Software & Services YouServe

Maandag 31 augustus 2026 - 16:00 uur Het probleem is opgelost. Hierdoor zijn de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service weer volledig beschikbaar.   Maandag 31 augustus 2026 - 09:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. Afgelopen vrijdag speelde dit probleem ook al, dat was toen opgelost, maar helaas is de storing weer teruggekomen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk definitief te herstellen. We houden je op de hoogte.

Vrijdag 28 augustus 2026 - 14:00 uur Het probleem is inmiddels opgelost! De overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service zijn weer volledig beschikbaar. Vrijdag 28 augustus 2026 - 11:00 uur Op dit moment kunnen de overzichten 'Te doen' en 'Archief' in Self Service leeg tonen. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Maandag 23 maart  2026 - 11:00 uur - Wanneer je vanuit Self Service een PDF bestand wilt maken van een openstaande of afgeronde mutatie komt er een foutmelding 'Server Error in '/romerge' Application'. Ditzelfde geldt ook voor het printen van een mutatie. Wij onderzoeken dit probleem en werken aan een oplossing.  

Maandag 23 maart  2026 - 10:30 uur - De storing is verholpen: Self Service werkt weer naar behoren en de snelheid is hersteld. Houd er rekening mee dat het opvragen van formulieren het komende uur nog iets langer kan duren. Dit komt door het verwerken van de openstaande aanvragen.   Maandag 23 maart  2026 - 10:00 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat Self Service opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Maandag 16 maart  2026 - 15:15 uur -Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 16 maart  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service erg traag. Het duurt vrij lang voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Maandag 19 januari  2026 - 14:30 uur - Op dit moment werkt Self Service weer zoals verwacht en de performance is hersteld   Maandag 19 januari  2026 - 13:00 uur - Op dit moment werkt Self Service traag. Het duurt 10 tot 20 seconden voordat het gewenste formulier opent nadat je erop hebt geklikt. We onderzoeken de oorzaak en werken eraan om dit zo snel mogelijk te herstellen. We houden je op de hoogte.

Update: Donderdag 8 januari 2026 - 12:30 uur De storing is verholpen en Self Service is weer volledig toegankelijk voor iedereen. Onze excuses voor het ongemak. De komende tijd blijven we Self Service extra monitoren om de stabiliteit te waarborgen.   Update: Donderdag 8 januari 2026 - 10:30 uur We hebben vanochtend een oplossing gereleased voor het probleem dat gisteren speelde. Helaas ervaren we vandaag opnieuw een storing, dit keer met een andere oorzaak. We werken hard aan een oplossing.   Donderdag 8 januari 2026 - 08:00 uur Helaas zijn er opnieuw problemen met Self Service. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.   Woensdag 7 januari 2026 - 15:00 uur Storing is opgelost, Self Service is weer beschikbaar Woensdag 7 januari 2026 - 14:07 uur Op dit moment is Self Service niet beschikbaar. Oorzaak is nog onduidelijk.   Hier wordt met hoge prioriteit aan gewerkt.

Binnen Declaratie is het mogelijk om de afstandsbepaling uit te voeren. De retour optie is op dit moment niet operationeel. Wij werken aan een oplossing. Het gaat om de modal: MarcTsang_3-1766150890905.png      

Woensdag 10 september 10:45 uur We hebben afgelopen dinsdag aan de eind van de ochtend een oplossing geimplementeerd. Er bleek een instelling niet goed te staan waardoor er soms de foutmelding "The custom error module does not recognize this error."  verscheen. Het probleem doet zich nu niet meer voor. We blijven de situatie monitoren.   Dinsdag 9 september 09:30 uur Bij het inloggen via my.youserve.nl kan er een foutmelding verschijnen wanneer je op Self Service klikt: "The custom error module does not recognize this error." Hoewel de meeste inlogpogingen succesvol verlopen, doet deze foutmelding zich nog steeds voor bij een deel van de gebruikers.  Heb je dringend toegang nodig tot Self Service? Gebruik dan https://mijn.youserve.nl om alsnog in te loggen en je mutaties door te voeren. We werken met hoge prioriteit aan een oplossing en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.     Maandag 8 september 13:55 uur We hebben een oplossing geïmplementeerd. We blijven de situatie monitoren om te beoordelen of het probleem zich nog voordoet. Je dient wel eerst uit te loggen en dan weer in te loggen bij my.youserve.nl anders zal de foutmelding blijven verschijnen.    Maandag 8 september 10:45 uur Bij het inloggen via my.youserve.nl kan het voorkomen dat je de volgende foutmelding krijgt wanneer je op Self Service klikt: "The custom error module does not recognize this error."   PascalMoeskops_0-1757320663785.png   Heb je dringend toegang nodig tot Self Service? Gebruik dan https://mijn.youserve.nl om alsnog in te loggen en je mutaties door te voeren. We werken met hoge prioriteit aan een oplossing en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Onze excuses voor het ongemak.

In tegenstelling tot eerdere berichtgeving zal Self Service op zaterdag 9 augustus 2025 wegens noodzakelijk onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn tussen 10:00 en 24:00 uur. Bedankt voor je begrip! In English: Self Service Maintenance Saturday, August 9, 2025 Contrary to previous reports, Self Service will be temporarily unavailable on Saturday, August 9, 2025, due to essential maintenance between 10:00 AM and midnight. Thank you for your understanding!

Op dinsdag 24 juni 2025 zal Self Service wegens noodzakelijk onderhoud tijdelijk niet beschikbaar zijn tussen 18:00 en 18:15 uur. Wij verzoeken gebruikers om na 18:15 opnieuw in te loggen in Self Service. Bedankt voor je begrip.

12 Juni 2025 18:00 uur Update:  Opgelost: Gisterenavond hebben we de oplossing succesvol uitgerold voor de wijziging: Fout bij het zoeken naar nieuwe medewerkers (Change 8517250)   Fout bij het zoeken naar nieuwe medewerkers (Change 8517250) We moesten de release van 11 juni 2025 terugdraaien. We wilden de fout verhelpen waarbij "Fout bij het vinden van personen" werd weergegeven in plaats van "Geen resultaten gevonden" wanneer de kandidaat niet bestaat. Als de kandidaat echter wel bestaat, zou deze op het scherm moeten verschijnen. Daarnaast is de knop "Nieuw" ten onrechte uitgegrijsd, waardoor deze niet aanklikbaar is. PascalMoeskops_1-1749714237809.png Vandaag zullen we alsnog de oplossing voor deze wijziging vrijgeven.

OPGELOST: UPDATE : 27 mei 09:00 uur Gisteravond hebben we een update uitgerold die de 502-foutmeldingen heeft opgelost. We zien dat er nu geen 502-fouten meer optreden in de logs en dat Self Service weer volledig benaderbaar is voor alle gebruikers.   UPDATE : 26 mei 13:30 uur We hebben de oorzaak geïdentificeerd en zijn druk bezig met het testen van de oplossing. We verwachten de oplossing later vanmiddag te kunnen releasen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.   UPDATE : 23 mei 16:00 uur De update van 21 mei heeft helaas niet alle 502 foutmeldingen opgelost. We verwachten een definitieve oplossing hiervoor op maandag 26 mei uit te kunnen brengen. Als tijdelijke oplossing kun je gewoon even wachten en het daarna opnieuw proberen. Grote kans dat het inloggen dan wel lukt! Sorry voor het ongemak. UPDATE : 22 mei 09:30 uur Gisteravond hebben we een update uitgerold die de 502-fout zou moeten oplossen. Hoewel onze interne tests aantonen dat de fout niet meer voorkomt, weten we dat 502-fouten verschillende oorzaken kunnen hebben. Mocht je de 502-fout onverhoopt toch nog tegenkomen, dan verzoeken we je vriendelijk een nieuw ticket aan te maken. Zo kunnen we de specifieke situatie grondig onderzoeken en snel een passende oplossing bieden. Als tijdelijke oplossing kun je gewoon even wachten en het daarna opnieuw proberen. Grote kans dat het inloggen dan wel lukt! Sorry voor het ongemak. UPDATE : Helaas is de geplande livegang van de oplossing voor de 502-fout gisteren niet doorgegaan.  Tijdens de voorbereidingen hebben we een onverwachte bug gevonden die we eerst moeten verhelpen. We verwachten de update nu vanavond (21 mei) uit te voeren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt. Sinds vorige week kan het zijn dat er af en toe een 502-fout optreedt ("Deze pagina werkt niet"). Helaas is de geplande oplossing hiervoor gisteren niet live gegaan. We verwachten de release vanavond (20 mei) uit te voeren.  

Dinsdag 4 maart - 11:00 uur De verstoring is opgelost. Self Service is weer toegankelijk voor iedereen. Dinsdag 4 maart - 10:30 uur Als je in Self Service inlogt krijg je een interne foutmelding. Soms zie je wel het startmenu maar als je een mutatie wilt aanmaken krijg je alsnog de melding: Interne systeemfout. We hebben het in onderzoek en houden je op de hoogte.

30 januari 2025 08:22 uur De verstoring is opgelost. Self Service is weer toegankelijk voor iedereen.   30 januari 2025 07:45 uur  Rond 07:15 uur vanochtend kun je de melding: Je hebt geen toegang tot Self Service. Raadpleeg je applicatiebeheerder! krijgen als je probeert in te loggen.  Het is willekeurig. Soms kun je inloggen en soms krijg je de melding. We hebben het in onderzoek en houden je op de hoogte.

Donderdag 26 december 2024 - 16:00 uur Als je in Self Service documenten via een handmatige keuze wilde versturen, kon het zijn dat niet alle geselecteerde documenten naar het personeelsdossier werden verzonden.   Dit hebben wij nu structureel opgelost. Alle documenten worden nu verzonden. Update 13:15 uur We hebben nog geen definitieve oplossing gevonden, maar we hebben wel een tijdelijke workaround uitgevoerd. De handmatige documenten zijn vanochtend naar het personeelsdossier gestuurd.   Vrijdag 20 december 2024 - 09:30 uur Als je in Self Service documenten handmatig wilt versturen, kan het zijn dat niet alle geselecteerde documenten naar het personeelsdossier worden verzonden. Waarschijnlijk is deze bug ontstaan na de release van 28 november, die gericht was op het oplossen van dubbele e-mails. Onze developers zijn op de hoogte en werken met hoge prioriteit aan een oplossing. We houden je op de hoogte van de voortgang.

1 oktober 2024 Als je op het icoon “Uitsluiten workflow” klikt, krijg je een foutmelding. Deze nieuwe functionaliteit is momenteel alleen voor enkele klanten geactiveerd. Voor alle andere klanten is deze functionaliteit nog niet beschikbaar, wat de foutmelding verklaart. Halverwege oktober zullen we de “Uitsluiten workflow” voor iedereen activeren.