YouServe App in onderhoudsmodus - Opgelost op 24-01-2024

[#1]

Update 24-01-2024:

De technische problemen in de YouServe app zijn opgelost. De YouServe App kan weer gebruikt worden. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat de YouServe App wordt geüpdatet via de Google Play en/of Apple store. De YouServe App zal een melding geven dat de App geüpdatet moet worden. 

Bedankt voor het begrip.

Oorspronkelijk bericht 23-01-2024

Vanwege technische problemen zijn wij genoodzaakt om de YouServe App in onderhoudsmodus te zetten. Wij werken aan een oplossing om de YouServe App zo snel als mogelijk weer operationeel te krijgen. 

Hou de community in de gaten voor updates. 

Onze excuses voor het ongemak. 

[ShannonGXO]

Beste, ik krijg het niet ingelogd. Wat moet ik doen?

[ArcoMan]

Ik krijg de app ook niet aan de praat. Ik heb de app al opnieuw geinstalleerd dan ben ik zeker van de laatste release. Kom dan in de Welkom schermen, kan op laatste pagina wel inloggen en kom ook door de PingID, maar vervolgens weer terug in de Welkom schermen. Wat moet ik doen?

[Janice Richardson1]

Beste lezers,

Het is nooit noodzakelijk om de HRYou App te verwijderen en opnieuw te installeren. Je hoeft slechts naar je google play/Apple store te navigeren, de HRYou App op te zoeken en klikken op "Updaten". Dit zou voldoende moeten zijn. 
Wij hebben een snelstartgids beschikbaar die je door de stappen heen kan helpen. 
Zie hieronder de belangrijkste stappen. 

Indien je toch tegen problemen aanloopt kun je het beste even een ticket indienen zodat we kunnen nagaan welke procedure voor het aanmelden geldt voor jouw organisatie. Dit kan namelijk per organisatie verschillen. 
Graag in het ticket ook je gebruikersnaam en het besturingssysteem (Android/iOS) vermelden. 

Hopelijk kunnen jullie verder met deze informatie en anders zie ik het ticket graag tegemoet zodat we iets dieper kunnen kijken. 

met vriendelijke groet, 

Janice Richardson