Verholpen - Interne systeemfout bij Self-Service processen

[#1]

26 juli - 10:30 uur:
Het probleem is verholpen. We hebben het onderzocht en de oorzaak was een corrupt geraakte instantie die foutmeldingen veroorzaakte in Self service. Dit vertaalde zich in dat gebruikers die deze instantie gebruikte foutmelding kregen en andere niet. De foutieve instantie is beëindigt en alles werkt weer zoals het moet.

We blijven de situatie monitoren.

26 juli - 08:30 uur:

Op dit moment krijgen we verschillende meldingen over foutmeldingen in Self-Service.
Bij het opstarten van mutaties, krijgen gebruikers soms de melding 'Interne systeemfout'. 

Wij zijn de oorzaak aan het onderzoeken en proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.

[Marianne Termorshuizen]

@Roelof Dries  Mijn gebruikers bij NM hebben deze melding/storing/error op dit moment, bij het openen van een taak vanaf het Dashboard. Is dit reeds bekend of zal ik hiervoor een ticket indienen? Groetjes Marianne

[#3]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,82%.

In juli 2024 was de beschikbaarheid 99,55%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 7 augustus 2024

Toelichting juli 2024

- Op 10 juli was er een issue met een redirect naar payroll.youserve.nl na klikken op de HR Core- en Payroll Business tegel

- Op 31 juli was de beschikbaarheid tijdelijk lager vanwege een noodzakelijke software fix in HR Core- en Payroll Business 

#SLA #Beschikbaarheid