Brukertips i Visma Contracting

I noen tilfeller kan utskriften stoppe opp og man vil kunne få et heng under fakturering da kan man forsøke følgende: Bunten skal bli liggende og må oppdateres ( vil da bli liggende inne i bilagsreg under Ikke oppdatert status )       Så må man reprinte fakturaene som ikke er sendt.. Anbefaler å gå inn på Fakturering => Spørring => Faktura og se der.. Dette kan du sjekke FØR man oppdaterer bunten.     De som det ikke er fakturaperiode på må reprintes.. der ser man hvilke som har fått faktura periode og ikke. De som ikke ligger med fakturaperiode,  vil  få fakturaperiode NÅR man oppdaterer bunten.

Error 1007- An error occured while running ghostscript Dette er en feilmelding som kan dukke opp i forhold til bullzip skriver   Dette er en feilmelding fra Bullzip og ikke  Visma contracting. Her må dere installere Bullzip skriver på nytt, evt hvis dere blir driftet av eksterne så må dere få de til å installere Bullzip på nytt. Husk da også når dere installerer den på nytt igjen at disse avhukingene er på:  

Man kan sette opp at Bruker kun skal ha tilgang til egne lønnsarter. Hvis det er satt hake for dette på bruker og man forsøker å føre på en annen art en det som er beskrevet får man feilmelding:  Egne lønnsarter pr. Bruker ! Ikke tillatt å registrere til denne art !   Dette settes opp under System | Vedlikehold | Brukere   Da setter man hake for [Kun tilgang egne lønns-/og trekkarter] og så må man klikke på [Dann Arter] for å legge inn de artene som brukeren skal ha tilgang til å registrere på    

Hvis denne meldingen dukker opp når man skal overføre dokumenter, koble til Boligmappa   Denne meldingen kommer fordi det er 'mismatch' mellom brukernavn / passord i Boligmappa i forhold til det som ligger i Contracting. Hvis man logger  inn som systembruker, gå deretter på  System - vedlikehold - brukere, finn brukeren som får denne meldingen og klikk her på  Sjekk innlogging       sjekk her om det kommer opp melding om ok, eller om du får denne meldingen her     Hvis denne da dukker opp så er det ikke samsvar mellom brukernavn / passord i boligmappa. Innloggingen i Boligmappa og Contracting må være det samme.  

I versjon 15.10.00 ble funksjonaliteten at Visma Contracting husker bildestørrelse og posisjonering lagt til:   Noen rutiner viser skjermbildet maksimert, d.v.s. bildet dekker hele skjermen. Hvis man endrer på størrelsen på skjermbildet og flytter det til ønsket sted på skjermen, blir endringene lagret og benyttet neste gang rutinen startes.   Dette gjelder: - Ordrebehandling - Kundebehandling - Leverandørbehandling - Bilagsregistrering - Autofakt   I noen tilfeller kan det være at man ikke får åpnet dette skjermbildet, men at det ligger aktivt på undermenyen i Windows:     En grunn til at dette skjer er hvis man har to skjermer på kontoret og man har f.eks Ordrebehandling på skjerm 2, mens man jobber med noe annet på skjerm 1. Hvis man så forsøker å jobbe på hjemmekontor eller et annet sted hvor man bare har en skjerm, vil Contracting fortsatt tro at Ordrebehandling skal åpnes på skjerm 2. Derfor vil man se at Ordrebehandling ligger på undermenyen, men ingenting skjer når man trykker på den.   For å løse opp i dette trykker man CTRL+X. Denne tastekombinasjonen gjør at Contracting ikke lenger husker posisjon eller størrelse, men setter alt tilbake til default. Man får opp følgende dialogboks:     Her trykker man på OK. Neste gang man åpner f.eks Ordrebehandling vil det nå være tilbake til default.

Om det er satt opp med Office 365 mail i deres system, er det viktig og vite følgende i forhold til oppsett, om det skulle oppsto problem med å sende vedlegg på mail fra ordre, evt om det kommer en feilmld med 'Sending feilet'.   Under System  - vedlikehold - systemkoder ( logg inn som systembruker ) og Under fanen 'e-post'    Den mail adressen som ligger under Avsenders e-post adresse ved fakturering, må også ligge inne på de brukerene som skal sende e-post. ( Under System - vedlikehold - brukere )      

I noen tilfeller kan det forekomme differanser på statuslinja i Dokumentsenteret. Dette kan en oppdage i det en skal overføre dokumenter til Contracting, og det kan dukke opp en melding som sier, 'Summen av konteringslinjene er ikke 0 for dokument.     Da kan følgende forsøkes: Hvis det er slik at differansen er 0 nede på statuslinjen,   -Forsøk å taste totalbeløpet ( reskontro linjen ) på nytt det har pleid og fungere.   -Andre ganger er det et av linjebeløpene som må tastes på nytt. Særlig den siste linjen er ofte feil.   -Her kan en forsøke å taste 0 i beløp, og gå til neste felt. Deretter taster man + for at VDC velger restbeløpet.    

Det kan oppstå diverse feilmeldinger i forbindelse med danning av tall på A-melding. I dette tipset kan du finne løsninger på disse feilmeldingene, og hva du kan gjøre hvis de skulle oppstå.   EKS 1: <Feil yrkesnummer> Løsning: Klikk på inntektsmottakeren, og gå på knappen korriger Da kommer du inn på denne lønnstakeren, og må rette det som er feil i yrkesnummeret   I dette tilfellet lå det ikke yrkesnummer på vedkommende da må man legge inn dette, Danne nye tall slik at dette blir riktig.   EKS 2: <Ugyldig regel> Løsning: Stå på arten, klikk på korriger, da kommer man inn på arten og i dette tilfellet mangler det inntekskombinasjon. Da må man legge inn dette, danne nye tall så blir det riktig.   EKS 3: <Aktivt arbeidsforhold på "ikke lønnsmottaker">   Løsning: Stå på inntektsmottakeren, trykk på korriger, i dette tilfellet er det hake på Ikke lønnsmottaker Skulle dette være tilfelle, at det står hake, og feltet ikke er aktivt for redigering, må dere ta kontakt med support. Enten på tlf, eller på mail: contractingsupport@visma.com   EKS 4: <Feil i personnummer> Løsning: Stå på lønnsmottakeren, klikk på korriger, da er det noe som er feil i personnummer, rett opp dette, trykk på dann nye tall, slik at det blir riktig    

Dere kan oppleve at alle fakturaer dere reprinter som skal gå til Autoinvoice blir avvist med følgende feilmelding:     Da må dere logge dere på autoinvoice.visma.com med brukernavn og passord. Gå så til ‘Innstillinger’ => ‘Sende fakturaer’. Fjern så haken som står på ‘Stopp duplikate fakturanummer’.     Dette gjelder altså kun når man får denne feilmeldingen på ALLE reprint mot Autoinvoice.