Hoi @MargrietZozijn en @Latifa Hachimi ,
Voor de medewerkers die niet beschikbaar zijn in Autorisatiebeheer lijkt het einde nu in zicht. We hebben een groot aantal scenario's op kunnen lossen en wanneer er toch een gebruiker tussendoor glipt, vangen we dit op met het script dat we elke nacht draaien. Hierdoor kan het iets langer duren voordat de medewerker de autorisaties krijgt.
Maar wat we nu nog zien zijn een aantal specifieke klantcasussen, deze worden niet opgelost met het script omdat de gebruiker vanwege een andere reden niet de autorisaties krijgt. In dit soort specifieke scenario's zullen we het per klant onderzoeken.
@MargrietZozijn, je geeft aan dat de gebruikers wel goed staan in Autorisatiebeheer, maar toch de juiste processen niet zien. Dat is vervelend, maar heeft helaas ook een andere oorzaak waardoor we dit verder moeten onderzoeken. Kan het zijn dat de gebruiker een professional is en inlogt met Single Sign On terwijl dat bij jullie nog niet in toegestaan? Of heeft deze gebruiker twee aparte gebruikers en is nog niet goed uitgelogd in de andere sessie? Of heb je wellicht het dienstverband voor deze gebruiker verplaatst? Als je dit zou kunnen controleren en anders een ticket willen indienen met deze informatie, helpt dit ons om ook deze casus verder te onderzoeken.
Tot slot, als je gebruiker een foutmelding krijgt, zou je deze inclusief de url toe kunnen voegen aan de tickets? Ook dit helpt ons om de oorzaak te achterhalen.
... View more
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denmark
Visma Finland
Visma Latvia
Visma Netherlands
Visma Norway
Visma Sweden
Visma Developers & Partners
Visma Latin America