About MSchopman

MSchopman · ‎08-12-2022

Hartelijk dank voor uw wens, Gezien de hoeveelheid werk op de huidige Roadmap verwachten wij niet dat we dit de komende 2-3 jaar gaan realiseren, tevens heeft dit request geen andere kudo's ontvangen. Om geen verkeerde verwachtingen te wekken wijzen wij daarom de wens voor nu af.

MSchopman · ‎08-12-2022

Hartelijk dank voor uw wens, Gezien de hoeveelheid werk op de huidige Roadmap verwachten wij niet dat we dit de komende 2-3 jaar gaan realiseren, tevens heeft dit request geen andere kudo's ontvangen. Om geen verkeerde verwachtingen te wekken wijzen wij daarom de wens voor nu af.

MSchopman · ‎08-12-2022

Hartelijk dank voor uw wens, Gezien de hoeveelheid werk op de huidige Roadmap verwachten wij niet dat we dit de komende 2-3 jaar gaan realiseren, tevens heeft dit request geen andere kudo's ontvangen. Om geen verkeerde verwachtingen te wekken wijzen wij daarom de wens voor nu af.

MSchopman · ‎08-12-2022

Hartelijk dank voor uw wens, Gezien de hoeveelheid werk op de huidige Roadmap verwachten wij niet dat we dit de komende 2-3 jaar gaan realiseren, tevens heeft dit request geen andere kudo's ontvangen. Om geen verkeerde verwachtingen te wekken wijzen wij daarom de wens voor nu af.

MSchopman · ‎08-12-2022

Hartelijk dank voor uw wens, Gezien de hoeveelheid werk op de huidige Roadmap verwachten wij niet dat we dit de komende 2-3 jaar gaan realiseren, tevens heeft dit request geen andere kudo's ontvangen. Om geen verkeerde verwachtingen te wekken wijzen wij daarom de wens voor nu af.

MSchopman · ‎08-12-2022

Dit request staat meer dan 3 maanden open en heeft geen stemmen / Kudo's gekregen. Daarmee zal dit request niet op de backlog worden opgenomen. Bedankt voor de genomen moeite voor het indienen van de wens.

MSchopman · ‎08-12-2022

Even een korte update, We zijn momenteel diverse zaken aan het verkennen en proberen. Het is vrij technisch helaas. Bij elk gebruik van de applicatie krijgt de gebruiker een sessie. Dit kan je zien als een toegangspas die voor circa 20 minuten actief blijft en informatie bevat over wat je mag, en niet mag doen in de applicatie. Is er interactie binnen deze 20 minuten dan verloopt de toegangspas niet en wordt deze bij elk opvolgend bezoek hergebruikt. Het probleem rondom 'access denied' ontstaat omdat de sessie - de toegangspas - door de applicatie niet meer kan worden gevonden en daarbij dus ook niet de informatie rondom permissies is verdwenen. De applicatie draait op meerdere servers en wij vermoeden dat deze sessie niet goed wordt gedeeld tussen de servers. Dus je komt op server A met een prima sessie, en bij je volgende bezoek kom je op server B en is je sessie opeens verdwenen. Het kan zo maar zijn dat je met een verversing van de pagina weer terecht komt op server A. Er lopen acties om ervoor zorgen dat server A en server B netjes de sessie met elkaar delen. Wat we op dit moment nog niet begrijpen is waarom dit opeens gebeurt en voorheen nooit een probleem was maar onze eerste zorg is de stabiliteit weer terugkrijgen.

MSchopman · ‎07-12-2022

Dag Bart. Dat was ons ook opgevallen en daarom is ong. een uur geleden de capaciteit met spoed verhoogd.

MSchopman · ‎06-12-2022

Helaas, correct. De pagina verwacht een bericht met informatie maar krijgt een 'access denied' en dat resulteert in deze syntax fout. Onze teams zijn druk bezig alle informatie te analyseren en krijgen daarbij alle hulp en kennis die noodzakelijk is om dit op te lossen.

MSchopman · ‎01-12-2022

'U heeft geen toegang tot deze pagina' Update 20/12: Na het aanbrengen van wijzigingen in onze infrastructuur zien wij na een week extra monitoring geen nieuwe incidenten meer optreden. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze service desk indien u toch hinder blijft ondervinden. Samen kijken we dan naar een mogelijke oorzaak en oplossing. Zoals u wellicht al zelf heeft mogen ondervinden speelt er in Youforce Performance Management momenteel een situatie die veel gebruikers in de weg zit. Gebruikers krijgen bij het inloggen of tijdens het navigeren van de applicatie de volgende melding. In vrijwel alle situaties is het voldoende om de pagina te verversen, en verdwijnt de melding, maar handig is anders. Via de berichtgeving willen wij u laten weten dat dit incident de hoogste prioriteit heeft in onze teams en dat het onderzoek naar de achterliggende oorzaak nog in volle gang is. De oorzaak achterhalen blijkt lastiger dan verwacht. Bij onze pogingen om deze situatie te reproduceren op ontwikkel- en test omgevingen zien we dat de situatie zich daar niet voordoet. Dit maakt dat we op een productie omgeving moeten zoeken naar aanwijzingen en hebben acties genomen om meer technische informatie te verzamelen die ons aanwijzigingen moeten gaan geven over de oorzaak. In de komende dagen wordt alle informatie verzameld en geanalyseerd. Wij hopen daarmee de oorzaak te vinden van dit probleem en over te kunnen gaan tot een herstelactie op de korte termijn. Namens het team, bedankt voor uw begrip.

MSchopman · ‎01-12-2022

Klopt, bijzonder vervelend voor eindgebruikers en met name in dit tijdsvak. Dit heeft dé prioriteit bij het team.

MSchopman · ‎01-12-2022

Een snelle update. Helaas nog geen verlossend nieuws maar vandaag breiden we de software uit met additionele diagnostische informatie. Uit de testen tot nu toe blijkt dat we de situatie niet op onze testomgeving kunnen reproduceren én ook niet op de acceptatieomgevingen (wij maken gebruik van een ontwikkel-test-acceptatie-productie (dtap) keten). Dat betekent dat de problematiek alleen optreed in productie en dat maakt het lastig om de welbekende naald in de hooiberg te vinden. We zien wel dat het probleem met name (maar niet uitgezonderd van...) terugkeert in 'private browsing' waarbij je blanco begint zonder sessies en cookies. De diagnostische informatie richt zich dan ook met name op deze informatiestroom; worden er zaken niet goed opgeslagen, verloopt de sessie van de gebruiker, worden cookies niet goed gezet, enzovoorts.

MSchopman · ‎30-11-2022