Verstoringen Youforce Self Service

Update 4:40 uur: DEVOPS heeft het issue gevonden en verholpen. De import is weer gaan lopen.   We zien dat op dit moment de import in Self Service stil ligt. Het DEVOPS team werkt hard aan een oplossing. Zodra er meer informatie bekend is wordt dit bericht geüpdate.

Update 30 mei - 17:00 uur - Op basis van de feedback van klanten merken we dat de performance (traagheid) op een werkbaar niveau is gekomen. We realiseren ons dat het nog beter kan en daar blijven we ook aan werken. De verwachting is dat - als de migratie naar Azure volledig is afgerond en we de focus kunnen leggen op de foutmeldingen die Self Service genereert - de snelheid weer op het oude niveau zal liggen.   Update 25 mei - 10:45 uur - We hebben gezien dat er toch nog sprake is van traagheid binnen Self Service en een aantal klanten hebben dit aan ons bevestigd. We gaan vanochtend om 12.00 uur een release uitrollen. Hierdoor kan het zijn dat de performance tijdens de release verslechterd. We adviseren dan ook om het werk tussentijds op te slaan. De verwachting is dat de release een half uur in beslag gaat nemen en je rond 12.30 uur weer normaal kunt werken.   Update 24 mei - 16:15 uur - De snelheid lijkt op dit moment stabiel. Wij blijven het monitoren. Momenteel werken wij nog aan een oplossing om het aantal foutmeldingen te mitigeren. De volgende update is morgenmiddag, tenzij er een wijziging optreedt in deze situatie.   Update 23 mei - 17:00 uur - De voorgenomen release is een half uur geleden uitgevoerd. In het eerste half uur hebben we gezien dat de snelheid verbeterd is tot een gemiddelde van 1 seconde responstijd. We blijven de snelheid monitoren. De volgende update is morgenmiddag, tenzij er een wijziging optreedt in deze situatie.   Update 23 mei - 15:15 uur - De snelheid van Self Service is vandaag verslechterd. Uit analyse en monitoring is gebleken dat één van de servers trager is dan de andere servers. Daar hebben veel van onze gebruikers last van. Verder is gebleken dat de sessies veel foutmeldingen geven. Deze zijn geanalyseerd en er volgt later op de dag een oplossing/release die de snelheid zal verbeteren. Deze release is nu in de testfase en zodra bekend is hoe die uitgevoerd gaat worden, zullen we je informeren.   Update 23 mei - 12:30 uur - We zien dat de performance problemen binnen Self Service nog steeds aanhouden. We werken hard aan een oplossing en zullen vanmiddag om 16.00 uur weer een update geven.   Update 20 mei - 16:30 uur - Vanmiddag is de release goed verlopen. We gaan tijdens het weekend en maandag de performance monitoren. Maandag rond 14.30 uur volgt de volgende update.   Update 20 mei - Om 14:30 zullen wij een release doen voor dit probleem. Vanwege deze release zal Self Service ongeveer 10 minuten uit de lucht zijn. Wij verwachten hiermee de performance weer terug te brengen naar die van gistermiddag. Wij willen je adviseren voor 14:30 alle werkzaamheden op te slaan. Aan het eind van de middag zullen wij nog een update plaatsen.   Update 19 mei 16:45 uur - Vandaag hebben we de performance/snelheid uitvoerig gemonitord. Afgezien van 1 piek die een minuut duurde, zien we dat de snelheid van Self Service nog steeds op het goede niveau zit. Wij blijven deze morgen ook monitoren en zullen hier in de middag over berichten. De overige foutmeldingen die het werken ernstig beïnvloeden worden verder geanalyseerd. De hoogste prioriteit is toegekend aan het verbeteren van de snelheid van Self Service.   Update 18 mei - 17:15 uur - We zien dat de performance wederom is verbeterd. Dit krijgen wij ook als feedback terug van diverse klanten. We hebben nu - gemiddeld gezien - het oude niveau qua snelheid bereikt. Dit staat overigens los van de foutmeldingen die verschijnen. Deze hebben geen relatie met de snelheid/performance en worden separaat geanalyseerd en opgelost. Wij blijven de komende dagen de performance monitoren. De frequentie van de updates op community gaat naar 1 keer per dag. Je feedback over de snelheid van Self Service wordt zeer gewaardeerd!   Update 18 mei - 11:00 uur - De aanpassingen van gisteravond hebben zichtbaar effect gehad op de performance. Uit de monitoring en een aantal klantgesprekken blijkt dat de snelheid van Self Service sterk is verbeterd. We blijven het monitoren en zullen actie ondernemen waar nodig. Je feedback in de requesten is nog steeds zeer welkom! Aan het eind van de dag komen we weer met een update.   Update 17 mei - 17:15 uur - We zien een kleine verbetering in de reactietijden. Helaas is dit nog niet merkbaar voor alle gebruikers. Vanavond gaan we opnieuw verbeteringen doorvoeren. Hiervan zal het resultaat morgen merkbaar moeten zijn. Morgen rond 11.00 uur geven we weer een update.   Update 17 mei - 13:30 uur - We hebben helaas moeten constateren dat de release van gisteravond de performance niet heeft verbeterd. We zien dat de wachtrij om connectie te maken met de gegevens nog steeds groeit. De analyse wordt verder vervolgd. Dit betekent dat je nog wel last hebt van traagheid en deze opeens ook weer beter kan gaan. Blijf ons van feedback voorzien in de requesten. Later in de middag geven we weer een update.   Update maandag 16 mei - 17.15 uur - Vanavond zullen we tussen 18:00 en 20:00 een release uitleveren. Wij verwachten dat dit de traagheid zal verhelpen. Wij zullen na de release de performance blijven monitoren. Morgenochtend zullen wij rond 11 uur opnieuw een update publiceren. Blijf intussen de ervaring via de requesten met ons delen. Hartelijk dank voor je begrip en medewerking.   Update maandag 16 mei - 14.45 - Rond 10:30 hebben we de capaciteit vergroot om de performance te verbeteren. Helaas was de verbetering van korte duur, maar we hebben ondertussen wel aanknopingspunten voor een structurele oplossing van het performance probleem. Klanten die nu nog last ervaren, hebben voornamelijk last van: - Traagheid bij wisselen van schermen of laden van gegevens - Witte schermen als gevolg van bovenstaande of de melding dat er geen geen verbinding meer is - 500 meldingen (time out als gevolg traagheid) Momenteel werken we aan een oplossing, die we vanmiddag uitvoerig zullen testen. Wij verwachten de oplossing morgenochtend uit te kunnen brengen. We houden je op de hoogte.   Update maandag 16 mei - 11.00 uur - Afgelopen vrijdag rond 16.00 uur zijn er maatregelen genomen om de performance te verbeteren. Hoewel dit tot direct resultaat heeft geleid, blijven we de performance monitoren. Vanochtend zien we dat er andere foutmeldingen ontstaan, die ervoor zorgen dat Self Service of traag of een 500-melding toont. Dit geldt niet voor alle klanten. We onderzoeken momenteel de oorzaak van deze foutmeldingen. Wij zouden het waarderen wanneer je - als je een foutmelding hebt - je het openstaande request hiermee bijwerkt met een volledige schermprint. De volgende update zal vanmiddag rond 14:00 zijn.   Update vrijdag 13 mei - 14:45 uur - Wij hebben de capaciteit binnen Self Service verhoogd. Hiermee verwachten wij dat de performance stabieler wordt. We blijven het monitoren.   Update vrijdag 13 mei - 11:45 uur - Wij hebben op donderdag 12 mei een release gedaan die zal moeten bijdragen aan een verbeterde performance. De capaciteit is verhoogd om de performance stabiel te houden. Wij blijven de performance monitoren. Laat het vooral weten als je traagheid ervaart de komende dagen. Mocht je errors krijgen in de aankomende dagen, dan ontvangen wij graag een printscreen inclusief browserbalk, datum en tijdstip zodat deze meldingen onderzocht kunnen worden. Wij begrijpen dat situatie in de afgelopen periode de werkzaamheden nadelig heeft beïnvloed. Onze excuses voor het ongemak.   Update woensdag 4 mei - De afgelopen weken heb je in Youforce en onderliggende modules mogelijk performance - en downtime problemen ervaren. We begrijpen hoe dit je dagelijkse werkzaamheden beïnvloedt en we werken hard aan verbeteringen om dit in de toekomst te voorkomen. Een van de voornaamste verbeteringen is het stapsgewijs migreren van Youforce modules naar de Microsoft Azure cloud. Grote voordelen van deze migratie zijn schaalbaarheid, focus op security en betere analyse mogelijkheden. Met Azure ben je verzekerd van een compliant systeem met stabiele performance en excellente monitoring in het geval van incidenten. Deze migratie vindt compleet 'onder de motorkap' plaats. Je hoeft geen actie te ondernemen om mee te liften op deze voordelen. Op dit moment draait Youforce in een hybride omgeving: deels in ons KPN Datacenter en deels in the Azure cloud. Helaas zijn de afgelopen weken een aantal onverwachte capaciteitsproblemen opgetreden in het verkeer tussen deze omgevingen. Deze hadden vertragingen en soms zelfs downtime tot gevolg. In reactie hierop verdubbelt onze netwerkpartner momenteel capaciteit tussen de twee omgevingen. Tegelijkertijd werken we in Youforce hard aan het verminderen van de vraag naar capaciteit. Deze en volgende week zijn hiervoor werkzaamheden gepland. Gedurende deze periode voegen we extra monitoring toe, zodat we proactief verdere downtime en/of performance problemen kunnen voorkomen. Ondanks deze maatregelen, zal het in deze periode toch nog incidenteel kunnen voorkomen dat de performance niet helemaal is zoals je van ons gewend bent. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, registreer dan een request via Support in Mijn Visma Raet.. We helpen je graag verder.   Update maandag 2 mei-14:30 uur - Onderzoek heeft uitgewezen dat we voor de ontstane vertragingen de oplossing in verschillende stappen moeten implementeren. De eerste stappen in dit proces staan gepland voor vandaag en morgen. Ook daarna zullen er nog aanpassingen plaatsvinden. Woensdag, 4 mei publiceren we een nieuwe update.   Update 28 april 2022 - 13:15 uur - We hebben inmiddels meerdere stappen genomen om de performance te verbeteren. Momenteel is het systeem stabieler dan aan het begin van de week. We zijn nog bezig om de performance verder te verbeteren. De oplossing is bekend, maar wij hebben meer tijd nodig om deze te implementeren. Wij verwachten dat de performance problemen dan opgelost zijn. We houden je op de hoogte.   Update 28 april 2022 - 10:00 uur - Op dit moment zijn er problemen met het Youforce Portal. Hierdoor ervaren we ook problemen in Self Service.   Update 26 april 2022 - 17:15 uur - Helaas hebben wij de performance problemen nog niet kunnen oplossen. Ten opzichte van gisteren zien we nu andere problemen binnen ons netwerk. Wij zijn hard bezig om ook deze op te lossen, maar dit duurt langer dan wij dachten. Zodra er meer informatie is, brengen wij je weer op de hoogte.   Update 26 april 2022 - 14:00 uur - Het blijkt ook dat het genereren van documenten vertraagd is. We houden je op de hoogte.   26 april 2022 - Helaas ondervinden gebruikers opnieuw vertraging in de werking van Self Service. Je kan hierbij de melding "Fout bij het maken van een connectie met de database" krijgen of er verschijnt een volledig wit scherm. We werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.   Mocht je nog andere performance problemen ervaren, dan vragen we je om hiervoor een request aan te maken, zodat wij dat mee kunnen nemen in ons onderzoek.

7 april 2022 - 11.00 - De performance problemen zijn opgelost; zie ook de berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal. We sluiten deze melding.   4 april 2022 - 11.40 - Momenteel zijn er performance problemen met Youforce en is ook het werken in de Verzuimmodule en in Self Service vertraagd. We zijn de problemen aan het onderzoeken en het lijkt erop dat het met name de gebruikers zonder certificaat betreft. Wij proberen de oorzaak  te achterhalen en zullen in het begin van de middag een update geven.   Zie ook onze berichtgeving hierover op de community van het Youforce Portaal: Afghandeld - Youforce Portaal - Performance problemen en  Afgehandeld - Foutmelding bij openen tegel Support – Your connection is not private

12-1-2024 15:00 uur: We hebben een aantal zaken aangepast en zien dat de performance issues zijn verholpen.   12-1-2024 10:00 uur: Op dit moment krijgen we van een klein aantal klanten bericht dat er performance issues zijn. Met name traagheid en dat de 'te doen' en 'archief' menus leeg blijven. In sommige gevallen zien we dat het helpt om uit te loggen en opnieuw in te loggen.   We zijn dit verder aan het onderzoeken. Mocht je deze issues ook ervaren dan ontvangen we graag een aanvraag op het service center inclusief een HAR bestand.

11-1-2024 14:10 uur: De wachtrij is inmiddels weg gewerkt. De documenten worden weer zonder vertraging aangemaakt. Het issue waarschijnlijk ontstaan vanwege een error op de database. Er wordt een project gestart om deze error in het vervolg te voorkomen.   11-1-2024 13:45 uur: We hebben het aantal service instances verhoogd en zien de wachtrij om de documenten te genereren verminderen. De oorzaak wordt nog onderzocht.   11-1-2024 13:00 uur: Op dit moment zien we een grote vertraging bij het genereren van documenten in Self Service. Het issue is in onderzoek. Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden geupdate.

24-7-2023 16:00 T.g.v. zeer grote batch bestanden die verwerkt moesten worden trad er vertraging op in de server. Dit is allemaal verholpen en de performance draait weer normaal.   24-7-2023 14:15 Helaas zien we dat de performance weer aan het teruglopen is. HRSS is weer zeer traag.Teams zijn dit aan het onderzoeken   24-7-2923 13:15 De problemen zijn inmiddels opgelost. Alles werkt weer normaal. Ik sluit hierbij de melding   24-7-2023 10:50 Op dit moment kan men een traagheid ondervinden in de werking van Selfservice. Er lijkt een probleem te zijn buiten Selfservice. Op dit moment werkt men aan een oplossing. We houden je op de hoogte.  

Update 16-03-2023 13:00 uur: We hebben de performance goed gemonitord en zien dat deze stabiel zijn gebleven.   De performance issues zijn ontstaan door een service instance die geen juiste verdeling kon maken tussen de lopende processen. Hierdoor ontstond vertraging en werden niet alle processen volledig voltooid. Dit uiten zich in traagheid met als gevolg ook time out errors (500 melding).   PD blijft de performance monitoren en werkt ondertussen aan proces optimalisatie zodat de verdeling makkelijker door de service instance uit te voeren zijn en waar nodig een herstart sneller en beter in gang gezet kan worden.   Update 15-03-2023 13:00 uur: Self Service is weer stabiel en de performance is weer op peil.   We hebben de getroffen instance verwijderd en een nieuwe opgestart. Na 25 minuten (na opnieuw starten) is het gestabiliseerd.    Er zijn een aantal mogelijke oorzaken gevonden. Hier komen we later nog op terug in dit bericht.    Update 15-03-2023 11:45 uur: PD werkt hard aan een oplossing om de service instances terug te krijgen naar het 'normale' niveau.   Helaas hebben de uitgevoerde acties nog geen resultaat opgeleverd. Er zijn kleine periodes waarin de performance stabiel is maar we blijven pieken terug zien in de monitoring. Er wordt op dit moment gekeken hoe we de performance weer op peil kunnen krijgen.   - We zien in de monitoring dat er performance issues zijn en sprake is van traagheid. Op dit moment wordt het issue geanalyseerd. Excuus voor het ongemak.    Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden geupdate.

Update 8-3-2023 9:30 uur:  De laatste medewerkers zijn ook geïmporteerd. Hiermee komt Self service weer volledig overeen met HR Core.   Wij adviseren om in de periode van 21 februari tot 2 maart een steekproef te doen met betrekking tot behandelde mutaties. Mocht je specifieke ondersteuning nodig hebben van het Service Centrum dan vragen we je om een aanvraag in te dienen.   Hiermee zal dit bericht worden afgesloten.   Update 7-3-2023 10:00 uur: We hebben afrondende controles gedaan. Hieruit is gebleken dat een aantal medewerkers niet mee zijn genomen in de selectie van de import. Deze medewerkers worden op dit moment geïmporteerd.    Update 6-3-2023 10:00 uur: De processen zijn afgerond en Self service is weer volledig in sync met HR Core Beaufort.    Wij adviseren om in de periode van 21 februari tot 2 maart een steekproef te doen met betrekking tot behandelde mutaties. Mocht je specifieke ondersteuning nodig hebben van het Service Centrum dan vragen we je om een aanvraag in te dienen.   Update 3-3-2023 10:00 uur: Op dit moment is er nog een aantal bestanden die verwerkt moeten worden. Wij verwachten hiervoor vandaag nog nodig te hebben. Het weekend zullen we gebruiken om de processen volledig af te ronden.    Maandagochtend zal een nieuwe update komen.   Update 2-3-2023 16:00 uur: Helaas is het nog niet gelukt om alle bestanden volledig te verwerken. Hier wordt met de hoogste prioriteit aan doorgewerkt.    De update vanuit Beaufort heeft ook in veel gevallen tot gevolg gehad dat de initiële aanlevering ook in tactische modules heeft plaats gevonden.   In het geval van verzuimmanagement kan dit tot gevolg hebben dat het actieprotocol opnieuw is geactiveerd. Voor meer informatie zie ook de verzuim community herstelexport naar Selfservice heeft ook geleidt tot initiële aanlevering naar Verzuim Management   Morgen ochtend zal een nieuwe update volgen.   Update 2-3-2023 9:00 uur: We zien dat het grootste deel inmiddels verwerkt is. Er zijn nog een aantal bestanden die verwerkt moeten worden. We verwachten dat dit uiterlijk in de loop van de dag voltooid zal worden.   Update 1-3-2023 16:30 uur: De uitvraag om de gegevens opnieuw te ontvangen vanuit hr core Beaufort in Self service staat klaar. Dit zal zoals gepland aan het eind van de dag worden ingelezen en zal de komende nacht worden verwerkt. Morgen ochtend zullen we het bericht updaten.   Update 1-3-2023 11:30 uur: We hebben de oorzaak achterhaald. Het is ontstaan vanwege een release die is uitgerold op 21 februari. Deze release hebben we vanochtend terug gedraaid. Hiermee komt het issue nu niet meer voor.   Omdat we 100% zeker willen zijn dat de informatie vanuit hr core en self service overeenkomen, gaan we de medewerkers waarbij een wijziging heeft plaatsgevonden na de release opnieuw importeren in self service.   Dit zal aan het eind van de dag in gang gezet worden. Hiermee zal de informatie binnen hr core en self service morgen ochtend weer volledig overeenkomen.    Aan het eind van de dag zal een update volgen.   -- We zien dat het voor kan komen dat rubrieken (waaronder ziektegegevens) niet goed worden verwerkt vanuit het import bestand.   Er wordt op dit moment met alle prioriteit gewerkt om de oorzaak te achterhalen.   Mocht je het idee hebben dat dit voor jou ook geldt dan ontvangen we graag een recent (van vandaag) volledig uitgewerkt voorbeeld mutatie in een aanvraag.

27.10.2022 13.00 We zien dat de performance na de aanpassingen stabiel is gebleven. Hiermee wordt dit verstoringsbericht afgesloten. We begrijpen de frustraties en blijven continu aan verbeteringen werken.   27.10.2022 11:45 De CPU's waren overbelast. We hebben acties genomen om dit weer in orde te brengen en zien dat de performance weer stabiliseert.    27.10.2022 9:15  Op dit moment is er sprake van traagheid binnen Self Service wat kan resulteren in 500 errors. We zijn dit aan het onderzoeken en houden je op de hoogte van de voortgang.

Update 7 maart 2022 - We zien dat de afstandsberekening weer naar behoren werkt. We sluiten deze melding.   Update 10:00 uur: We hebben inmiddels een oplossing in productie genomen. Het onregelmatig werken van de afstandsberekening kan nog even aanhouden totdat de service in zijn geheel ververst/hersteld is.   4 maart 2022 - Er is momenteel een probleem met de berekening van afstanden in Self Service. Deze service werkt onregelmatig, waardoor sommige door de gebruikers gevraagde berekeningen niet worden verwerkt. We werken met spoed aan een oplossing en houden je op de hoogte.

Het was niet mogelijk tussen 17:44 en 19:54 uur om een nieuwe sessie te starten in Self Service. Dit viel niet direct op in de logging omdat de reeds actieve sessies ongestoord bleven.   Nadat het probleem was geïdentificeerd in de release, hebben wij voor het betrokken component de vorige versie teruggezet in productie. Dit heeft het probleem verholpen. Wij zullen intern verdere analyse doen van het probleem om te voorkomen dat dit bij een volgende release gebeurt.   Onze excuses voor het ongemak.

Update 4 juli 2023 13:30 uur: We zien dat na het terugdraaien van een release de documenten weer op normale wijze worden gegenereerd. Op dit moment is nog niet duidelijk of de release ook het issue heeft veroorzaakt. De rootcause is dus nog in onderzoek.   4 juli 2023 11:00 uur: We zien op dit moment dat het genereren van documenten niet werkt. De ontwikkelaars hebben dit in onderzoek en we zullen het bericht updaten bij meer informatie.

16-6-2023 12.30 uur: De storing is bij Azure verholpen. We zien dat de service instances weer stabiel zijn. De vertragingen zijn hiermee verholpen.   16-6-2023 9:50 uur: Op dit moment is er een storing bij Microsoft Azure. We zien dat deze storing in sommige gevallen impact heeft op onze klanten. Dit uit zich door langere laad tijden of het niet kunnen ophalen van gegevens (lege te doen lijst). We zijn hierin afhankelijk van de provider maar zullen jullie op de hoogte houden wanneer het issue is verholpen.   Extra toevoeging: Wanneer je last hebt van dit issue kan het helpen om je Youforce helemaal uit te loggen en opnieuw in te loggen. Het issue kan later nog wel weer terug komen zolang de storing bij Microsoft Azure speelt.

9 juni 2022 - 09:00 uur - Gisteravond hebben we onderhoud uitgevoerd aan Self Service, waarmee het probleem met de zwangerschapsformulieren opgelost is.   30 mei 2022 - Op dit moment wordt bij zwangerschapsformulieren de einddatum niet berekend. We werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.

Update 27-05-2024 8.42 uur: De oorzaak is achterhaald en de documenten worden weer 1 voor 1 gegenereerd. In de loop van de ochtend zullen alle documenten weer zijn aangemaakt. Excuus voor het ongemak.   We zien dat er op het moment een grote vertraging is bij het genereren van documenten. PD is de oorzaak aan het onderzoeken.

Beste klanten,   Vandaag tussen 08:04 uur en 08:10 uur hebben wij een verstoring gehad voor alle klanten. In deze tijd heeft Microsoft onderhoud gepleegd. Dit had als resultaat dat alle servers voor 6 minuten down waren. Het kan zijn dat du tijdens deze periode hier last van heeft gehad. Mocht u voor deze tijd zijn ingelogd en nu nog steeds ingelogd zijn. Dan is het nodig om opnieuw in te loggen. Inmiddels zijn alle werkzaamheden klaar en werken onze systemen weer als normaal. Onze excuses voor het ongemak.

Vanochtend was Self Service gedurende 10 minuten niet of nauwelijks beschikbaar in verband met een onaangekondigde Azure upgrade. Dat zorgde ervoor dat de applicatie herstart werd. Inmiddels werkt Self Service weer als normaal.

Update 15-01-2024 20:18 uur: Na het stoppen van de release is de performance stabiel gebleven. Zojuist is de release alsnog succesvol afgerond met enige vertraging tot gevolg, maar een veel kleinere impact dan vanmiddag. Wij gaan nog onderzoeken wat dit heeft veroorzaakt, maar sluiten bij deze de verstoring.   15-01-2024 15:58 uur: Wij zien dat een release een onvoorziene invloed heeft op de werking van Self Service. Wij hebben de release gestopt en zullen deze vanavond, buiten kantoortijden, uitbrengen om de impact te beperken. Onze excuses voor het ongemak.

28 november 2023 15.30 uur Alle synchronisaties zijn gedaan en de autorisaties zijn naar Mijn Youforce gestuurd. De processen die mogelijk miste moeten nu weer beschikbaar zijn voor de gebruikers. Het kan mogelijk zijn dat je nog een keer volledig moet uit/inloggen (via de knop uitloggen niet door middel van het kruisje in de browser).   28 november 2023 12.30 uur Op dit moment is de synchronisatie voltooid. Alle autorisaties zullen nu vanuit Self Service opnieuw naar Mijn Youforce worden verstuurd. Zoals eerder aan gegeven kan dit er wel voor zorgen dat er nu sprake is van traagheid in de performance. Zodra alles voltooid is wordt dit bericht weer geupdate.   28 november 2023 10.00 uur Op dit moment is het mogelijk dat gebruikers processen missen in Mijn Youforce ondanks dat deze wel zijn ingericht.   Afgelopen dinsdag, 21 november, is er een release geweest. Deze heeft er onbedoeld voor gezorgd dat bij gebruikers die meerdere rollen hebben (bijvoorbeeld manager en medewerker), een wijziging in een van de processen(workflows) voor een van deze rollen er voor zorgt dat de autorisaties voor de andere rol zijn verwijderd. Ter verduidelijking, wanneer een workflow voor de manager is aangepast, zorgde dit ervoor dat de autorisaties voor dezelfde gebruiker op de medewerker rol verwijderd zijn. Wanneer de gebruiker dan weer inlogt als medewerker is het mogelijk dat er processen missen.   Gister zijn we gestart met het opnieuw inlezen van alle autorisaties. Helaas neemt dit wat tijd in beslag. We hopen hiermee rond de lunch klaar te zijn zodat tijdens de lunch deze autorisaties naar Mijn youforce gestuurd kunnen worden. Dit kan ervoor zorgen dat er tijdens de lunch een tragere performance ontstaat.  

8-11-2023 09:30 Update  We hebben het probleem met e-mailvertraging opgelost. De email wordt weer op een normale manier verzonden.    3-11-2023 11.00 Update Op dit moment constateren we een aanzienlijke afname van de wachtrij, waardoor de reactietijden verkorten. De analyse om de exacte reden van deze vertraging af te ronden is nog niet afgerond. 2-11-2023 16:30 uur: Op dit moment zien we dat er vertraging is op de mail servers. Dit houdt in dat mails zoals gebruikers informeren/notificatie verzenden of een aanvullende email in sommige gevallen pas na 3 of 4 uur bij de gebruiker binnen komen. Er wordt op dit moment onderzocht wat de vertraging veroorzaakt.