avbryt
Viser resultater for 
Søk heller etter 
Mente du: 
Mine områder

Logg inn Gå til de områdene du ønsker å legge til og velg "Legg til i Mine områder"

Brukertips i Kundeservice for Visma Software

Sorter etter:
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 14:28
Har du nedgradert antall brukere eller moduler i Visma Business fra i fjor og får feilmelding?
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 14:47
Får du melding når du starter Visma Global?  Denne meldingen kommer opp for å informere om at lisensen går ut om X antall dager.  Det vil si at dere ikke har en aktiv lisens, som oppdateres automatisk.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Thea Petrine Hammer VISMA ‎16-07-2019 10:42
Her finner du dine viktigste kontaktpunkter for generelle henvendelser og support.  
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 14:07
Alle bestillinger av tillegsbrukere som ble gjort etter 1.1.17 vil bli belastet på egen faktura med kode KON-ABO00. Det betyr at tillegsbestillingen blir belastet som et abonnement.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 12:35
Her forklarer vi deg hvorfor du får flere identiske produkter fordelt på ulike linjer.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 14:10
Tilgangen dere har til systemet etter en oppsigelse kan variere fra system til system og hvordan faktura du har betalt. I denne artikkelen prøver vi å forklare de vanligste tilgangene.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 13:01
  De fleste av kundene våre blir fakturert på en abonnent eller lisens struktur.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎22-01-2020 09:29
  Alle kunder med Huldt & Lillevik abonnement, Huldt & Lillevik abonnement byrå og H&L Cloud DD er belastet kr 110 kroner pr. bruker for Microsoft. 
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 14:21
Bindingstiden din er i henhold til kontrakten som ditt firma har signert med Visma eller din Visma partner. Men bindingstiden kan variere. Vi har derfor forklart de to vanligste kontraktene under:   De fleste er på en kontrakt hvor firma får faktura for en 12 måneders periode i januar.   Det betyr at bindingstiden strekker seg fra eks. 1.1 - 31.12.  Ønsker du å si opp løsningen må dette gjøres før 30 september før inneværende år. Det betyr at dersom du ikke ønsket å benytte systemet i 2019 må det være sendt inn en skriftlig oppsigelse til Visma (oppsigelse@visma.no ) innen 30 september 2018. Du skal ha fått en bekreftelse på oppsigelsen dersom den er sendt riktig og registrert.   Har du kjøpt en løsningen på abonnement, og får en kvartalsvis faktura er bindingstiden ett år fra signering og deretter hver tredje måned. Ønsker du å si opp løsningen er oppsigelsesfrist en måned før neste faktureringperiode. Eks: Ble systemet kjøpt 1 Februar 2018 er bindingstiden til 1 Februar 2019 (da vil dere ha mottatt 4 fakturaer for 3 måneder av gangen). For at denne avtalen kan avsluttes må den sies opp før først januar 2019.   Vi minner om at for korrekt bindingstid for ditt selskap, se din kontrakt med Visma.    Alle oppsigelser må sendes inn skriftlig til: oppsigelse@visma.no. Har du andre spørsmål relatert til bindingstid og oppsigelse ta kontakt med kundesenteret@visma.com.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Julie Langlete Uttian VISMA ‎20-08-2019 12:53
Hva er ELMA? ELMA er et register der norske mottakere av elektronisk faktura er registrert. For å sende et dokument elektronisk gjennom PEPPOL, som stort sett er standard sendemåte i Norge, må mottakeren være registrert i ELMA for å motta dokumentet. For å se hvilke selskaper som er registrert i ELMA kan du søke her .   Hvordan melde deg inn i ELMA registeret slik at du kan motta elektronisk faktura? Dersom du ønsker å motta faktura elektronisk og bruker et av økonomisystemene Visma Business, Visma Global eller Visma Contracting, så trenger du en modul som heter Visma Document Center. Dersom du har dette, kan du motta elektronisk faktura ved å aktivere Visma.net Autoinvoice. Les på denne artikkelen hvordan du setter opp Autoinvoice . Du kan også få hjelp fra vårt Aktiveringsteam til å sette opp dette for deg ved å sende en mail til: aktivering@visma.com.   Hvordan melde deg ut av ELMA? Dersom du allerede er registrert i ELMA via Visma.net AutoInvoice og mottar faktura elektronisk, men ønsker å stoppe dette for å motta faktura på e-post eller per post, gjør du følgende: Logg deg på http://autoinvoice.visma.com . Brukernavnet er e-posten din. Husker du ikke passordet til din bruker, trykker du på «Forgot your password!” Klikk på "Innstillinger" Klikk på "Motta fakturaer" Fjern avhuket og klikk på "Oppdater" under ELMA-registrering Nå vil du motta fakturaer fra oss og andre på e-post eller per post neste gang. Hvis du er registrert i ELMA via et annet aksesspunkt enn Visma.net AutoInvoice, så må du kontakte det aksesspunktet for å melde deg ut av ELMA. Man må melde seg ut av ELMA fra ett aksesspunkt før man kan melde seg inn igjen via et annet.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 13:03
Fakturaen kan inneholde en linje med teksten ”Distribusjonskost”. Beløpet gjelder distribusjon av programvareversjoner, enten på fysisk medium eller via internett. Her finner du mer informasjon rundt dette.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av YvonneHolmebukt VISMA ‎15-08-2019 13:15
Faktura for bruksrett sendes til alle Visma-kunder som har signert vedlikeholdsavtale eller avtale om bruksrett og vedlikehold.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Julie Langlete Uttian VISMA ‎13-01-2020 09:44
Prisøkningen på faktura fra Visma Software følger Konsumprisindeksen. 
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Hege Alvestad Lorck VISMA ‎19-06-2019 14:36
For at du skal komme godt i gang med din nye Visma løsning har vi laget brukertips som hjelper deg.
Vis hele artikkelen
Sist oppdatert av Helga Marie Auran VISMA ‎21-02-2018 16:11
For å finne informasjon om support på din Visma løsning, må du klikke på support-ikon  inne på produktsiden i Visma Community.
Vis hele artikkelen