ping federate database.
- Op 11 juni hadden meerdere applicaties last van een piek in oproepen (foutmelding geen processen beschikbaar).

#SLA #Beschikbaarheid